總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

市場(chǎng)管理員年終總結(jié)簡(jiǎn)短 市場(chǎng)管理員年終總結(jié)篇一

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的.調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

市場(chǎng)管理員年終總結(jié)簡(jiǎn)短 市場(chǎng)管理員年終總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下

一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。

我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)交納費(fèi)用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！

二、積極配合各政府部門完成各項(xiàng)檢查紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類市場(chǎng)當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。

在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。

三、公平處理、一視同仁農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。

從管理好經(jīng)營(yíng)戶每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營(yíng)戶和經(jīng)營(yíng)戶之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了！因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有很多人指責(zé)你，就會(huì)影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營(yíng)戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營(yíng)戶、每一個(gè)客人解決困難！以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

市場(chǎng)管理員年終總結(jié)簡(jiǎn)短 市場(chǎng)管理員年終總結(jié)篇三

天凝農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在天凝鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視下，和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以及相關(guān)職能部門幫助和支持下，通過全體市場(chǎng)管理人員，駕駛對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理力度，明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jī)。

天凝農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)雖然在體制上有些問題，是個(gè)私老板創(chuàng)辦，但天凝農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是天凝中心鎮(zhèn)最大的公共集貿(mào)市場(chǎng)，關(guān)系到政府形象，是城鎮(zhèn)管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，只有我們市場(chǎng)管理員思想認(rèn)識(shí)到位，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)抓日常管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，就能把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。

落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)行為。年初根據(jù)政府要求，制定招投標(biāo)實(shí)施細(xì)則，組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行招投標(biāo)，順利完成了招投標(biāo)任務(wù)，為市場(chǎng)穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。全年開展了多次對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行沖洗搞衛(wèi)生，對(duì)每個(gè)節(jié)日之前進(jìn)行食品安全檢查，要求經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入制，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入場(chǎng)，對(duì)“生豬產(chǎn)品質(zhì)量”的上市做到有專人負(fù)責(zé)登記檢查票證，每月進(jìn)行一次對(duì)市場(chǎng)內(nèi)出攤占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放、混合經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)進(jìn)行查治，使市場(chǎng)道路暢通，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。對(duì)個(gè)別混業(yè)經(jīng)營(yíng)戶分別進(jìn)行教育，講明道理，對(duì)不服從市場(chǎng)管理的經(jīng)營(yíng)戶，請(qǐng)求上級(jí)部門、工商、城管對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制處理，春節(jié)期間我們會(huì)同城管、工商進(jìn)行了一個(gè)月時(shí)間的查治，確保春節(jié)期間道路暢通，食品安全，使消費(fèi)者購(gòu)物放心、安全。由于天氣原因，因今年2月11日雷電導(dǎo)致市場(chǎng)晚上停電，使市場(chǎng)內(nèi)魚攤經(jīng)營(yíng)戶水產(chǎn)品死亡，經(jīng)過鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決，在對(duì)門口熟食店衛(wèi)生查治中，由衛(wèi)生、工商、城管牽頭，市場(chǎng)管理人員共同努力下，解決了店外設(shè)攤總是，讓消費(fèi)者感覺食品衛(wèi)生了，購(gòu)買更加放心了，使熟食店自身規(guī)范經(jīng)營(yíng)，效果有所明顯。

實(shí)行長(zhǎng)效管理。全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理關(guān)鍵在制度管理，任務(wù)落實(shí)，年初通過每個(gè)管理人員分工職責(zé)，落實(shí)每人履行其相關(guān)責(zé)任，要求對(duì)衛(wèi)生清掃保潔員每天進(jìn)行情況登記，每天對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查制度，通過日常巡查，及時(shí)解決問題，如消費(fèi)者投訴，短斤少兩，及時(shí)要求經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范計(jì)量，及時(shí)整改。在鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們市場(chǎng)積極配合政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開始落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，工商部門指導(dǎo)，把市場(chǎng)各種臺(tái)帳、制度上墻，整治場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生有明顯改變，在上級(jí)考核驗(yàn)收中能順利完成任務(wù)。在8月份，落實(shí)省、市文明城市復(fù)查中，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)有關(guān)文件精神，布置工作任務(wù)，明確目標(biāo)工作重點(diǎn)，我們市場(chǎng)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現(xiàn)象進(jìn)行了取締，對(duì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生(瓷磚墻面、頂棚)進(jìn)行徹底清掃，并加強(qiáng)日常內(nèi)外秩序的維護(hù)，加強(qiáng)清招員的工作責(zé)任心，使市場(chǎng)比以前更加衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經(jīng)營(yíng)戶中樹立我們管理人員自身威信。

以上是市場(chǎng)所做一點(diǎn)成績(jī)，我們也清醒地看到還存不少問題，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就明年工作談幾點(diǎn)想法。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的日常管理，加大力度，對(duì)個(gè)別占道經(jīng)營(yíng)，超范圍經(jīng)營(yíng)，衛(wèi)生情況差及時(shí)會(huì)同工商、城管進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)個(gè)別嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)、不服從管理的經(jīng)營(yíng)戶，我們建議應(yīng)予清退，終止其經(jīng)營(yíng)合同，懲前毖后，保護(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)益，為管理起保障。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系到人們的健康問題，督促經(jīng)營(yíng)戶做好自身衛(wèi)生意識(shí)，保潔員做好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生工作，保持衛(wèi)生整治，堅(jiān)持以人為本，突出科學(xué)管理，積極協(xié)調(diào)，及時(shí)處理各種糾紛，下定決心，長(zhǎng)抓不懈，為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)而不懈努力。

