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物業(yè)公司保安服務(wù)篇一

乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司 為加強(qiáng)＿＿＿＿＿小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)＿＿＿＿＿市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。

第一條 物業(yè)管理內(nèi)容

１．甲方將位于＿＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。

２．管理事項(xiàng)包括：

（１）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；

（２）物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）（消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車(chē)、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車(chē)場(chǎng)等）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（３）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；

（４）公共生活秩序；

（５）文娛活動(dòng)場(chǎng)所；

（６）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（７）車(chē)輛行使及停泊；

（８）物業(yè)檔案管理；

（９）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

第二條 委托物業(yè)管理形式

承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。

第三條 物業(yè)管理期限

委托管理期限為＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。

第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)

１．甲方權(quán)利、義務(wù)：

（１）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；

（２）監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

（３）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的＿＿％）＿＿平方米給乙方，按月租金＿元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)；

（４）給乙方提供管理用房＿＿平方米（其中辦公用房＿＿平方米，員工宿舍＿＿平方米），按月租金＿＿元租用；

（５）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；

（６）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（７）對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同；（８）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（９）委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改；

（１０）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系；

（１１）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

２．乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

（１）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（２）遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺(jué)接受甲方檢查監(jiān)督；3．其他事項(xiàng)

1．雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4．本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會(huì)依法裁決。

5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6．本合同正本連同附件共一頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7．本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法人代表：

法人代表：

****年**月**日

物業(yè)公司保安服務(wù)篇二

寫(xiě)字樓前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

第一章總則

第一條本協(xié)議當(dāng)事人

甲方：z市z物業(yè)管理有限公司

乙方：（購(gòu)房人）

甲乙雙方依據(jù)法律、法規(guī)以及乙方與z市南城區(qū)華凱豪庭開(kāi)發(fā)建造有限所屬華凱·活力中心公司簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》（編號(hào)：）內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議： 前期物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間是指：自接到z市華凱豪庭開(kāi)發(fā)建造有限公司所屬華凱·活力中心〈〈入伙通知書(shū)〉〉之日（以發(fā)出通知書(shū)的郵件郵戳及通知書(shū)存根業(yè)主簽名為準(zhǔn)）起至業(yè)主委員會(huì)成立并確定物業(yè)管理服務(wù)公司時(shí)止。

第二條乙方所購(gòu)物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：z市華凱豪庭之華凱·活力中心

乙方所購(gòu)房屋位置：z市華凱豪庭之華凱·活力中心棟號(hào)建筑面積：㎡；套內(nèi)面積：㎡

第三條甲方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)本協(xié)議履行相應(yīng)的責(zé)任。

第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第四條房屋建筑共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理

共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮Α翘蓍g、走廊通道等。

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管、落水管、公共供電線路、公共照明、消防設(shè)施、電梯、綠地、道路、溝、井和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第六條園藝及環(huán)境衛(wèi)生

一、大樓周邊及樓內(nèi)共用綠化帶、配套裝飾、園林區(qū)的管理保養(yǎng)；

二、公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾清運(yùn)。

第七條安全及消防

一、配合、協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序（按國(guó)家、廣東省現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；

二、做好消防宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練，做好消防安全的防范工作。

第八條交通秩序與車(chē)輛停放

對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進(jìn)和預(yù)測(cè)和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放有序、交通順暢（按國(guó)家、廣東省現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。

第九條檔案資料

一、本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)施設(shè)備及接管驗(yàn)收檔案、圖紙、資料的管理；

二、業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料的管理。

第十條房屋裝飾裝修管理服務(wù)

按建設(shè)部、廣東省、http:///z市相關(guān)法律法規(guī)和z市z物業(yè)管理有限公司制定的華凱豪庭之華凱·活力中心有關(guān)裝修管理規(guī)定對(duì)本物業(yè)的裝修進(jìn)行管理服務(wù)。第十一條其他管理服務(wù)事項(xiàng)

一、對(duì)業(yè)主委托的房屋自用部位、自用設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)；

二、向業(yè)主和其他物業(yè)使用人提供積各類(lèi)特約有償服務(wù)；

三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的有償商務(wù)服務(wù)；

四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。

第十二條協(xié)議期限

前期物業(yè)管理自年月日起至業(yè)主委員會(huì)成立并確定物業(yè)管理公司時(shí)止。

第三章雙方的權(quán)利和義務(wù)

