心得感悟是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎？下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家。

社區工作心得小區管家 社工工作感悟及心得篇一

--------淺談社區黨建工作心得

遵敬各位領導 同事們大家好上午好！我是西花園路燕寶社區黨支部書記馬鳳花，受銀川市委組織周部長的邀請，西夏區組織部王部長的安排，在這里向各位領導匯報 ；一個社區基層黨建工作者的心得。

我是西北軸承廠的一個下崗職工，于2002年應聘到西夏區文昌路寧朔北路社區從事社區服務工作，2006年擔任該社區居委會副主任，2009年7月換屆后任該社區黨總支書記、居委會主任。2012年8月在西夏區第三屆社區委員換屆時跨街道交流到西花園路街道燕寶任社區黨支部書記、居委會主任。在我從事社區工作十余年里，我始終以飽滿的精神、昂揚的斗志，把全部精力都放在了社區黨組織建設中，放在社區服務居民工作上。在我的帶領下，通過全體黨員干部的共同努力，社區各項工作都走在前列，我本人也多次受到上級的表彰和獎勵。2009年寧朔北路社區率先被自治區評為“五星級”社區、被銀川市評為“基層黨建示范點”、被西夏區組織部評為“先進基層黨組織”。本人也先后被銀川市評為“社區服務者先進個人”、被西夏區組織部譽為“孫仙梅式基層黨組織帶頭人”2012年被群眾推選為西夏區、銀川市兩級人大代表，2013年自治區婦聯譽為“三八紅旗手榮譽稱號”等。

一、強化理論素養 提高執政能力 學習是認識的先導，認識是力量的源泉。面對社區承擔的社會事務和維護穩定工作的繁重任務，對領導者素質 的要求也越來越高，我充分認識到只有具備全面豐富的知識和較高的政治素養，才能站在較高層面上科學決策，才能游刃有余地創造性地開展工作。所以無論工作多忙，我都擠出時間堅持認真學習黨的路線、方針政策和有關法律、法規知識。通過學習使我堅定了正確的政治方向。

2012年社區換屆后，燕寶社區黨70%都是新招聘的年輕干部，工作經驗不足、工作態度不一，我為給大家提供一個開拓視野、借鑒經驗、啟發思路的工作途徑。時常請有經驗的老社區、老主任傳授工作經驗，組織大家以走去出去，學進來學的工作方式先后到正茂巷、農墾等社區參觀學習，學習歸來，及時召開了座談會，大家談感受、談收獲，開拓思維，把每個星期六定為“社區書記思想、業務指導日”，有效的提高了社區干部的思想覺悟和業務水平，增強了干部為民服務的自覺性和主動性同時也開闊了視野，創新了服務機制，拓寬了服務領域

2010年，在“創城”工作中，針對小區門前“三堆”嚴重難于清理的情況下，在全體黨員中開展“三清”活動。（即黨員帶頭清、黨員動員清、黨員幫助清）,極為有效的改變了社區的環境衛生，成功的迎接了中央文明委的驗收，同時也充分體現了黨總支的戰斗力、號召力、凝聚力。

2011年，以創“親民社區為”目標建立了“14743”工作機制。即：1圍繞“四心”工作法，構建和諧社區這一中心，(4)利用老年人活動中心、志愿者服務站、勞動保障事務站、青年中心四大平臺，(7)建立了環衛治保隊、天

使義診隊、紅領巾巡邏隊、大學生服務隊、社區志愿者隊、老來俏藝術隊等七支志愿者服務隊，(4)服務老年人、殘疾人、中青年、少年兒童四類人群。(3)達到管理有序、服務完善、文明和諧三個目標；有效的推進了社區服務工作。

我原來所在的社區寧朔北路社區是一個單位型社區，主要居住人群是西軸職工、家屬。老工業家屬區退休職工居多，社區60歲以上老年人達1345人，占總人口16%，是一個典型的老齡化社區，針對這一特點，社區黨總支開展了開展了以“關愛銀齡”服務為目標的一系列活動。一是“雙百、雙帶、雙提升”互幫活動。二是“四就近”（就近學習、活動、關心、幫扶）和“五有”（日有問安、周有探望、月有巡訪、季有安檢、年有慰問）服務，2012年7月份，迎來西夏區第四屆“兩委”換屆，這次換屆與往日不同，西夏區委提出了3個三分之一（社區干部內部三分之一交流、跨街道三分之一交流、），我是跨街道交流到燕寶社區代理書記、主任。

