無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

品質部崗位職責流程圖篇一

1.負責制定產品檢驗規范，逐步完善和改進各種相關產品的檢驗指導書。

2.負責原材料、半成品和成品檢驗工作，制定檢驗目錄并及時更新；監督整個生產的全過程作業指導書項目的執行情況，對各種違規現象及時提出整改意見和建議。

3.提高全體員員工質量意識，促進質量管理方法的應用和實施。

4.負責計量和監測儀器的全面管理，建立和完善送檢器具目錄和臺賬，及時對到期檢驗器具進行送檢。

5.對不合格品的判定、處置和分析，對糾正和預防措施的監督。

6.參與對供方的評定和客戶抱怨的處理工作。

7.收集產品質量信息，進行數據統計和分析。

8.了解質量事故的真實全過程，出具公平事故處理報告，報請公司批準后對相關人員進行相關處罰。

9.制定相關加工設備的使用規章制度，并監督執行。

濰坊博瑞特智能科技有限公司品質部

2013年3月13日

品質部崗位職責流程圖篇二

品質部經理崗位職責

1、制定部門各項品質目標，并監督下屬執行結果； 2、合理安排協調部門工作，以達到部門工作的順利開展；

3、領導部門主管建立各工序的標準文件的更新，以保證文件的適用性； 4、組織落實質量問題的改善及推進 ； 5、負責各車間現場“7s”達標及檢查、督導；

6、根據經營目標制定物料、設備、動力、人員的需求計劃；

7、根據公司的成本目標有效控制材料利用率，提高工作效率； 8、組織建立各項考核規定，以促進部門的內部提升； 9、組織對客訴問題的監督處理；

10、有權對達不到品質指標及對品質隱患問題批準停工改善。

品質主管崗位職責

1、品質部人員日常工作安排； 2、品質部人員教育培訓安排及實施；

3、負責品質問題跟蹤及客訴問題的組織處理,組織協調好各班組內部及與相關部門的工作關系,配合生產及時完成生產計劃及客訴問題的關閉；

4、分析品質日報/周報,評價工序品質狀況,牽頭召開工序品質異常會議,組織發放審核/跟進,驗證/關閉/糾正(異常)預防措施,提高工序一次交驗合格率.6、負責對各班組的相關標準及文件更新，確保文件的適用性，協助部門經理完善各班組工作。

7、對生產達不到品質標準及目標時及客訴改善無效時有權審核停工，要求責任部門改善。

5、工序品質異常、客戶投訴及重大問題及時向部門反饋及知會其它相關部門 8、在生產中因設備或夾具對產品有品質影響、違反工藝操作有權提出暫停 9、對客戶要求信息收集整理及反饋公司，協助部門經理完善客服工作；

客服崗位職責

1、客戶的信息及時反饋與公司內部。 2、負責組織召開客訴會議。

3、負責組織對客訴問題的調查/分析改善，回復客訴報告，跟蹤驗證工作； 4、對客戶要求信息收集整理及反饋公司，并跟蹤后續結果。5、接收客戶變更信息及時知會公司內部。6、負責對客戶端改善品的確認與跟蹤

fqa領班崗位職責

1、組織貫徹執行公司及部門管理規定；

2、組織做好工序檢驗員的各項工作安排，合理安排工作，協助相關部門完成產品生產計劃；

3、按時完成上級交待各項任務，及其它部門的各種工作事項； 4、監督考核工序檢驗員的工作事項；

5、收集及處理各品質問題，及時向上級反饋品質信息； 6、負責成品檢驗員的檢查技能培訓；

7、負責qa檢驗的現場及“7s”管理的組織和實施； 8、負責對各種物料的使用控制，做到節約成本。9、有權對qa檢驗的各種工作事項安排；

10、有權對 qa檢驗員進行勞動紀律、工作效率及工作質量考核； 11、有權提出各種合理化建議。

ipqc崗位職責

1、遵守公司及部門管理規定； 2、按時完成上級交待各項任務；

3、堅持首件檢驗、過程抽檢、專檢，預防批量不合格品的發生；

4、按照《工序檢驗規程》、《工序檢驗標準》及其它有關文件進行檢驗，并做好各項記錄 ;

5、堅持稽查工藝紀律，監控生產操作規程； 6、發現問題及時向上級反饋信息；

7、對使用設備、工具進行維護保養，并做好日常維護保養記錄； 8、助配合上司及其它部門的各種工作事項； 9、認真做好上、下班工作事項交接； 10、節約公司成本，愛護公司財產。11、有權制止不合格品的產生。