第十三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

一、本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；

二、在本物業(yè)設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，對(duì)本物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)管理；

三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本物業(yè)管理制度；

四、建立健全本物業(yè)的管理檔案資料；

五、制止違反本協(xié)議、《業(yè)主公約》和華凱豪庭之華凱·活力中心物業(yè)管理制度的行為；對(duì)乙方違規(guī)行為依據(jù)協(xié)議收取違約金；

六、可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用及其它費(fèi)用；

八、編制物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃及財(cái)務(wù)計(jì)劃；

九、每6個(gè)月向乙方在華凱豪庭之華凱·活力中心宣傳欄中或顯眼處公布物業(yè)管理費(fèi)用帳目；

十、自本協(xié)議終止時(shí)間5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理服務(wù)公司辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。

十一、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十四條乙方的權(quán)利及義務(wù)

一、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出合理性意見(jiàn)和建議；

二、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

三、遵守《業(yè)主公約》、本協(xié)議及華凱豪庭之華凱·活力中心的其它管理規(guī)定；

四、裝飾裝修時(shí)，必須辦理裝修許可手續(xù)，并遵守z市z物業(yè)管理有限公司制定的華凱豪庭之華凱·活力中心管理處房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；

五、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用；

六、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；

七、支持并協(xié)助甲方依法進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

八、乙方對(duì)所屬物業(yè)出租時(shí)，必須攜同承租人到管理處登記備案，并須明確界定承租人租用期間的管理服務(wù)費(fèi)、水、電費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)用的承擔(dān)方以及交納方式；

九、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；

十、轉(zhuǎn)讓物業(yè)必須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理費(fèi)及代收繳費(fèi)用；

十一、法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利義務(wù)。

第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第十五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

參照《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、z市有關(guān)規(guī)定及本協(xié)議的有關(guān)條款http:///。（附物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）

第五章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用

第十六條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

一、本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.5元/平方米·月，商鋪按 4 元/平方米·月（包括：公共秩序維護(hù)、公共區(qū)域保潔、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域水電、照明費(fèi)用、大廈日常管理、電梯日常運(yùn)作費(fèi)用、房屋的共用部位設(shè)備設(shè)施及大廈共用部份設(shè)施設(shè)備小修等）；

二、車(chē)位的管理服務(wù)費(fèi)按：

1、已購(gòu)買(mǎi)固定車(chē)位50元/月；

2、未購(gòu)買(mǎi)車(chē)位按a：地面300元/月·個(gè)，b：地下400元/月·個(gè)收取租金；

三、入伙時(shí)甲方按建筑面積預(yù)收三個(gè)月管理費(fèi)作為周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備金，三個(gè)月后按月收取，收樓后的空置單元管理費(fèi)用按全額收取。

四、收水電費(fèi)周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備金（按建筑面積收取），細(xì)則如下：

收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單位金額（元）

預(yù)收水電費(fèi)周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備金100-199㎡1500

200-299㎡2500

300-399㎡3500

400-799㎡5000

800-1999㎡10000

2000以上㎡18000

注：此周轉(zhuǎn)金使用于管理公司每月要提前向供水、供電公司替業(yè)主/租戶代繳費(fèi)用的周轉(zhuǎn)流動(dòng)資金，三年后無(wú)息退還，不屬于物業(yè)直接收費(fèi)，如業(yè)主/租戶遷移本大廈，此費(fèi)用可憑收據(jù)無(wú)息退還。

五、費(fèi)用交納時(shí)間：每月5日前交納；管理服務(wù)費(fèi)按《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》約定的建筑面積計(jì)收費(fèi)用，具體收費(fèi)辦法如下：

a：按時(shí)直接向華凱豪庭之華凱·活力中心物業(yè)服務(wù)中心繳交；

b：按時(shí)向甲方委托的代收銀行z市商業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬或代扣。

六、以上費(fèi)用自開(kāi)發(fā)商（售樓部）通知收樓日期為準(zhǔn)15天后開(kāi)始計(jì)費(fèi)，因客觀原因變更的，須提前一個(gè)月通知乙方。

第十七條代收代繳費(fèi)用（此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）

一、受有關(guān)部門(mén)或單位委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等代收代繳費(fèi)用的服務(wù)（不屬于物業(yè)管理費(fèi)）；

