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倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè) 物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)篇一

一、課程基本信息

課程名稱：倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課 總學(xué)時(shí)：28 總學(xué)分：2 開課學(xué)期：2017-2018第一學(xué)期 適用專業(yè)：物流管理 課程性質(zhì)：必修課

二、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)

倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理是物流學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支學(xué)科，本書詳細(xì)地講述了物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的相關(guān)知識(shí)，本教材介紹了最新物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理理念與技術(shù)，吸收了國(guó)內(nèi)外最新物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究成果，有簡(jiǎn)潔、實(shí)用和操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。本書選用近幾年國(guó)內(nèi)外物流管理領(lǐng)域中的先進(jìn)技術(shù)和成果，反映最新技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)，模擬生產(chǎn)實(shí)際操作流程，可以很好的縮短學(xué)校教育與企業(yè)要求的距離，更好地滿足企業(yè)用人的需要。

三、教學(xué)目的和主要內(nèi)容

第一章 物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的前期準(zhǔn)備工作 教學(xué)目的與要求 知識(shí)目標(biāo)

掌握倉(cāng)儲(chǔ)的含義和倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容；

熟悉倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)以及倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)人員的選拔要求； 熟悉并掌握倉(cāng)儲(chǔ)合同的填制。能力目標(biāo)

能夠建立模擬物流公司； 能夠掌握求職技巧； 能夠填制倉(cāng)儲(chǔ)合同。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)的含義和倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容 難點(diǎn)：模擬物流公司的建立 主要內(nèi)容

第一節(jié) 創(chuàng)建倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè) 第二節(jié) 物流公司人員配置與招聘 第三節(jié) 物流企業(yè)的網(wǎng)上調(diào)查 第四節(jié) 簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同 第二章倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃 教學(xué)目的與要求 知識(shí)目標(biāo)

熟悉倉(cāng)庫(kù)的種類； 掌握倉(cāng)庫(kù)的總體構(gòu)成；

掌握倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本方法； 掌握倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)； 熟悉倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全的各項(xiàng)要求。能力目標(biāo)

能準(zhǔn)確計(jì)算倉(cāng)容；

能夠根據(jù)倉(cāng)庫(kù)類型進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局；

能夠?qū)}(cāng)庫(kù)布置和儲(chǔ)位劃分提出合理化的建議； 能夠選擇合適的設(shè)施設(shè)備； 能夠復(fù)述安全措施 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)平面布局 難點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)平面布局設(shè)計(jì) 主要內(nèi)容

第一節(jié) 倉(cāng)庫(kù)平面布局 第二節(jié)計(jì)算倉(cāng)容 第三節(jié)劃分儲(chǔ)位 第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備 第三章 貨物入庫(kù)管理 教學(xué)目的與要求 知識(shí)目標(biāo)

熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理中入庫(kù)作業(yè)的基本流程，能定制入庫(kù)計(jì)劃； 熟練地填制相關(guān)單據(jù)；

掌握貨物的入庫(kù)準(zhǔn)備、入庫(kù)交接、入庫(kù)操作的相關(guān)作業(yè)內(nèi)容，能處理在入庫(kù)過(guò)程中遇到的異常事件。能力目標(biāo)

準(zhǔn)確計(jì)算入庫(kù)貨物的物動(dòng)量，將貨物abc分類進(jìn)一步分析貨位的選擇； 掌握貨物碼垛方式；

能使用rf手持終端進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：貨物的入庫(kù)準(zhǔn)備、入庫(kù)交接、入庫(kù)操作的相關(guān)作業(yè)內(nèi)容 難點(diǎn)：貨物abc分類 主要內(nèi)容

入庫(kù)準(zhǔn)備 入庫(kù)交接 入庫(kù)操作 第四章 貨物在庫(kù)作業(yè) 教學(xué)目的和要求 知識(shí)目標(biāo)

準(zhǔn)確掌握貨物的內(nèi)外屬性，保養(yǎng)的目的； 掌握滅火器的操作的方法；

能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，掌握盤點(diǎn)具體問(wèn)題的處理方法。能力目標(biāo)

熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理中在庫(kù)作業(yè)的基本流程，能根據(jù)貨物實(shí)際屬性對(duì)貨物進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)；

熟練地對(duì)貨物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)； 熟練對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全做維護(hù)；

掌握貨物的在庫(kù)的盤點(diǎn)工作，及時(shí)有效對(duì)貨物進(jìn)行管理

教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：貨物的內(nèi)外屬性，保養(yǎng)的目的 難點(diǎn)：盤點(diǎn)具體問(wèn)題的處理方法 主要內(nèi)容

在庫(kù)貨物的保管 在庫(kù)貨物的養(yǎng)護(hù) 倉(cāng)庫(kù)安全維護(hù) 在庫(kù)貨物的盤點(diǎn)作業(yè) 第五章貨物出庫(kù)管理 教學(xué)目的和要求 知識(shí)目標(biāo)

掌握物品出庫(kù)的要求； 了解物品出庫(kù)的原則； 掌握物品出庫(kù)的基本流程； 能力目標(biāo) 能復(fù)述物品出庫(kù)的要求； 能敘述物品出庫(kù)的形式； 能夠熟練進(jìn)行物品出庫(kù)操作； 能制定和填寫出庫(kù)的各類單據(jù)報(bào)表； 能夠解決物品出庫(kù)中的問(wèn)題。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：物品出庫(kù)的基本流程 難點(diǎn)：解決物品出庫(kù)中的問(wèn)題 主要內(nèi)容

出庫(kù)準(zhǔn)備 出庫(kù)備貨、理貨 出庫(kù)貨物交接 出庫(kù)整理 第六章 配送概述 教學(xué)目的和要求

知識(shí)目標(biāo)：了解明晰配送的內(nèi)涵；配送模式的類別；明晰配送合理化的策略。能力目標(biāo)：能識(shí)別所選擇的配送模式；能正確選擇合理化的配送方法；能利用配送的各種策略。