12、對生產中不合格品的發生有權提出建議暫停生產； 13、對違反工藝紀律、操作規程有權制止； 14、有權提出各種合理化建議。

fqc檢驗員崗位職責

1、遵守公司及部門管理規定； 2、按時完成上級交待各項任務；

3、堅持按《成品檢驗程序》、《成品檢驗標準》及相關圖紙進行檢驗； 4、檢查產品，將合格品與不合格品分開，并做好相關記錄； 5、發現問題及時向上級反饋信息；

6、協助配合上司及其它部門的各種工作事項；

7、對使用設備、工具進行維護保養，并做好日常維護保養記錄； 8、認真做好上、下班工作事項交接； 9、節約成本、愛護公司財產。10、有權杜絕不合格品流轉到客戶； 11、有權提出各種合理化建議

文控文員

1、負責對公司iso體系文件的管理（包括發放、回收、修改、保存）； 2、不定時對公司所有iso文件受控文件進行稽查，保證現場使用文件為最新版本文件。

3、協助管理者代表、工程師對iso體系進行維護，并持續改進 iso

pack崗位職責

1、遵守公司各項規章制度; 2、依據相關文件以及圖紙對出貨產品進行尺寸測量；

3、對使用的儀器、工具進行維護保養，并做好日常維護保養記錄； 4、包裝前出貨檢驗員做相關性賴信實驗,不合格時出貨檢驗員有權制止產品包裝出貨;5、出貨檢驗員依據《出貨檢驗規程》及《包裝作業指導書》對出貨及入庫前產品進行相關檢查，做好相關記錄；

6、在工作中發現問題應及時向上級反饋,必要時協助上級解決問題; 7、按時完成各項工作任務,服從上級安排;8、節約公司成本，愛護公司財產。

fqc/fqa領班崗位職責

1、品質部fqc人員之日常工作安排； 2、品質部fqc/fqa人員教育培訓及實施；

3、負責fqc/fqa日檢驗的計劃實施跟進工作,落實和匯報未完成計劃及進度的原因;

4、負責對fqc/fqa相關標準的更新及檢驗安排，以能夠保證文件及檢驗方法的適用性，減少產品不良漏檢。 5、負責對fqc/fqa品質異常的處理。

6、產品標準有新要求或變更時，負責及時召集相關人員培訓知會更新標準。 7、異常問題及時向相關部門反饋，協助上級完善fqc/fqa工作 8、負責對fqc退檢率統計并采取措施將退檢率下降。9、當品質達不到客戶要求時，有權制止產品出貨。

iqc檢驗員崗位職責

1、遵守公司及部門管理規定； 2、認真學習，團結同事，服從上司； 3、配合與協助上司完成部門工作任務；

4、按照《進料檢驗程序》核對工程資料，完成對原材料及輔助材

料的檢驗，并把檢驗報告及相關信賴性測試結果及時歸檔保存 5、杜絕不合格來料流入生產線；

6、對來料不合格進行及時處理，并發放糾正預防措施與供應商；

7、對檢驗物料做好狀態標示，物料異常及時向上級提報，并跟蹤處理結果； 8、負責日常物料檢驗報表及相關信賴性測試結果的填寫、存檔； 9、按時清潔工作臺面，做好7s，保持良好的工作狀態；

ipqc組組長工作職責

1.準確及時的完成上級交給的各項工作任務; 2.積極主動與本小組成員&其它小組溝通、配合解決工作中的困難發 揚團隊精神;3.有關會議精神、內部聯絡單的及時傳達、倡導;4.調動全體組員的工作積極性,使組內保持團結、活潑的工作氛圍 5.對暗房,文字和成型qc和ipqc實物板,檢驗規范和檢修規范定三個月考核一次;6.常握組員狀況(工作狀況、學習狀況、精神狀態、溝通方面……)7.組內日常工作的合理調配與安排;8.組內各種常用窗體的設計,正確使用及簽核;9.各站首件/自主件,內/外層抽掃不良率和批退率的查核;制程中品質異常單匯總;11.各制程中工單后質量記錄表ipqc確認蓋章的落實狀況;不合格品(特別lot管理板和特采板)的批量管制及相關站別須確認項目的落實;12.每班到目檢和mrb確認流失不良項目,收集定點不良圖片,查核ipqc簽到明細;13.定期實施教育培訓,使大家成為一專多能的優秀員工;14.制程中各目視臨界樣本的制作;

品質部崗位職責流程圖篇三

東莞市希貝實業有限公司

文件名稱

文件編號 :

wi-pb-52

a/0

版 次： 生效日期：

頁 數：

2017年06月01日

直屬下屬 : / 職責與權限 :