二、其它各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收；

三、費(fèi)用交納時(shí)間：與物業(yè)管理費(fèi)同時(shí)交納或按使用情況交納。

第十八條其他有償服務(wù)費(fèi)用（此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）

一、摩托車(chē)停車(chē)費(fèi)；

二、臨時(shí)停放車(chē)輛停車(chē)費(fèi)；

三、與業(yè)主約定的特約有償服務(wù)費(fèi)用；

四、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費(fèi)用。

第十九條維修基金

一、根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，業(yè)主有義務(wù)按時(shí)交納維修基金；維修基金取自于民、用之于民；

二、維修基金的使用由甲方根據(jù)實(shí)際情況，按照有關(guān)文件的規(guī)定提出使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核同意后劃撥；

三、維修基金增值部分不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn)后，按乙方占有整棟房屋建筑面積的比例續(xù)籌；

四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

第二十條本章收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，按照z市物價(jià)局、z市房產(chǎn)管理局文件關(guān)于貫徹實(shí)施國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知、關(guān)于公布z市住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的通知制定后報(bào)政府部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)施，如市政府另有規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。

第六章保險(xiǎn)

一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偅?/p>

二、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行處理。

第七章廣告牌設(shè)置及權(quán)益

一、廣告牌設(shè)置按管理服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)定制作，必要時(shí)需報(bào)城管部門(mén)審批。

第八章違約責(zé)任

第二十一條違約責(zé)任

一、甲方違反本協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方改正，未改正造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

二、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

三、甲方違反本協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所多收費(fèi)用及退還利息；

四、乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交費(fèi)用，并從逾期之日起每日按欠費(fèi)總額的1%交納滯納金。

第九章其它約定

第二十二條在本協(xié)議執(zhí)行期間若因不可抗力因素致使本協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十三條在本協(xié)議執(zhí)行期間若有全國(guó)性物業(yè)法律法規(guī)出臺(tái)，本協(xié)議內(nèi)容與之沖突時(shí)以全國(guó)性物業(yè)法律法規(guī)為準(zhǔn)并作出調(diào)整。

第二十四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)效，可向本物業(yè)所在地屬轄區(qū)的人民法院提起訴訟。

第二十五條本協(xié)議內(nèi)容部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力，本協(xié)議內(nèi)容遇修改時(shí)必須加蓋修改章。《業(yè)主公約》（參考廣東省、z市標(biāo)準(zhǔn)文本制定報(bào)市主管部門(mén)審批，入伙時(shí)簽署）作為本協(xié)議的附件。

第二十六條本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二十七條本協(xié)議自簽訂之日起生效。

甲方：z市z物業(yè)管理有限公司

乙方（蓋章）：

代表簽字：代表簽字：

物業(yè)公司保安服務(wù)篇三

寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)要求

一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)

現(xiàn)代寫(xiě)字樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善 一套覆蓋各個(gè)方面的管理制度，使整個(gè)管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要 求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。

二、加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案

寫(xiě)字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)與生命安全，還涉及 大量的行業(yè)、商業(yè)、部門(mén)機(jī)密。由于寫(xiě)字樓一般在辦公時(shí)間都是開(kāi)放的，所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非辦公時(shí)間出入大樓的檢查登記制 度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門(mén)、后門(mén)的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，力求做到萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟 悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時(shí)時(shí)心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

三、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作

由于寫(xiě)字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力 大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，寫(xiě)字樓防火要求高，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本 知識(shí)，掌握防火、救火基本技能；加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是寫(xiě)字樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于寫(xiě)字樓一般都采用 大量質(zhì)地講究的高級(jí)裝飾材料進(jìn)行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保 潔，保證大堂、電梯、過(guò)道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無(wú)雜物、灰塵，門(mén)窗干凈明亮，會(huì)議室整潔，茶具清潔消毒。

五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)

設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是寫(xiě)字樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對(duì)寫(xiě)字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修，供水 供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對(duì)電梯的保養(yǎng)與維修，注重對(duì)消防系統(tǒng)的檢查、測(cè)試和對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對(duì)公用設(shè)備、公共場(chǎng)所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對(duì)業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時(shí)處理，并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98％，應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100％，消防設(shè)備完好率達(dá)到100％。

六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)