給書記羅列的困難

1、社區人文環境不熟悉，開展工作困難。（你有經驗）

2、與我生活二十幾年的八旬老婆婆無人照顧。（配備一個副主任協助工作，特許作息時間）

3、燕寶社區離我家太遠（可給你買一個電動車）在書記給我一一羅列解決困難的時候，我更多的是體會到了他的真誠和賦予我的期望。當時我起身，只說了

一句，好，作為一名黨員，我堅決服從黨組織的安排。

干工作有兩種人，一種是想辦法讓自己盡快融入到新的工作環境，去創造性開展工作的人，一種是想辦法找一個適合自己工作的環境，去循規蹈矩敷衍工作的人，我認為前者更有利于工作的創新、發展。

到了新的工作崗位，我一邊了解社區基本情況，一邊走訪老黨員、老社區。一個月后燕寶社區“兩委”成功換屆。換屆后李書記帶領四套班子，到燕寶看望新一屆班子，與大家探討社區服務的發展，并對今后的工作指出了方向，這種關愛讓我們溫暖了好一陣子.....我帶著上下領到期望和西花園路街道黨工委的重托，克服困難全面展開了工作；打造陣地、營造社區文化，前后迎接國內外、各縣市觀摩21次，結合“和諧家庭”、“清廉社區”的創建，籌辦了“燕之韻”的第一場專場演出，影響非凡。11月28日，社區“回味”老飯桌向轄區困難老人的開放，給燕寶黨支部如何學習貫徹“十八”大精會議精神交上了一份滿意的答卷。

2013年，西花園路街道黨工委推出的“民情直通車”“四談”工作法，來找問題，解決問題，社區黨支部依托民情直通車，搭起了干群橋梁，在“四談”工作中，去發現居民在生活中遇到的困難，即時的給予解決，轉變了廣大黨員干部的工作作風。在創建“服務型黨支部“工作中，通過實施 “民情直通、聚力惠民、快捷服務”工作機制，加大了社區服務設施的投入力度，提高了社區解決問題的能力，規范了社會一些服務行業的營銷服務方式，維護社

區工作者的形象。同時把過去社區作為主要服務者逐漸轉換為以民需為目標的服務機構組織者，為他們搭建服務平臺，使他們的服務更親民，服務更快捷，讓群眾在接受服務中得到實惠。

社區先后引進交警服務進社區、24小時自助購電服務進社區，電信業務進社、衛生服務進社區、公安進社區、平安保險進社區，臨終關懷進社區、物業管理進社區、青少年藝術培訓進社區、銀行儲蓄業務進社區、老人就餐進社區等，構成了多元化的便民服務體系，從而達到“聚力惠民”。從根本上解決居民活中遇到的困難，實現社區服務對象無盲點，服務要求全滿足。讓群眾在服務中得實惠，讓群眾在服務中增福祉。

二、加強黨員管理，促使創新意識

我是一個講政治、講大局、工作能力強、辦事效率高、善打硬仗的同志。我結合本社區實際情況，根據班子成員各自特點，實行科學化、合理化的分工。力求將社區干部隊伍建設成“講團結、促穩定、保民生、守紀律”的高素質隊伍。我堅信班子團結才能出戰斗力，也才能把握時機推動社區建設發展。工作中我平易近人，做到“大事講原則，小事講風格”，在生活上我關心他們、幫助他們、用感情凝聚她們。（艾英、孫玉秋）要求工作人員在業務上“站起來能講，坐下去能寫，拉出來能干”。在做出關系集體利益的重大決策前總要集體討論通過。在我的帶動下，班子成員們積極為社區的發展獻計獻策，形成了民主、活躍的

集體氛圍。增強了黨員干部創先爭優的決心和信心，進一步激發了黨員、干部干事的積極性、主動性、創造性，社區整體工作上了一個新臺階。

三、帶頭真抓實干，為黨員群眾服務

我每天都是第一個上班、最后一個離開辦公室，但是自從我選擇了這項職業我就沒有后悔過，我把全部的精力和熱情都傾注于社區工作中。

說到全身心的投入工作，這和我的家人支持是分不開的，我簡單把我家庭背景及成員做一個介紹。

我的婆婆今年八十二歲，生在舊中國的一個農村封建禮教家庭里，從小親生母親去世，繼母為減輕家庭生活負擔，把我婆婆十三歲就送到我公公家當童養媳，后來和比他大十幾歲的丈夫結了婚，公公他是個舊軍閥，不辛是我公公沒有陪她走到最后，在她三十六歲時撇下五個年幼的子女離開了人世。婆婆為了撫養五個子女，沒有改嫁，當時婆婆家在一個靠天吃飯的大山里，一年四季干旱，就連家里有幾個壯勞力都很難維持生活，可她帶著五個只能吃不能干活的孩子，在哪個特殊的年代里因為我公公歷史背景的原因，沒有得到一點外來的幫助，可想而知日子是怎樣熬過來的......我和我丈夫是1987年一個偶然的機會認識的，那時全國號召向我們最可愛的人---解放軍學習。我丈夫因家里窮