素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)；具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：配送的模式 難點(diǎn)：配送合理化的內(nèi)容 主要內(nèi)容

配送的內(nèi)涵 配送模式 配送合理化等 第七章 配送中心概述 教學(xué)目的和要求

知識(shí)目標(biāo)：明晰配送與配送中心的概念；熟悉配送中心的分類；了解配送中心選址的原則及影響因素；掌握配送中心的選址的簡(jiǎn)單方法。

能力目標(biāo)：能對(duì)配送中心進(jìn)行分類；能夠?qū)嵤﹩我慌渌椭行牡幕具x址方法；能規(guī)劃、設(shè)計(jì)配送中心的基本結(jié)構(gòu)和規(guī)模。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)配送中心的認(rèn)知能力 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：配送中心分類及選址 難點(diǎn)：配送中心選址 主要內(nèi)容 配送中心的內(nèi)涵 配送中心的內(nèi)容 配送中心的選址 配送中心的內(nèi)部規(guī)劃與設(shè)計(jì)

第八章 配送作業(yè)流程 教學(xué)目的和要求

知識(shí)目標(biāo)：明晰配送作業(yè)流程；熟悉訂單處理作業(yè)流程；了解進(jìn)貨作業(yè)流程；掌握儲(chǔ)存作業(yè)的策略；

掌握揀貨方式；了解補(bǔ)貨作業(yè)流程；熟悉送貨作業(yè)流程。

能力目標(biāo)：能夠處理配送作業(yè)的各個(gè)流程，包括訂單處理作業(yè)、進(jìn)貨作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、揀貨作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)及送貨作業(yè)。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：配送作業(yè)技能的掌握 難點(diǎn)：揀貨、補(bǔ)貨作業(yè)流程 主要內(nèi)容

訂單作業(yè)處理 進(jìn)貨作業(yè) 儲(chǔ)存作業(yè) 揀貨作業(yè) 第九章 配送成本管理

教學(xué)目的和任務(wù)

知識(shí)目標(biāo)：熟悉配送成本的概念、分類；掌握配送成本的核算方法；了解配送中心成本控制策略。

能力目標(biāo)：能對(duì)配送成本進(jìn)行分類、核算 素質(zhì)目標(biāo)： 提高合用和創(chuàng)新精神 教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：降低配送成本的方法與策略 難點(diǎn)：進(jìn)行配送成本的核算 主要內(nèi)容

配送成本概述 配送中心成本核算方法 配送成本控制

四、課程教學(xué)要求及形式

采用過(guò)程考核（平時(shí)上課表現(xiàn)及任務(wù)完成情況考核）與課程考核（期末考核相結(jié)合的方法，上課表現(xiàn)及作業(yè)占總評(píng)的30%，實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核20%，期末考核占50%。

五、建議教材及參考書

[1] 鄧傳紅.配送實(shí)務(wù)[m].北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015 [2] 王曉闊.配送管理[m].北京: 人民交通出版社，2015 [3] 沈文天.配送管理[m].北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014 [4] 張洪革，孫宏英.倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理[m].大連: 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2014 [5] 劉陽(yáng)威.物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)[m].北京:清華大學(xué)出版社，2013 [6]《倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制》：張遠(yuǎn)昌主編，中國(guó)紡織出版社 [7]《倉(cāng)庫(kù)管理人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)》：曾宏等編著，人民郵電出版社 [8]《生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)鏈中的庫(kù)存管理》：趙啟蘭等主編，電子工業(yè)出版社 [9]《物流管理職位工作手冊(cè)》：程淑麗編著，人民郵電出版社

倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè) 物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)篇二

物流倉(cāng)儲(chǔ)配送工作崗位、崗位職責(zé)及專業(yè)知識(shí)

一、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所轄地區(qū)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的全面管理工作；

2、管理和指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)主管和庫(kù)管員的日常工作績(jī)效，保證庫(kù)存數(shù)量真實(shí)準(zhǔn)確和倉(cāng)庫(kù)貨物安全，合理調(diào)整庫(kù)存，降低運(yùn)營(yíng)成本；

3、快捷有效地合理安排倉(cāng)庫(kù)資源，以支持和滿足客戶服務(wù)的物料供給需求；

4、核實(shí)出入庫(kù)單據(jù)的正確性，確保貨單相符；

5、管理在庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，流程控制，并對(duì)儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)所有設(shè)備管理維護(hù)、安全措施、區(qū)間的清理清潔整頓進(jìn)行規(guī)劃并負(fù)責(zé)；

6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)員工發(fā)展的指導(dǎo)；

7、負(fù)責(zé)庫(kù)存周期性抽檢、核查盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性，及時(shí)做出盤點(diǎn)情況報(bào)告及差異分析報(bào)告；

8、與公司內(nèi)外相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作，配合所轄地區(qū)服務(wù)運(yùn)作管理。任職要求：

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，以及3年以上物流倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)理主管經(jīng)驗(yàn)（服裝類優(yōu)先）；

2、熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)；

3、熟練操作常用辦公軟件，熟練運(yùn)用excel、access等數(shù)據(jù)分析工具；

4、較強(qiáng)的邏輯判斷能力和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉庫(kù)存管理相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)；

5、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心；

6、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及團(tuán)隊(duì)工作的規(guī)劃，監(jiān)管和指導(dǎo)能力。

專業(yè)知識(shí)：

1.現(xiàn)代物流要求物流經(jīng)理人不能只有一種單一的物流知識(shí)、物流技能，而是要有一種綜合的技能、綜合的知識(shí)。

2.為了有利于和其它部門的溝通與協(xié)調(diào)，物流經(jīng)理除了需要具備溝通與協(xié)調(diào)能力以外，還需要對(duì)的業(yè)務(wù)有全面的了解。

二、倉(cāng)儲(chǔ)主管

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2.負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。3.制定倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃。制定本月工作計(jì)劃，總結(jié)和分析上月部門工作情況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)分配倉(cāng)管員的日常工作，使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序。