管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，寫(xiě)字樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問(wèn)題；提供問(wèn)訊、商務(wù)等各類(lèi)服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來(lái)訪客人，回復(fù)電話問(wèn)訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服 務(wù)等；提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購(gòu)物、代送快件等。

七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作

要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，主動(dòng)征詢、聽(tīng)取他們對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與要求，認(rèn)真 接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時(shí)反映、解決他們提出的問(wèn)題。要謹(jǐn)慎對(duì)待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門(mén)的工作，還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè) 先進(jìn)水平。

物業(yè)公司保安服務(wù)篇四

寫(xiě)字樓保安管理方案

保安作為北京xx物業(yè)管理上的重要環(huán)節(jié)之一，我司將參照國(guó)貿(mào)物業(yè)成熟之保安運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，特別針對(duì)北京xx保密程度強(qiáng)、消防等級(jí)高、人員流動(dòng)大的特點(diǎn)，制訂保安計(jì)劃，確保保安工作達(dá)到服務(wù)等級(jí)與質(zhì)量目標(biāo)。

一、保安崗位分布 1.保安隊(duì)長(zhǎng)：1人

2.保安班長(zhǎng)：外圍、停車(chē)場(chǎng)3人；綜合業(yè)務(wù)樓、多功能演播樓、生活服務(wù)樓3人 3.外圍門(mén)崗（6個(gè)門(mén)）：24小時(shí)在崗、6組、3人/組、共18人 4.外圍巡視：24小時(shí)巡邏、2組、3人/組

5.綜合業(yè)務(wù)樓大堂警衛(wèi)：24小時(shí)在崗、1組、3人/組 6.多功能演播樓門(mén)崗：24小時(shí)在崗、1組、3人/組 7.生活服務(wù)樓門(mén)崗：24小時(shí)在崗、1組、3人/組

8.生活服務(wù)樓、多功能演播樓樓內(nèi)巡邏：24小時(shí)巡邏、2組、3人/組

二、保安隊(duì)伍構(gòu)成及培訓(xùn)計(jì)劃

1、保安隊(duì)伍構(gòu)成：

為保證北京xx安全管理工作順利開(kāi)展以及保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，我公司將充分利用現(xiàn)有的人力資源優(yōu)勢(shì)為貴項(xiàng)目組建過(guò)硬的保安專業(yè)化隊(duì)伍。1)保安經(jīng)理：從我公司直接指派有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)經(jīng)理。2)保安主管：從我公司其他項(xiàng)目選派有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。3)保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)：從公司實(shí)管項(xiàng)目抽調(diào)。

4)保安員：骨干人員從我公司委托管理項(xiàng)目中抽調(diào)及社會(huì)招聘，退伍軍人優(yōu)先考慮，其他人員擇優(yōu)錄取。

2、保安培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目的：培訓(xùn)一支愛(ài)崗敬業(yè)，訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。培訓(xùn)內(nèi)容如下： 1)崗前培訓(xùn)(1)目的與要求

f 樹(shù)立保安員職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)從業(yè)熱情； f 明確保安員的職責(zé)任務(wù)； f 熟練掌握本崗位“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。(2)內(nèi)容與進(jìn)度

f 公共課目：具體見(jiàn)人員培訓(xùn)部分的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

f 專業(yè)技能，保安部負(fù)責(zé)組織實(shí)施、集中上課共8課時(shí)，具體內(nèi)容包括： ü 保安員形象教育（禮儀舉止、文明禮貌等）； ü 保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策； ü 保安崗位職責(zé)，操作技能； ü 義務(wù)消防員知識(shí)教育。

f 軍訓(xùn)由保安部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體內(nèi)容包括： ü 隊(duì)列訓(xùn)練 ü 基本功訓(xùn)練 2)在職提高培訓(xùn)(1)目的與要求

f 實(shí)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，不斷提高保安員業(yè)務(wù)水平和技能，以滿足保安任務(wù)的需要。(2)內(nèi)容與進(jìn)度 f 每周 ü 軍體訓(xùn)練 f 每月

ü 政治思想、職業(yè)道德、本崗位專業(yè)知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí) ü 集中學(xué)習(xí)或自學(xué) f 每季

ü 高樓消防知識(shí)、緊急集合演練 ü 集訓(xùn) f 每半年 ü 消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)ü 集訓(xùn)

3)保安工作籌備期、正常管理期培訓(xùn)計(jì)劃表