上不起學，報名參了軍，當時正趕上自衛反擊越南戰爭，他積極要求上了前線，在戰斗中他作戰勇猛表現突出，先后榮立二、三等功，并在全區巡回做英雄事跡報告。我代表學校團委在聽取英雄事跡報告會上認識了他，不久我們確立關系，1989年他復原后我們結了婚。婚禮很簡單，新房是窯洞、土炕上只有一床被褥。但這和我婆婆幾十年的含辛茹苦拉扯我丈夫姊妹五個成人相比又算得了什么呢！就從那時起我暗暗下決心，我一定好好孝順她、疼愛她、努力讓她過上好日子。婚后幾個月，我丈夫依照自衛反擊戰參戰人員安置政策，分配到銀川西北軸承廠，在我的堅持下婆婆也隨我們一起來到銀川，一住就是二十幾年，在這二十幾年里我和婆婆從未發生口角，婆婆對我也象親生女兒一樣疼愛。

我的丈夫在工作上非常支持我，他經常到社區幫我干一些體力活，那是在去年創衛時，為了在天亮之前把社區60多棟樓的生活垃圾清運走，我的丈夫和我一起帶社區姐妹們每天凌晨5點打著手電筒，扛著鍬去掏垃圾，裝垃圾，直至他到8點上班，那時他的腰早已直不起來了......（物業與社區的管理機制）他常年養成一個習慣，下夜班時總要從居委會的樓下經過，看看樓道的燈、窗子關了嗎？ 急群眾之所急，想群眾之所想，在我的辦公桌上總放著一個“民事記錄本”，隨時隨地把看到的、聽到的群眾困難和意見建議記錄在

本子上。凡是自己能夠解決的，就立即解決；自己不能解決的，及時與上級相關部門協調研究給予答復，認真踐行著社區為民服務的“八辦”承諾（當天的事當天辦、重要的事優先辦、限時的事按時辦、能辦的事立刻辦、困難的事努力辦、瑣碎的事盡力辦、份外的事協助辦、所有的事認真辦），我在任寧朔北路社區黨支部書記期間，面對西夏小區居住人口多，房屋買賣頻繁，人口流動性大；小區始建年限長，樓頂漏雨，上下水管老化，隔音、防水性差，鄰里糾紛多；老年人多，生活料理多；企業效益不景氣，困難人群多；再加幾十項社區工作及政府職能部門的臨時任務。我始終保持敢做第一敢，敢爭第一的工作態度，帶領全體黨員干部真抓實干，認真落實，克服種種困難，使以上諸多問題得以妥善解決，時刻把為民服務落實到行動上。

姜淑珍老人是一個再婚家庭，前夫子女不同意母親再嫁，相繼與母親斷絕了關系，后來現夫因病去世了，留下二人的獨子與她相依為命，不久老人也身患多種疾病,尤其是糖尿病并發癥讓她喪失了自理能力。一天老人家顫顫巍巍到居委會哭訴兒子在一家保安公司當保安，因偷盜被文昌路派出所拘留，一個不能自理的老人唯一的兒子因為拘留不能回來，生活怎么辦？一邊勸慰老人，一邊到派出所反映、了解情況，同時義不容辭的承擔起了照顧老人的生活起居。在我的幫助下，派出所考慮到他家庭的實際困難給予了寬大處理，20幾天后，被釋放，他回到家里看到母親生活的井井有條，激動地向我表示：今后改邪歸正，找一份正當的工作，好好孝敬母親！