5.倉(cāng)庫(kù)要合理化布局和管理，負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)別的倉(cāng)位的規(guī)劃。標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。

6.負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，確保卡、賬、物一致。7.對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。8.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行考核。

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。

10.對(duì)各倉(cāng)庫(kù)、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、6s的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。

11.簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)。

12.監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行，制訂質(zhì)量改善計(jì)劃。

13.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的貨物、人員安全及防護(hù)，進(jìn)行安全評(píng)估，不斷改善庫(kù)存管理安全，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資免受損失。倉(cāng)庫(kù)安全管理。倉(cāng)庫(kù)安全設(shè)施的維護(hù)，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)人員的安全行為及倉(cāng)庫(kù)的安全。及時(shí)地定期回顧并匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)的安全及運(yùn)行狀況，采取預(yù)防措施。

14.組織倉(cāng)庫(kù)日常盤點(diǎn)。報(bào)表帳目實(shí)物之相符；定期組織實(shí)物盤存，做到帳實(shí)相符、帳卡相符。出具盤存及分析報(bào)告。

15.建立安全庫(kù)存機(jī)制，進(jìn)行存量分析和控制，采取有效措施控制庫(kù)存成本。

專業(yè)知識(shí)：

1.物品相關(guān)特性的熟練掌握：熟悉倉(cāng)庫(kù)中各類物品的特性，如裝卸、搬運(yùn)、保管與保養(yǎng)、包裝、整合等

2.做到倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備的高效高頻使用與良好保養(yǎng)：熟悉倉(cāng)庫(kù)中各類設(shè)施、設(shè)備的特征、使用方法與保養(yǎng)措施，如貨架、叉車、分揀機(jī)等設(shè)備的使用

3.制定具體物品的一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程：熟悉具體物品的入庫(kù)驗(yàn)收、保管、流通加工、發(fā)放、盤點(diǎn)等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)并制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程

4.扎實(shí)的知識(shí)體系與熟練的技能操作：精通倉(cāng)儲(chǔ)管理類知識(shí)，如各類倉(cāng)庫(kù)及其設(shè)備的介紹，各類物品的基本特性及其相關(guān)包裝、安全、衛(wèi)生與保管方面的知識(shí)，有關(guān)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施選址與規(guī)劃等方面的知識(shí)，熟悉現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理的多種信息技術(shù)與技能操作，如有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理的信息軟件系統(tǒng)的構(gòu)建、使用與維護(hù)等。

5.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)能力精通：熟悉倉(cāng)庫(kù)管理的各類作業(yè)（如物品裝卸、搬運(yùn)和流通加工、盤點(diǎn)工作等）及流程、物品出入庫(kù)管理與審核工作。

三、倉(cāng)庫(kù)管理員

崗位職責(zé)：

1.管理進(jìn)出庫(kù)貨物，如：質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放等；

2.核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證，清點(diǎn)入庫(kù)貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)； 3.安排貨物的存放地點(diǎn)，登記保管賬和貨位編號(hào)；

4.按照生產(chǎn)和銷售情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)配貨；

5.填制、報(bào)送各種商品單據(jù)，定期盤點(diǎn)商品，上報(bào)盤點(diǎn)報(bào)告； 6.實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理與環(huán)境因素的識(shí)別與控制工作；

7.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。8.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。

9.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。10.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。

專業(yè)知識(shí)：

1.基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，物資出入臺(tái)帳處理。2.基本的商品質(zhì)量、品質(zhì)識(shí)別能力。

3.熟悉ｅｒｐ系統(tǒng)物流，倉(cāng)儲(chǔ)，采購(gòu)錄入管理。有倉(cāng)儲(chǔ)制度的制定和實(shí)施，倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃和信

息系統(tǒng)管理及配送管理的經(jīng)歷，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流的管理流程和管理模式，倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度、物流管理流程和控制環(huán)節(jié)。

4.在物資的收發(fā)管作業(yè)中．必須熟悉多種物資的性能、用途、保管保養(yǎng)方法。

四、叉車司機(jī)

崗位職責(zé)：

1.日常貨物進(jìn)出的裝卸工作。

2.根據(jù)叉車維護(hù)、使用說(shuō)明書對(duì)叉車進(jìn)行定期保養(yǎng)，嚴(yán)格按照說(shuō)明書的操作執(zhí)行。

3.在叉車停滯時(shí)及時(shí)對(duì)叉車充電保證每天叉車能夠盡可能的滿足高效操作的使用需要。

4.日常根據(jù)〈貨物入庫(kù)單〉、〈送貨單〉、〈倉(cāng)庫(kù)貨物入庫(kù)指令單〉對(duì)貨物進(jìn)行2q檢驗(yàn)、貨物上架、貨物揀貨、盤點(diǎn)等日常工作。

5.每天在使用叉車前對(duì)叉車的狀況進(jìn)行檢查，確保叉車可以正常使用。

6.生產(chǎn)過(guò)程 根據(jù)指令和生產(chǎn)周轉(zhuǎn)需要，用鏟（叉）車將轉(zhuǎn)運(yùn)、裝卸物資安放到所在位置。符合搬運(yùn)裝卸要求。

7.設(shè)備維護(hù) 負(fù)責(zé)對(duì)鏟（叉）車的日常維護(hù)保養(yǎng)，各種油料的填加，故障的排除，輪胎充氣、潤(rùn)滑系統(tǒng)潤(rùn)滑，使鏟車處于良好狀態(tài)。

8.發(fā)現(xiàn)庫(kù)區(qū)內(nèi)有任何不安全隱患及時(shí)通知倉(cāng)儲(chǔ)主管。9.認(rèn)真、正確的填寫各種收發(fā)貨單據(jù)。（包括〈貨物入庫(kù)指令單〉、〈貨物出庫(kù)單〉等），需要填寫姓名日期、時(shí)間等。