4.6.1 對所檢產品的首件確認，并做好相關記錄，負責對新產品、新材料、新工藝進行跟進。4.6.2 監督生產流程，對產品不定期進行抽檢，并做好相關記錄 4.6.3 督導生產流程中一切與質量有關的活動，及時向直接上級報告檢驗中發生的質量爭端，并參與問題的分析與、解決、跟蹤。

4.6.5 完成上級領導交付的各項任務 4.6.4 對產品正確初品樣本的制作、存檔；及工作有關資料、記錄等進行整理、存檔和妥善保管。

素質要求 :

初中(含)以上學歷或相關工作經歷，溝通。

4.7 oqc職責描述

職位名稱 :oqc

直接上級 : ipqc 組長 直屬下屬 :/ 職責與權限 :

基本的量治具的操作技能，熟悉絲印品質判定標準，善與人

4.7.1 按有關的作業指導書及相關標準完成成品出貨前的檢驗工作。4.7.2 對檢驗的結果進行統計，并對檢驗產品的質量負責。

4.7.3 及時向品質主管報告檢驗中發生的質量爭端，并參與問題的分析與解決。

4.7.4 負責對超期庫品進行復檢。

素質要求 :

初中(含)以上學歷或相關工作經歷，具備基本的量治具的操作技能，準。

熟悉全面的絲印品質判定標

品質部崗位職責流程圖篇四

市場營銷部崗位職責及工作流程

部門概述

營銷部在總經理的直接領導下，以擴大客源，增加酒店收益，樹立高檔商務酒店形象為中心開展工作，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯和廣告宣傳的中樞。其功能是協助總經理制定企業營銷計劃，分解落實營銷指標，保證營銷計劃的正確貫徹執行，保持酒店產品對市場需求的長期適應性，以實現酒店產品的創新和增值。在營銷過程中，根據不同的客源情況運用多種營銷方式和手段、爭取更多的客戶。公關策劃人員在部門經理的直接領導下，負責廣告宣傳，樹立公眾形象，收集酒店內外相關信息，協助部門經理做好每月營銷部市場綜合分析報告，提出相應措施。