隨后根據他家的實際情況，我們為母子倆申請了低保，我和社區的姐妹們不定期的上門幫助兒子照顧老人。

社區老人周喜芝，年歲已高，神智有些不清。經常與女兒鬧別扭，一發生口角，就到居委會常坐不走，要求調解。女兒嫌老人到居委會壞了她的名譽，拒不接受調解，連門都不讓進，又是一次我和工作人員攙扶著老人再次被拒之門外時，我真是委屈的眼淚在眼眶中打轉，撇下老人吧，看著她一臉的無辜，滿臉的期盼，我忍著委屈，又一次叩門，這回門開的顯然有些緩慢，女兒讓我們坐了下來，說起她多年照顧老人的不易，和老人固執的一些不理解行為，我也表示不會聽一面之詞誤解他，人都有老的時候，有時對待她，就要像孩子一樣有耐心。從那以后，我便成了她開導老人的得力助手。

2010年2月份，黨的又一次民生政策“企業退休人員歷史遺留問題”像一陣春風吹進西軸無待遇的家屬、臨時工的心里，270多名家屬工一涌而至，把我居委會圍得水泄不通，每天不停地車轱轆話一遍遍向她們解釋申辦程序，嘴里起了泡，嗓子也啞了，但是我心里欣慰、踏實。因為我和我的同事在借助黨的政策為她們解決下半輩子的生活問題。低保戶徐鳳英本人依靠居委會的臨時救助和低保金生活，依照政策她屬于“1995年在集體單位工作3年以上減免4000元”這一規定，可是由于她上班年代過久，廠里沒有她的檔案，取證困難，4000元直接決定她辦與不辦的問題。我幾次到廠里與人事部門取得聯系，向有關領導反映了她現在的生活狀況，得到

了領導的支持，同意她找3名了解她在廠里干臨時工的同事出面作證，廠里便給出具勞動關系證明。在老人一再的回憶下，幾番周折，把3個人找到一起成功取證。5月份，老人拿上工資折連連說道：“我遇上了黨的好政策，遇上了好人！我要多活幾年，享受晚年！”（其他幫助）。

社區回族老人馬學義，今天已經60多歲了，他是分廉租房從蘆花鎮轉到我社區的低保戶，他一搬來，我就及時和他原來村上的領導取的了聯系，了解他的情況，馬學義從小患有嚴重皮膚傳染病，父母去世后，姊妹們都因為怕受到牽連與他斷絕了來往。因為他常年患病，受人歧視，性格有些怪異，沒有人愿意給他一個的家。他沿街乞討，撿破爛一輩子勉強的維持著生活。由于他的病，沒有成家，也沒有退休工資，在日漸失去的勞動力面前，“老馬”的生活真是苦不堪言。我了解了后，及時為他申請了低保，組織社區全體人員募捐，貼補老人的生活，隨后我說服一家個體老板助養了“老馬”，這讓我高興了好一陣子。（社區打造的創業能手西軸幼兒園園長付俊玲）看著墻上老人貼的表揚信，字里行間里我感到了他的真誠，我覺得我做的一切都是值得的。

在社區這個崗位的每一天，我都認真履行著一個社區黨務工作者的職責。7月18日是我交流到燕寶社區的第二天，我獲悉失地農民馬躍武離婚多年，本人精神殘疾和獨子共同生活，因孩子常年與患有精神病的父親在一起，性格閉塞、孤僻、無法與外界溝通，難于就業，父子二人生活極為困難，社區給予申請增保，父子思維與常人不同，拒絕提供相關手續。我了解情況后找到他的哥哥幫忙，哥哥也表示無能為力，我決心上門做老人的工作，我和民政專干帶著慰問品，頂著烈日騎車半個多小時來到一個土坯圍城的羊圈里，羊圈的右側有一間土坯房，推門進去一股異味撲面而來，一個破衣爛衫的老人目光呆滯坐在凳子上，兒子見有生人來立即進了里屋把門插上，我們把帶來的米、面、油放到桌子上和老人套近乎，向老人說明我們的來意，解釋增保對他們生活的重要性，很快老人放下了戒心語無倫次的給我說起他家的過去和現在，我聽著心里不由得有些酸楚。在我們耐心細致的交流過程中取得了老人的信任，他把自己的所有的有效證件甚至是存折都交給了我，我們很快的為其辦理了增保手續，從根本上緩解了他們父子生活上的困難，最后我說服他的姊妹們在生活起居上給予他們父子關心和照顧。

就這樣十幾年如一日，每天都做著瑣碎的不值一提的小事。立足本職，甘于奉獻，這就是我的處事風格。在干部跨街道交流中，我刻服了家遠和家中八旬老婆婆無人照顧的種種困難，毅然決然的走上新的崗位。作為一名共產黨員，我時刻履行著自己的義務，作為一名黨員領導干部，我堅持原則，嚴格要求自己，勤政廉政；作為一名黨務工作者，我上為政府分憂，下為百姓解愁，讓黨放心，讓群眾滿意。我以自強不息的奮斗精神和愛崗敬業的工作熱情，奉獻于基層，服務于群眾，充分展示了新時期基層黨務工