10.庫(kù)門及時(shí)關(guān)閉，保證庫(kù)門開著的時(shí)候必須有本公司的員工在庫(kù)門處。

專業(yè)知識(shí):

1.生產(chǎn)準(zhǔn)備 工作前首先檢查鏟（叉）車輪胎氣壓，剎車系統(tǒng)是否符合要求，方向是否靈活，燃料潤(rùn)滑油是否符合規(guī)定要求，裝卸部位是否有不安全隱患等。2.工作質(zhì)量生產(chǎn)安全 嚴(yán)格執(zhí)行鏟（叉）車安全操作規(guī)程。

3.現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)工作保持環(huán)境整潔，鏟（叉）車不亂停亂放，按指定的部位停放，無(wú)操作證的人員杜絕使用本車，存在不安全因素及時(shí)報(bào)告。

五、裝卸

崗位職責(zé): 裝卸班長(zhǎng)

1.負(fù)責(zé)接受分廠及工段的工作安排，并帶領(lǐng)全班人員組織完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)裝卸任務(wù)，做好人員分工，合理安排工作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，杜絕事故發(fā)生。

3.努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉和掌握使用各種設(shè)備，管好用好、保養(yǎng)好設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。4.認(rèn)真組織好班組人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及安全教育，考核好班組人員的工作。5.負(fù)責(zé)檢查交接班、巡檢記錄和設(shè)備衛(wèi)生情況，填寫好班組管理臺(tái)帳和記錄。6.認(rèn)真做好生產(chǎn)過(guò)程中的內(nèi)外聯(lián)系，以及鐵路罐車的對(duì)車工作。

7.根據(jù)生產(chǎn)指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查確保安全生產(chǎn)。

8.合理調(diào)配勞動(dòng)力，并負(fù)責(zé)各崗位的勞動(dòng)紀(jì)律，各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查。

9.認(rèn)真完成分廠及工段安排的一些臨時(shí)性工作。

裝卸員：

負(fù)責(zé)貨物搬運(yùn)、堆樁、裝車、卸車作業(yè)。

1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及作業(yè)流程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的環(huán)境方針，實(shí)現(xiàn)公司的環(huán)境目標(biāo)。

3.控制公司各相關(guān)方嚴(yán)格履行公司的環(huán)境質(zhì)量要求，保證公司環(huán)境質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)檢查車輛運(yùn)輸狀況和衛(wèi)生狀況，規(guī)范和監(jiān)督駕駛員運(yùn)輸前、運(yùn)輸中做好防范工作，保證貨運(yùn)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)在發(fā)貨方對(duì)承接貨物的檢查，驗(yàn)證提貨憑證，清點(diǎn)提取貨物，安排、監(jiān)督裝卸人員工作；保證所接貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量和包裝完好。

6.負(fù)責(zé)在貨物送達(dá)目的地與客戶的交接工作，如客戶拒收或其他異常情況及時(shí)與主管聯(lián)系并根據(jù)指示采取相應(yīng)措施，如需更改單證應(yīng)作好相應(yīng)記錄。

7.如遇客戶拒收退貨，退貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)所退貨物的品名、數(shù)量、批號(hào)、貨物的殘損情況，按退貨流程執(zhí)行，如有問(wèn)題及時(shí)與主管溝通。

8.貨物交接完成后，認(rèn)真核對(duì)客戶簽收回單或簽收確認(rèn)單的正確性并在返司后及時(shí)交給項(xiàng)目調(diào)度。

9.負(fù)責(zé)對(duì)車輛運(yùn)輸在途信息的及時(shí)報(bào)告、溝通。

專業(yè)知識(shí)：

懂得基本裝卸知識(shí)，熟悉貨物的裝卸、堆樁標(biāo)志

六、文員

崗位職責(zé)：

1.確保物料倉(cāng)、半成品倉(cāng)、成品倉(cāng)系統(tǒng)資料進(jìn)出數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)無(wú)誤。2.單據(jù)財(cái)務(wù)及時(shí)處理和準(zhǔn)確性。

3.負(fù)責(zé)部分文件、郵件的收發(fā)管理及電話的轉(zhuǎn)接工作，確保信息暢通。4.建立和完善公司工具、辦公用品管理體系，規(guī)范部門用量計(jì)劃。5.對(duì)所在倉(cāng)庫(kù)的物料及物卡檢查，保障倉(cāng)庫(kù)的賬務(wù)卡一致。

6.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、填寫和傳遞，相關(guān)文件、報(bào)表的整理和歸檔； 7.定期核對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)并實(shí)地盤點(diǎn)，檢查監(jiān)督出、入庫(kù)手續(xù)。

專業(yè)知識(shí): 1.了解倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理流程，掌握進(jìn)銷存管理基本知識(shí)；

2.對(duì)數(shù)字高度敏感，熟練操作辦公軟件，特別excel軟件的公式使用熟練掌握word excel等基本的辦公軟件的使用及基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

七、質(zhì)檢

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司所有購(gòu)進(jìn)原材料、輔助材料及其他材料的質(zhì)量檢查；

2.按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行抽檢,保證經(jīng)手檢驗(yàn)的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

3.按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。4.對(duì)各車間工序檢驗(yàn)員工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。5.保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，質(zhì)量記錄真實(shí)、完整 6.負(fù)責(zé)實(shí)施外協(xié)單位質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)。

7.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制，確保檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的精密度和準(zhǔn)確度。

專業(yè)知識(shí)：

1.物流服務(wù)質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2.具有較強(qiáng)的培養(yǎng)能力和溝通管理能力，性格開朗，責(zé)任心強(qiáng) 3.會(huì)辦公軟件

4.對(duì)機(jī)械加工流程熟悉，能熟練使用量具 5.有較強(qiáng)識(shí)別圖紙能力

八、財(cái)務(wù)人員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)錄入并審核最低庫(kù)存及生產(chǎn)以外所需材料的請(qǐng)購(gòu)單