銷售經理崗位職責：

1、根據市場具體情況，做出市場預測，確定目標市場，全面負責經營產品的銷售工作。

2、提出并參與制定、修訂酒店對外銷售、開發的客源計劃。

3、負責本部門全盤業務計劃的籌劃和方案的實施。

4、根據賓客的潛在需求，細分市場，確定價格政策。

5、根據市場及賓客的潛在需求，制定、修訂對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。

6、負責市場開發、指導銷售代表開發市場，不斷提高酒樓的競爭力和影響力。

7、負責酒店年度市場計劃的起草，包括酒店市場營銷計劃，酒店廣告宣傳、促銷及公共關系的發展計劃。

8、督導酒店對內、對外的各項公關、廣告宣傳活動，并做出酒店銷售活動、廣告宣傳活動 及公關活動的預算。

9、按年度計劃要求，定期檢查酒店內部銷售計劃的執行情況。

10、與其他有關部門溝通、協調、密切合作，以確保銷售計劃的落實。

11、負責組織、實施本部門員工的培訓工作，提高員工的業務素質。

12、完成上級委派的其他工作任務。

銷售主管崗位職責：

1、建立有關旅游團隊預定檔案，便于查閱。

2、積極爭取新客戶，保持與發展同各旅行社的密切關系。

3、及時接收、發送預定傳真，不得以任何理由延誤。

4、根據傳真內容仔細填寫各類預定單，送報審批。

5、將以確定的預定單盡快傳送有關部門，不得有誤。

6、與前廳有關部門保持密切聯系，隨時處理各類變更。

7、定期整理各類檔案，嚴密關注一周內的預定，為銷售工作提供參考。

8、有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

9、確認當日入住團隊，有責任協助前臺做好接待工作，尤其是vip。

10、熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業知識。

11、嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

12、積極收集市場信息，供部門經理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

13、認真建立銷售業務檔案，以便查閱。

14、定期拜訪當地固定客戶，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。

15、積極爭取新客戶，保持與發展同各商務客戶的密切關系。

16、依據上司部署的方針，獨立與客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

17、聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經理匯報。

18、密切注意其他酒店的客源住房率，房價及經營政策，便于競爭中取勝。

19、有責任協助財務解決應收帳款。

20、為酒店及個人利益，保持商業機密。

銷售代表崗位職責：

1、根據分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的營銷工作，并參與接待服務。

2、積極主動配合酒店舉辦的各種活動，協調與酒店其他有關部門的聯系，確保對重要客人的接待服務。

3、根據酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協議并簽署合同。

4、經常與客戶保持聯系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。

5、利用公關技巧，廣為交際，結識各界人士，宣傳酒店的優良服務和各項設施，擴大酒店影響，樹立酒店良好形象。

6、利用電話薄、報紙等，通過電話形式進行信息捕捉，有針對性的進行推銷。

7、自覺遵守酒店和部門規章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業務水平。

文員崗位職責：

1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

2、協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

4、為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

7、做好部門會議記錄，整理紀要經理審批后，印發各位。

8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人力資源部。

10、統計部門各銷售人員的業績。

11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

12、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。

(一）新開拓客戶實地拜訪標準程序：

1、初次接觸客戶為表示禮貌和節約時間，應提前電話預約：

1）自我介紹自己所服務的酒店。

2）陳述打電話的目的。

3）引起潛在客戶的興趣。

4）要求安排一次會面。

2、實地拜訪：

1）按約定時間抵達目的地。

2）自我介紹，遞上名片（交換名片要雙手遞，接，表示尊重）

3）了解客戶基本情況（姓名、職務）

4）推銷自己，并介紹酒店基本情況。

5）了解客戶的消費能力及需求。

6）根據客戶的興趣愛好，盡可能多方面介紹酒店優勢。

7）詢問客戶的合作誠意。

3、注意事項：

1）介紹用語：抱歉，打擾一下，我是??（同時遞名片），有關酒店的情況能不能給我些時間作以介紹。

2）確認對方（主要確定具有決策權者是誰）“請問你是??主任嗎？”“有關接待方面的工作，是不是找辦公室主任？）

3）在對方還沒有說“請坐“以前，絕不可坐下，入坐時避免坐在對方的正前方，應坐在左側或右斜方。

4）第二次拜訪時，先感謝客戶的第一次熱情接待，然后送上酒店的宣傳資料及報價表。

5）第三次拜訪時，應與客戶建立起一種親密的客情關系，談話主題應深一層，在與客戶長期接觸中，要建立一種自然的合作關系，正如一首詩所描述的“好雨知時節------要抓住推銷機會。-當春乃發生------在感情熱乎的時候才有生意。“隨風潛入夜”------順水推舟，隨著感情導入銷售。“潤物細無聲”------不知不覺中把銷售完成的境界。

（二）會議活動洽談標準程序：

1、在于客戶接觸熟悉過程中，得到并確定了會議活動信息，帶落實具體內容時應掌握如下事項，并多為客戶著想，給客戶所需。

1）首先對客戶表示感謝，感謝對酒店的信任。

2）了解會議性質類型，規模人數，日期。

3）了解會議的整體消費水平后再給客人報價。

4）如果會議活動，吃住，開會全安排在店內，價位可考慮適當放寬，如果只是用餐或用會議室，可在原價位上做小的浮動。

5）房價確定以后，詢問房間的長話是否開關，酒水，畫冊等有償物品是否撤留，房間是否

加水果等問題，如果要求，再做有關介紹。

6）會議報道形式，是否設報道臺還是在會務組報道，報道時是否派人協助收取押金或會務費。

7）除酒店提供制作的宣傳條幅，指示牌外，還需制作增加那些宣傳標語。

8）確訂就餐形式：桌飯，自助餐或宴會等。并提出合理建議，確定用餐標準，就餐地點（在地點方面應根據店內實際情況定在較為合適的餐廳，避免由客人選擇）。確定就餐人數，時間，是否用餐券還是統一鑒單。