作者的精神風貌，處處起著一名共產黨員的模范帶頭作用。

社區工作心得小區管家 社工工作感悟及心得篇二

在社區工作4個月，社區工作紛繁復雜，突發事件的發生常常讓人不知所措，變幻莫測的群眾心理也是對我的一種考驗。

困難是座山，我要做的就是依靠群眾的腳步翻山越嶺。我要認識到，首先，自己是個群眾，只有把握住這個方向不動搖，才能把群眾的事情當成是自己的事情，才能在與群眾的溝通中換位思考，做到急群眾所急，想群眾所想。

思想上端正了態度，只是萬里長征第一步，我要清楚知道本職工作的方方面面，只有自己業務水平上去了，才能把事情辦好，才能做到“打鐵自身硬”。群眾來咨詢的問題復雜多變，我在遇到負責的工作人員不在的情況下，往往只能讓他們等待。為了讓群眾滿意，讓居民對我們社會工作者豎起大拇指，我要努力學習其他工作人員的業務技能，做一個工作多面手。

在工作中，不僅要有工作能力，還要有溝通能力，沒有溝通就沒有解決問題的方法。我認為：一，溝通要有技巧。面對問題，要能夠抓住主要問題的主要矛盾，深入了解和分析矛盾產生的原因，本著公開、公平、公正的原則，引導矛盾雙方解決矛盾。我一開始來社區是做統計工作的，碰到不好說話的老板不肯讓我拍三證，我就在那跟他說明經普的重要性，是國家對經濟形勢的一個判斷，為未來國家制定政策提供一個參考。在我耐心的講解下，問題就得到了解決。

二、溝通要及時。在實際工作中，我看到不少矛盾的產生在很大程度上都是由于缺少交流和溝通造成的，需要社工采取靈活措施予以化解和引導。對群眾反應的問題，能解決的要及時解決，不能解決的要及時反

饋給各部門。在社區,總會有居民訴求：過道上燈不亮了，樓道上堆積了很多垃圾等等小事，如不迅速解決，勢必給居民生活造成不便。若是放任不管，雙方必然會產生矛盾。對于社會工作來說，及時有效溝通不是目的，而是一種手段。它貫穿于日常工作的全過程，只有在日常工作中積極主動地交流信息、認真細致地梳理信息，才能事半功倍。

三、溝通時要做好準備工作，要了解社區居民信息。社區是為民服務的基層組織，所接觸的人物來自不同的階層、家庭，有著不同的生活性格、愛好。了解自己所要溝通的對象，正確定位自己在溝通中所要扮演的角色，才能夠使我們的溝通得到事半功倍的效果。隨著社會的進步，老齡化問題愈來愈凸顯，社區退休人員、閑置人員越來越多。怎樣調動他們參與社區活動，營造和諧社區的氛圍，是社區人員的當務之急。在社區，舉行一系列老黨員交流會、座談會，為退休人員創建一個平臺，促進居民間的溝通和交流，從而提高了基層組織的凝聚力、影響力。再比如，社區中的三無老人，他們除了物質上的匱乏，精神上也極度空虛，這時候社區工作者要以務實的態度解決實際問題、改正工作中的不足之處。工作中做到因人而異，有這樣的有責任意識的溝通，社區工作人員才能贏得居民的尊重和理解。

具體到我的共青團條線的本職工作上，我做了以下幾件事：

一、社區組織共青團員進行文明尋訪活動。團員們在東林廣場十字路口維護人行道交通秩序，安排行人遵守交通規則，勸阻闖紅燈行為，能夠起到很好的教育意義。

二、組織社區青少年開展“讀書伴我成長”活動，選擇一本自己喜愛的書籍，坐在一起讀書交流，并把自己的所感

與大家分享。邀請戶籍警對社區對外來青年進行普法教育。

三、寒假組織社區學生參與安全法制問答、愛眼護眼講座，受到了學生的喜愛。

四、共青團骨干服務社區。每逢節假日，社區共青團積極開展尊老愛老活動，服務孤老、綠化補綠、危房巡查等，受到居民群眾們的稱贊。

五、社區組織東林小學學生參與學習《弟子規》講座，老師對共青團員開展了關于中國傳統孝道的互動課程，本活動收到很大效果。

六、社區組織了一批先進團員帶頭清理社區衛生死角。在共青團員的帶頭下，大家不再隨意丟棄垃圾，創建了健康整潔的社區環境。更有居民自發前來幫助打掃，環保思想蔚然成風。

社區工作心得小區管家 社工工作感悟及心得篇三

社區工作心得體會

（李宏燕2012/11/29）

進入西寧路街道辦第十四社區工作很快就一周了，一周的時間過得非常的快，要總結的東西和以后要總結的東西都很多，先簡單的總結前期一些工作心得體會，也為后期更好的做好社區工作做個總結規劃。