2.負(fù)責(zé)錄入并審核所有物料的出、入庫(kù)單據(jù)

3.負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)核對(duì)單據(jù)

4.負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行票據(jù)傳遞

5.協(xié)助庫(kù)管員定期盤點(diǎn)

6.負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)部相關(guān)資料及辦公用品的保管

7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

專業(yè)知識(shí)：

1.熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，具有證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先，具有證券行業(yè)客戶服務(wù)或投資咨詢工作經(jīng)歷

2.能熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)以及office辦公自動(dòng)化軟件

3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，知識(shí)面廣，性格開朗，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力 4.有服務(wù)意識(shí)，做事認(rèn)真細(xì)致

5.熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、章程、稅務(wù) 法規(guī)、和方針、政策，熟悉會(huì)計(jì)報(bào)表的 處理 6.熟練使用財(cái)務(wù)軟件掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

九、跟單員

崗位職責(zé)：

1.跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。（3）傳播信息： （4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。2.跟單員是業(yè)務(wù)助理。跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單（3）驗(yàn)簽訂單（4）填對(duì)帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來(lái)訪接待

（8）主管交辦事項(xiàng)的處理（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

3.跟單員是協(xié)調(diào)員。跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

專業(yè)知識(shí)：

1.分析能力-能夠分析出客戶的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

2.預(yù)測(cè)能力-能預(yù)測(cè)出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以 及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。

3.跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分，知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。

4.法律知識(shí)-了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到 知法、守法、懂法、用法。

5.物流知識(shí)-了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送、報(bào)關(guān)等知識(shí)。

十、調(diào)度員

崗位職責(zé)：

1.管理承運(yùn)商的提貨司機(jī)及裝卸人員，確保其操作符合客戶規(guī)章制度

2.對(duì)提貨車輛檢查及安全引導(dǎo)出入倉(cāng)庫(kù)

3.和倉(cāng)庫(kù)做好進(jìn)出貨物的交接工作，并將貨物準(zhǔn)確無(wú)誤的交接給下屬承運(yùn)商。

4.協(xié)助解決提貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

5.與客戶倉(cāng)庫(kù)人員建立并保持良好的溝通

6.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車輛提貨情況、出貨數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄

7.監(jiān)督裝卸人員做好現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)整潔的管理

8.負(fù)責(zé)制定倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送運(yùn)作流程 9.進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)運(yùn)作調(diào)度安排及現(xiàn)場(chǎng)指揮

專業(yè)知識(shí)：

1.對(duì)人員、車輛（包括自有車輛和承運(yùn)車輛）的管理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)亟煌ǚ伞⒎ㄒ?guī)及交通道路

2.能熟練操作office辦公軟件，尤其是excel

3.熟練使用辦公應(yīng)用軟件（需現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試），了解sap、wms最好

十一、計(jì)算機(jī)操作員

崗位職責(zé)：

1.確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)網(wǎng)上查詢 2.把貨物的跟蹤動(dòng)態(tài)錄入到你們公司的專用軟件系統(tǒng)里 3.負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行

4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)，辦公機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟、硬件維護(hù)和管理； 5.系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)備份，應(yīng)用程序改動(dòng)，軟件更新，終端維護(hù) 6.建設(shè)并維護(hù)公司內(nèi)部局域網(wǎng)

專業(yè)知識(shí)：

1.要對(duì)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，比如說(shuō)：word、excel 等知識(shí)知道怎么樣操作 2.具有熟練安裝和維護(hù)硬件的能力及豐富的軟件使用技巧

3.具備良好的安全管理技能，熟悉病毒的防護(hù)與防火墻的設(shè)置與管理 4.熟悉windows2000/xp/2003，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定了解

5.對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件故障可以做出快速診斷，熟悉monde,路由器，會(huì)熟練操作各種系統(tǒng)工具軟件[如ghost等

6.擅長(zhǎng)刻盤,做系統(tǒng)，無(wú)盤工作站、局域網(wǎng)安裝調(diào)試故障排除

十二、業(yè)務(wù)員

崗位職責(zé)：

1.詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)，通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況

2.挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。3.結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

4.收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料

十三、司機(jī)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)送貨及寄送托運(yùn)貨物的工作，并辦好完整的手續(xù)和詳細(xì)記錄移交統(tǒng)計(jì)人員 2.不大車小用；注意車輛保養(yǎng)，做好整車的清潔衛(wèi)生，確保行車安全

3.對(duì)非正常隨壞的維修費(fèi)、配件費(fèi)應(yīng)先說(shuō)明原因方能報(bào)銷。理由不充分不予報(bào)銷，并負(fù)其相關(guān)責(zé)任

4.車輛維修和燃料費(fèi)用須事前向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 5.負(fù)責(zé)辦理年檢等各種繳費(fèi)手續(xù)

十四、配送部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、訂單管理：建立訂單管理制度并監(jiān)督實(shí)施，建立客戶檔案；

2、進(jìn)貨管理：組織人員從發(fā)貨人手中取得所需運(yùn)輸貨物，進(jìn)行貨物的檢驗(yàn)、結(jié)算；將貨物從發(fā)貨人手中運(yùn)送到物流中心，協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)保管部門進(jìn)行貨物的交接、入庫(kù)；

3、理貨及配貨：根據(jù)發(fā)貨單和用戶要求組織人員進(jìn)行驗(yàn)貨，采用不同的分揀方法，按照交貨地點(diǎn)、商品性態(tài)、貨物特點(diǎn)進(jìn)行配載，把同一送貨路線上的不同客戶的貨物組配到同一貨車上；

4、送貨管理：根據(jù)配送中心的位置，進(jìn)行最佳配送路線的選擇；按照配送的產(chǎn)品性質(zhì)，選擇合理的配送方式，有效搭配每條配送路線上客戶的產(chǎn)品；