9）確定酒水，煙的種類，盡量避免客人自帶酒水現象，應說明酒店給予一定的會議優惠價，如客人堅持自帶酒水，講明理由后收取15%的開瓶服務費。

10）確定會議室的使用時間，人數，擺臺形式和其它物品使用的要求。

11）確定會議期間是否其它娛樂活動需要安排。

12）確定會議負責人及簽單人，問清哪些費用由客人自理，哪些費用由大會統一支付，并確定最后結帳方式。

13）把會議有關事項書寫明確，請對方確認簽字。（內部下發相關部門）

14）再次對客戶表示感謝，并預祝合作愉快。

（三）散客預定程序：

1、當收到客人的傳真或電話，首先了解清楚客人的電傳或傳真上寫些什么，要求什么。

2、把客人要求寫在訂單上。

3、如不含早餐的客人要求訂早餐，需填寫訂餐單通知餐廳。

4、弄清所有費用是否由客人自付或簽單。

4、如客人提供資料不詳細，要按來件上地址、電話號與客人確認。

（四）會議預定程序：

1、接到預訂，要簡明扼要地向客人了解以下內容：預訂人姓名或公司名稱、酒店房間號碼或電話聯系號碼、會議的起始時間和結束時間、會議的人數、會議室布置要求

2、向預訂客戶介紹會議室的服務設備。

3、邀請參觀會場。

4、確認付款方式，并要求對方預付訂金(按實際情況收取)。

5、填寫綜合會議通知書。

6、由副總審批，然后下發各部門，并由部門經理簽字方可。

7、做好音響設備的預約和鮮花的預訂。

（五）網絡預定接待程序：

1、接收網絡公司預訂傳真，根據預訂詢問總臺空房情況，然后書面傳真確認。

2、根據預訂單填寫備忘錄至前臺、收銀，由兩部門負責人簽收。

3、每日與總臺核對當日訂房及前日預訂入住情況。

4、在客人抵店前提前查房，根據查房情況對衛生不合格的通知房務員重新打掃，對一些暫時無法解決的問題房通知總臺換房。

5、根據天氣情況在客人抵店前打開空調。

6、在客人允許的情況下回訪客人用房情況且贈送果盤。

7、出現大型接待店內無空房時應提前傳真通知網絡公司。

8、對于酒店搞活動房價下調時網絡訂房售價及底價應相應調整且提前通知。

9、每月初由網絡公司財務部整理住房明細，由我店財務核實，將返傭金在月中（協議回款期內）匯出，對方收到回款后開據發票。

（六）團隊預定接待程序：

1、接收團隊預訂傳真，根據預訂詢問總臺空房情況，然后傳真回傳確認。

2、填寫團隊接待通知單，將需注意事項在備注中詳細注明。

3、送發團隊接待通知單，此通知單至總臺、財務、餐飲三個部門，由部門負責人在第四聯存根上簽收。

4、每日早銷售員與總臺及餐廳核對當日的團計劃。

5、定期與旅行社核對近期團計劃。

6、在團隊抵店后總臺接待與導游確定各項時間（正餐、叫醒、下行李、早餐等）且以通知單的形式通知給相關部門，由總臺接待將信息反饋表交給導游，導游會根據客人意見填寫此表，在客人離店時交由總臺磚市場營銷部。

7、在團隊接待過程中銷售員要跟蹤接待及時協調出現的問題。

8、在接待過程中如出現投訴應盡力去協調解決且第二日將此情況及解決過程及時電話告知旅行社。

品質部崗位職責流程圖篇五

品質部經理崗位職責

1、負責企業質量方針、質量目標貫徹落實，改善企業質量管理工作。

2、負責企業各種質量管理制度的制定與實施，以及企業各種質量管理活動執行與推動，促進內部體系的保持和持續改進。

3、負責建立和完善產品品質保證體系。制定并組織實施企業品質綱要，健全品質管理網絡。

4、配合管帶做好質量體系工作，將企業品質體系與質量體系有機結合，為企業產品提供質量保證。

5、組織和協調企業產品的認證工作，負責對原材料供應商的評估。

6、負責進料、成品質量標準和檢驗規程的制定與執行，監督指導各項質量檢驗工作

入庫檢驗。組織檢驗員按檢驗標準或產品圖樣的規定對成品及輔助材料進行檢驗。

過程檢驗。組織檢驗員按檢驗標準或產品圖樣的規定對生產過程的各工序進行檢驗。

成品檢驗。組織檢驗員按檢驗標準對成品進行檢驗。

檢驗記錄。組織檢驗員對進貨、擋車過程、印刷過程、后工處理過程、產成品的檢驗進行記錄，按程序文件的規定保存記錄。

7、負責處理質量異常，協助處理顧客投訴與退貨調查、原因分析，并擬定改善措施。收集、歸檔企業產品售后品質服務資料，定期和不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫品質市場調查分析報告，提出改進意見和建議。

8、負責質量管理信息的收集、傳導、回復、以及質量成本的分析與控制工作。

9、負責組織不合格品的控制，制定不合格的預防和糾正措施，并予以督導執行。

10、負責檢驗儀器、量具、實驗設備的管理工作。 11、負責監督、檢查質量記錄，組織分析管理數據。

12、配合企業抓好全員品質培訓教育工作。有計劃的定期組織品質部等不同崗位的品質培訓教育工作，加大對品質管理的考核力度，逐步建立和推行品質人員執證上崗的制度。

13、負責建立健全品質崗位責任制。明確各崗位職責、權利和義務。

14、組織編制年度品質統計報表，建立和規范原始啟示、臺賬、報表核算標準程序，培訓專、兼職品質統計人員。

15、有權向總經理提議下屬人選，并對其工作考核評價。 16、完成其它上級交辦臨時事項