首先，對社區工作性質的認識更加具體些。社區工作事關居民日常生活的方方面面，就像我們主任說的一樣，我們社區工作者的工作就是管理每一個社區居民從出生登記戶口到生命走到終點的殯葬禮儀，生老病死都是我們社區管理者的工作范圍。社區工作是非常的繁瑣和復雜的，大小事情都有。

第二，對社區工作的社會意義認識更加清楚些。社區是一個社會的最基本的單元，就是一個人的一個細胞。社區工作沒有做好，社區居民的生活質量就會明顯下降，我們整個社會的精神文明和道德建設質量都會直接下降，對我們建設和諧社會影響非常的大。就像我們組織社區居民觀看《郭明義》，通過這樣的活動可以讓我們的社區居民更加有社會愛心，通過向社區居民傳達這種精神道德模范的先進事跡讓我們的社區更加的和諧。

第三，對社區工作的內容有了一定的認識。社會工作必須掌握社區居民的基本情況和小區的具體情況。要做好社區工作必須全面的掌握和了解轄區具名的情況才能更好的開展社區工作，而要做好這項工作就需要我們每一個社區基層工作者與社區居民緊密聯系，經常性的深入調查社區情況，掌握第一手社區居民情況。

最后一點，做好社區工作要樹立全心全意為社區居民服務的理念，立足本職崗位，在深刻理解和掌握政府和街道相關政策文件精神的基礎上，更好的為每一個社區居民熱情服務。

后期，我更要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，重視理論學習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，提高工作能力和辦事效率。正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作。同時我還應該積極加強與辦公室工作同事互相協作，虛心請教，盡快掌握社區工作的方法和理解社區工作的內涵。我堅信，在未來的日子里，我將伴隨著西寧路街道辦第十四社區共同成長。

社區工作心得小區管家 社工工作感悟及心得篇四

社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有意義，也更重要。

轉眼到社區工作已兩年多了，在這段時間，無論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發事件上，東安社區的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。這兩年里，我對社區工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務。那么在新時期新形式下，我們怎樣做好社區工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢？我總結出了以下三點，概括為對上、對下、對自己三方面。

一、對上：

對上是指社區工作者要對上面的政策、方針加以系統理論化的學習，并認真貫徹執行，對上級指示要及時向居民群眾傳達，對居民群眾提出的問題要及時向上級匯報。

首先，我們應該了解自己的職責范圍，熟悉社區安全、民政、勞動保障、計劃生育等各項政策法規，并認真貫徹黨和政府的重大方針和政策，同時分清是非，正確認識各種社會現象，讓群眾在黨的領導下、新的政策下生活得更好，讓他們也能隨時了解新的政策，跟隨黨和社會發展的步伐一起進步。我們深入了解和學習掌握各種方針政策精神，對我們今后工作的開展為我們更好地服務于居民群眾，都具有著及其深遠而重要的意義。

其次，做好社區基層調研工作，為各部門提供基本信息和決策依據。社區作為基層組織，是聯系黨委政府與廣大居民群眾的橋梁，承擔著許多部門的各項上承下傳工作。我們只有充分領會各部門的政策，領導的意圖，對上級安排的工作及時地完成，對上級的指示及時地向居民群眾傳達，對居民群眾提出的問題及時向上級匯報，不能隱瞞或者不報，更沒有任何借口的不完成或不按期完成。針對社區工作的方方面面要形成充分的調研，才能扎扎實實地為居民群眾服好務。

二、對下：

對下是指面對我們所服務的居民、群眾，我們應該抱以一種怎樣的態度，一種怎樣的工作信念，以一種怎樣的辦事效率來為居民服務，讓他們感到滿意，做到真正的服務于民，造福于民？

首先，我們應該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

其次，要多下小組，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時了解社區每一位居民的生活情況，哪一戶生活上有困難，哪一戶是孤寡老人，哪些是申請低保的，哪些是下崗失業人員等等，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。