5、部門內(nèi)部管理：協(xié)調(diào)本部門各項(xiàng)工作，組織部門員工的培訓(xùn)、考核工作，控制部門各項(xiàng)費(fèi)用的支出；

十五、配送人員

崗位職責(zé)：

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好配送的日常配送和管理工作，提高公司產(chǎn)品配送的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

十六、我感興趣的崗位：倉(cāng)儲(chǔ)主管

崗位介紹：miroy麥諾伊品牌時(shí)裝連鎖公司行業(yè)： 耐用消費(fèi)品（服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電）零售/批發(fā) 公司類型： 民營(yíng)

公司規(guī)模： 1000-9999人

職位類別：物流/倉(cāng)儲(chǔ) 工作地點(diǎn)：南京

發(fā)布日期：2011-09-07 工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年 最低學(xué)歷：大專 管理經(jīng)驗(yàn)：是 工作性質(zhì)：全職 職位月薪：4000-6000元/月

職位描述/要求：

任職資格：

1）二年以上倉(cāng)庫(kù)物流工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年物流管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉倉(cāng)庫(kù)管理所有的工作流程； 2）大專以上學(xué)歷，熟練使用各種辦公軟件等；

3）有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及倉(cāng)庫(kù)員工培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，善于溝通

4）有零售連鎖行業(yè)或者數(shù)碼產(chǎn)品行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)規(guī)章制度的完善，嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理制度執(zhí)行；

2、嚴(yán)格監(jiān)督門店貨物的驗(yàn)收與入庫(kù)、庫(kù)存與管理、出庫(kù)包裝等；

3、建立培訓(xùn)新員工的體系，使員工熟悉部門內(nèi)運(yùn)作，做好工作質(zhì)量及效率跟蹤；

4、及時(shí)與平臺(tái)業(yè)務(wù)部門、上級(jí)部門溝通協(xié)調(diào)；

5、能處理倉(cāng)庫(kù)突發(fā)事件等；

待遇：

1、薪資豐厚，年薪：5~8萬(wàn)

2、對(duì)公司銷售部門有全權(quán)管理權(quán)

3、其它專項(xiàng)福利待遇

4、成績(jī)優(yōu)異，公司會(huì)給予相應(yīng)配股及年終分紅

倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè) 物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)篇三

倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理課程教學(xué)大綱

第一部分大綱說(shuō)明

一、本大綱制定的依據(jù)

教育部“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”是廣播電視大學(xué)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)下對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的探索，是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用性高等專門人才服務(wù)的。“開放教育試點(diǎn)專科”物流管理專業(yè)是廣播電視大學(xué)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)物流管理人才的迫切需要，對(duì)學(xué)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能教育，提高學(xué)員崗位從業(yè)能力而設(shè)置的。《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》是物流管理專業(yè)專科的專業(yè)必修課程，其目的是培養(yǎng)符合社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體全面發(fā)展的，適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，從事倉(cāng)儲(chǔ)和配送管理理論的應(yīng)用研究和實(shí)務(wù)的人才。

二、本課程的任務(wù)

《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》是一門理論課。其任務(wù)是：通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的基本知識(shí)、基本原理、基本方法和決策思路，為在實(shí)際工作中的運(yùn)用打下理論基礎(chǔ)。

三、教學(xué)對(duì)象

具有國(guó)家高中、職高、中專、技校及以上文憑的從事物流管理和經(jīng)濟(jì)、管理工作的成人學(xué)員。

四、課程的學(xué)時(shí)與學(xué)分

本課程計(jì)劃90學(xué)時(shí)，5學(xué)分，第三學(xué)期開設(shè)。

五、教學(xué)要求

教學(xué)過(guò)程中，有關(guān)基本知識(shí)、基本原理、基本方法按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次進(jìn)行。

了解：要求學(xué)員對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠知道是什么，對(duì)其中關(guān)系到倉(cāng)儲(chǔ)和配送的起源、發(fā)展以及與之有關(guān)的事件要把握，能夠正確加以表述；

掌握：要求學(xué)員對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠理解為什么，把握決策思路；

重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠深入理解并正確地應(yīng)用。

六、教學(xué)環(huán)節(jié)

1．ip課程：這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的重要媒體，是學(xué)員獲取知識(shí)的重要載體。ip課程以教學(xué)大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎(chǔ)，結(jié)合我國(guó)物流實(shí)踐講授本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)以及學(xué)習(xí)思路和方法，幫助學(xué)員了解和掌握本課程的基本內(nèi)容。

2．面授輔導(dǎo)：這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問(wèn)題、進(jìn)行雙向交流的有效途徑。面授輔導(dǎo)以教學(xué)大綱為指南，結(jié)合ip課程，通過(guò)講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考、分析問(wèn)題的能力。

輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3．自學(xué)：以學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)為主是遠(yuǎn)程開放教育的顯著特點(diǎn)，是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識(shí)的重要方式之一。對(duì)學(xué)員自學(xué)能力的培養(yǎng)和提高是廣播電視大學(xué)教學(xué)的目標(biāo)之一。

4．實(shí)踐教學(xué)：實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。在教學(xué)過(guò)程中，教師要結(jié)合教學(xué)進(jìn)度安排實(shí)地參觀、社會(huì)調(diào)查并進(jìn)行交流，學(xué)員要撰寫參觀體會(huì)或社會(huì)調(diào)查報(bào)告。

5．考核：考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段。考核的目的是檢查學(xué)員對(duì)課程基本知識(shí)、基本原理和基本方法的掌握程度，評(píng)價(jià)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的能力。

本課程采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核包括4次平時(shí)作業(yè)，平時(shí)作業(yè)成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的20％。終結(jié)性考核即期末考試，期末考試成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的80％。沒有完成平時(shí)作業(yè)者不能取得本課程的終結(jié)性考核資格或本課程的學(xué)分。

七、課程的媒體設(shè)計(jì)