市場(chǎng)管理員年終總結(jié)簡(jiǎn)短 市場(chǎng)管理員年終總結(jié)篇四

為落實(shí)岳陽市集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治工作會(huì)議精神，按照市集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署，6—9月份，我區(qū)相關(guān)部門在區(qū)政府的具體指導(dǎo)下，我局牽頭開展了集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治方案》 6月初，成立了岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)人大副主任余岳良任組長(zhǎng)，區(qū)商務(wù)局局長(zhǎng)易正祥、工商局局長(zhǎng)顏石湘任副組長(zhǎng)，商務(wù)、工商、城管、愛衛(wèi)、安監(jiān)環(huán)保、公安、國(guó)稅、地稅、文體局分管副局長(zhǎng)及各相關(guān)辦事處主任等為成員。工作組制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治方案》，方案中確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，確定了具體的實(shí)施方法和步驟，明確了工作職責(zé)。

在區(qū)政府的指導(dǎo)下，我局對(duì)全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)組織開展了調(diào)查摸底工作，確定了十七家專業(yè)市場(chǎng)為“五創(chuàng)”整治工作重點(diǎn)，并對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)單位等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記。各集貿(mào)市場(chǎng)依據(jù)總方案都拿出了有針對(duì)性的各市場(chǎng)的專項(xiàng)整改方案，并且落實(shí)到責(zé)任人。

逐個(gè)市場(chǎng)召開相關(guān)單位聯(lián)席會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，劃分工作責(zé)任，提出市場(chǎng)整治意見和要求由我局牽頭，組織區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)五創(chuàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人召開了3次專項(xiàng)整治工作會(huì)議，針對(duì)城區(qū)17家集貿(mào)市場(chǎng)存在的突出問題，提出了整治要求，將集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治責(zé)任細(xì)分到各區(qū)直單位、辦事處、居委會(huì)、市場(chǎng)管理單位。并確定了責(zé)任人和整治工作時(shí)間表，明確相關(guān)部門和街道辦事處行政一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。

三個(gè)月來，區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、區(qū)人大副主任余岳良帶領(lǐng)小組成員多次到各集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)地督促整治工作，組織相關(guān)區(qū)直部門對(duì)城區(qū)17家集貿(mào)市場(chǎng)開展了3次大規(guī)模的集中整治行動(dòng)，共統(tǒng)一門店標(biāo)識(shí)38個(gè)，拆除馬路市場(chǎng)2個(gè)，消除消防隱患4起，清除牛皮癬200多張，強(qiáng)撤亂掛亂放廣告招牌15塊，清除亂掛橫幅20余條，向各集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主發(fā)放《創(chuàng)建文明市場(chǎng)倡議書》7000余份。并定期對(duì)專業(yè)市場(chǎng)逐個(gè)上門開展專項(xiàng)督查，當(dāng)場(chǎng)召集區(qū)直部門負(fù)責(zé)人、所屬街道辦事處負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人等開現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，就市場(chǎng)檢查中存在的出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)商販、衛(wèi)生保潔不到位、車輛亂停亂放、標(biāo)牌亂掛亂放等問題，提出整治意見，要求當(dāng)場(chǎng)整改。通過集中整治和專項(xiàng)督查，大部分集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生有明顯改善，經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消防設(shè)施基本健全。

城市文明指數(shù)迎檢時(shí)期，工作組將市場(chǎng)區(qū)分為兩組，分別由商務(wù)局和工商局負(fù)責(zé)督查，商務(wù)局把責(zé)任市場(chǎng)的督促檢查逐一分化到各股室，并明確了工作責(zé)任，加大了工作力度，做到天天有人在市場(chǎng)進(jìn)行督查，及時(shí)解除疑難。通過工作組的齊心努力，集貿(mào)市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度到了完善，市場(chǎng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施得到了改善，市場(chǎng)秩序井然，市場(chǎng)面目一新。

9月份，根據(jù)區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，區(qū)商務(wù)局聯(lián)合工商局、消防大隊(duì)等部門，對(duì)城區(qū)部分集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了消防安全檢查，進(jìn)一步督促雙節(jié)期間集貿(mào)市場(chǎng)的消防安全工作。

檢查組一行先后到圖書城、泰和市場(chǎng)、洞庭大廈、華圣市場(chǎng)、長(zhǎng)城市場(chǎng)、巨基摩托車市場(chǎng)、中湘市場(chǎng)和大橋服裝市場(chǎng)的消防安全情況進(jìn)行了抽檢。每到一處，檢查組成員都認(rèn)真查看單位消防安全責(zé)任制的落實(shí)情況，檢驗(yàn)滅火器設(shè)施和消火栓設(shè)施是否配備、是否完整好用，疏散通道、安全出口是否暢通。在檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)華圣市場(chǎng)和巨基摩托車市場(chǎng)按照要求配置了消防設(shè)施，消防安全管理到位，人員分工明確，各項(xiàng)制度落實(shí)較好。但檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些消防安全隱患。泰和市場(chǎng)、圖書城市場(chǎng)的消防設(shè)施未保持完好有效，大橋市場(chǎng)的消防設(shè)施配置不符合標(biāo)準(zhǔn)、消防車通道不暢。根據(jù)檢查結(jié)果，檢查組要求各單位層層抓好落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)消防控制室人員的消防培訓(xùn)，不定期地開展消防安全演練，提高工作人員的消防安全意識(shí)。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，徹底消除火災(zāi)隱患，確保雙節(jié)期間的消防安全。

市場(chǎng)管理員年終總結(jié)簡(jiǎn)短 市場(chǎng)管理員年終總結(jié)篇五

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠(chéng)信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長(zhǎng)新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝]有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。