本課程的教學(xué)媒體包括：文字教學(xué)、ip課件、cai課件、網(wǎng)上動(dòng)態(tài)資源。

第二部分媒體分配

本課程教學(xué)媒體主要有文字教材、ip課件、cai課件、網(wǎng)上動(dòng)態(tài)資源等。文字教材采用分立式；ip課件是主教材的配套資源，主要講授教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)；輔導(dǎo)教材和cai課件主要幫助學(xué)員進(jìn)行自學(xué)和自測(cè)，加強(qiáng)對(duì)基本理論知識(shí)的掌握和理解；網(wǎng)上動(dòng)態(tài)資源則致力于根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和計(jì)劃，為學(xué)員提供本課程的教學(xué)輔導(dǎo)和相關(guān)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并提供師生互動(dòng)交流的平臺(tái)。

學(xué)

時(shí)

分

配

序號(hào)

章目

學(xué)時(shí)數(shù)

第一章

倉(cāng)儲(chǔ)基本知識(shí)

第二章

倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

第三章

倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程

第四章

庫(kù)存管理

第五章

倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃

第六章

配送基本知識(shí)

第七章

配送作業(yè)流程

第八章

配送中心管理與規(guī)劃

第九章

配送運(yùn)輸管理

第十章

配送成本管理

第三部分教學(xué)要求與教學(xué)內(nèi)容

第一章倉(cāng)儲(chǔ)基本知識(shí)

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì)

2．倉(cāng)儲(chǔ)的功能

3．倉(cāng)儲(chǔ)管理基本原則

4．倉(cāng)庫(kù)管理人員的職責(zé)

一般掌握

1．商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的生產(chǎn)性質(zhì)與一般物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的區(qū)別

2．倉(cāng)儲(chǔ)的分類

3．倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)定位的策略

4．倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求

5．倉(cāng)單的含義

6．倉(cāng)儲(chǔ)合同的含義

了解

1．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的意義

2．倉(cāng)單的內(nèi)容

3．倉(cāng)儲(chǔ)合同的種類

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)概述

一、倉(cāng)儲(chǔ)的概念

二、倉(cāng)儲(chǔ)的起源與發(fā)展

三、倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的意義和性質(zhì)

四、倉(cāng)儲(chǔ)的功能和分類

第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

一、倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念

二、倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要性

三、倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則

四、倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求

第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)

一、倉(cāng)單

二、倉(cāng)儲(chǔ)合同

第二章倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．倉(cāng)庫(kù)的分類

2．倉(cāng)庫(kù)的功能

3．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的組成 一般掌握

1．倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備分類

2．倉(cāng)庫(kù)主要設(shè)備

3．虛擬倉(cāng)庫(kù)的含義和運(yùn)作要點(diǎn)

4．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)

了解

1．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程

2．虛擬倉(cāng)庫(kù)的作用與表現(xiàn)形式

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)的作用和分類

一、倉(cāng)庫(kù)的作用

二、倉(cāng)庫(kù)的分類

第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)與設(shè)備

一、倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)

二、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

第三節(jié)現(xiàn)代新型倉(cāng)庫(kù)與設(shè)備

一、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)

二、虛擬倉(cāng)庫(kù)

第三章倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．倉(cāng)儲(chǔ)基本技術(shù)作業(yè)過(guò)程（三階段和七環(huán)節(jié)）及其特點(diǎn)

2．商品入庫(kù)的主要環(huán)節(jié)及其主要管理活動(dòng)（驗(yàn)收及問(wèn)題處理）

3．商品在庫(kù)保管的主要業(yè)務(wù)及其管理要點(diǎn)（盤點(diǎn)及問(wèn)題處理）

4．商品出庫(kù)的流程及其管理要點(diǎn)

一般掌握

1．倉(cāng)儲(chǔ)組織與管理的目標(biāo)

2．商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容及主要方法

3．商品在庫(kù)保管的分區(qū)分類方法

了解

1．商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理的相關(guān)基本知識(shí)

2．特種倉(cāng)庫(kù)的管理

3．倉(cāng)庫(kù)消防基本知識(shí)以及安全管理

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程概述

一、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)的特點(diǎn)

二、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)的組織與管理

第二節(jié)商品的入庫(kù)管理

一、商品入庫(kù)前的準(zhǔn)備

二、接貨

三、驗(yàn)收

四、商品入庫(kù)

第三節(jié)商品的在庫(kù)保管

一、分區(qū)分類

二、貨位選擇

三、貨位編號(hào)

四、堆碼

五、商品苫墊

六、商品盤點(diǎn)

第四節(jié)商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理

一、倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理與調(diào)節(jié)

二、金屬的防銹與除銹

三、商品的霉變腐爛與防治

四、倉(cāng)庫(kù)的害蟲防治

第五節(jié)特種倉(cāng)儲(chǔ)管理

一、冷藏倉(cāng)庫(kù)的管理

二、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的管理

三、糧食倉(cāng)庫(kù)的管理

第六節(jié)商品的出庫(kù)管理

一、商品出庫(kù)的要求和形式

二、物資出庫(kù)中遇到問(wèn)題的處理

第七節(jié)倉(cāng)庫(kù)的安全管理

一、倉(cāng)庫(kù)的保衛(wèi)管理

二、倉(cāng)庫(kù)的消防安全管理

三、倉(cāng)庫(kù)的防臺(tái)風(fēng)和雨濕管理

四、倉(cāng)庫(kù)的安全作業(yè)

第四章庫(kù)存管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1、庫(kù)存管理的abc分類法

2、定量訂貨管理法

3、定期訂貨管理法

一般掌握

1．庫(kù)存管理的作用

2．常用庫(kù)存管理術(shù)語(yǔ)

3．庫(kù)存管理指標(biāo)體系

了解

1．庫(kù)存的作用

2．jit方式

（二）教學(xué)內(nèi)容

一、庫(kù)存的定義

二、庫(kù)存的作用

三、庫(kù)存的分類

一、庫(kù)存管理的含義

二、庫(kù)存管理的目標(biāo)

三、庫(kù)存管理的作用

四、庫(kù)存管理術(shù)語(yǔ)

五、庫(kù)存管理指標(biāo)體系

一、abc分類管理法

二、定量訂貨管理法

三、定期訂貨管理法

四、jit與零庫(kù)存管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

第一節(jié)庫(kù)存概述

第二節(jié)庫(kù)存管理概述

第三節(jié)庫(kù)存管理方法

第五章倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃

1．倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃及其原則

2．倉(cāng)庫(kù)通道設(shè)計(jì)

3．倉(cāng)庫(kù)機(jī)械配置的簡(jiǎn)單計(jì)算

一般掌握

1．倉(cāng)庫(kù)選址的方法

2．影響倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的因素及網(wǎng)點(diǎn)配置的基本原則

了解

1．倉(cāng)庫(kù)選地的工作內(nèi)容

2．庫(kù)址選擇的程序和步驟

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃概述

一、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的內(nèi)容

二、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的原則

三、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的步驟

第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)的選地與選址

一、倉(cāng)庫(kù)的選地

1.影響倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的主要因素

2.倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的基本原則

3.倉(cāng)庫(kù)選地的工作內(nèi)容

二、倉(cāng)庫(kù)的選址

1.倉(cāng)庫(kù)選址的原則

2.倉(cāng)庫(kù)選址的程序和步驟

3.倉(cāng)庫(kù)選址的方法

第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的其他關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一、倉(cāng)庫(kù)的平面布置

二、庫(kù)容量的計(jì)算

三、庫(kù)房設(shè)計(jì)

四、通道設(shè)計(jì)

五、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械的合理配置

六、倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)規(guī)劃

第六章配送基本知識(shí)

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送的特點(diǎn)

2．配送的主要類別

3．配送的三種業(yè)務(wù)模式

4．制約我國(guó)物流配送發(fā)展的因素

一般掌握

1．配送在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用

2．我國(guó)物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀

了解

1．配送制的形成與發(fā)展

2．發(fā)達(dá)國(guó)家的配送

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送概述

一、配送的概念和特點(diǎn)

二、配送的意義和作用

三、配送的類別

四、配送的業(yè)務(wù)模式

第二節(jié)配送制的形成與發(fā)展

一、配送制形成的必然性

二、配送的近代發(fā)展

三、發(fā)達(dá)國(guó)家的配送

第三節(jié)我國(guó)配送服務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀

一、我國(guó)配送產(chǎn)生及發(fā)展的三個(gè)階段

二、我國(guó)配送的現(xiàn)狀及具體表現(xiàn)

三、現(xiàn)階段制約我國(guó)物流配送發(fā)展的主要障礙

第七章配送作業(yè)流程

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

2．配送作業(yè)的一般流程

3．配送的典型作業(yè)流程，如進(jìn)貨作業(yè)、訂單處理、揀貨作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)、配貨作業(yè)以及送貨作業(yè)等

一般掌握

1．退調(diào)作業(yè)

2．配送中心的信息處理

3．配送組織的模式

了解

1．配送作業(yè)組織工作的基本程序和內(nèi)容

2．配送組織工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)

一、配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

二、配送作業(yè)的一般流程

第二節(jié)配送典型作業(yè)流程

一、進(jìn)貨作業(yè)

二、訂單處理

三、揀貨作業(yè)

四、補(bǔ)貨作業(yè)

五、配貨作業(yè)

六、送貨作業(yè)

第三節(jié)配送模式

一、商流與物流一體化的配送模式

二、商流與物流相分離的配送模式

三、共同配送模式

第四節(jié)配送作業(yè)的組織

一、配送組織工作的基本程序和內(nèi)容

二、配送組織工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)

三、配送組織的模式

第八章配送中心管理與規(guī)劃

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送中心的功能

2．配送中心的類別

3．配送中心的管理內(nèi)容

一般掌握

1．配送中心的發(fā)展趨勢(shì)

2．配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的含義、內(nèi)容及要素

了解

1．配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的程序

2．配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)失敗的原因及避免失敗的方法

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送中心概述

一、配送中心的形成與發(fā)展

二、配送中心的概念和類別

三、配送中心的功能

四、配送中心的發(fā)展趨勢(shì)

第二節(jié)配送中心管理

一、配送中心的組織結(jié)構(gòu)

二、配送中心的崗位設(shè)置

三、配送中心的管理內(nèi)容

第三節(jié)配送中心規(guī)劃

一、配送中心規(guī)劃的含義

二、配送中心規(guī)劃的內(nèi)容

三、配送中心規(guī)劃的程序

第九章配送運(yùn)輸管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)及影響因素

2．配送運(yùn)輸方法

3．運(yùn)輸合理化

一般掌握

1．配送線路的優(yōu)化方法

2．配送積載的原則和方法

3．車輛調(diào)度的方法

了解

1．車輛調(diào)度工作的作用

2．車輛調(diào)度工作的特點(diǎn)

3．車輛調(diào)度工作的原則

（二）教學(xué)內(nèi)容

一、配送運(yùn)輸?shù)母拍?/p>

二、配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)

三、影響配送運(yùn)輸?shù)囊蛩?/p>

四、配送運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程

一、往復(fù)式行駛路線

二、環(huán)形行駛路線

三、匯集式行駛路線

一、配送線路優(yōu)化的意義

二、配送線路優(yōu)化方法

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述

第二節(jié)配送線路類型

第三節(jié)配送路線的優(yōu)化

1.兩點(diǎn)之間最短路線問(wèn)題

2.多點(diǎn)之間最短路線問(wèn)題

第四節(jié)配送積載方法

一、配送積載的概念和原則

二、配送積載的方法

第五節(jié)配送車輛調(diào)度方法

一、車輛調(diào)度工作的作用和特點(diǎn)

二、車輛調(diào)度的基本原則

三、車輛調(diào)度的方法

1.表上作業(yè)法

2.圖上作業(yè)法

3.經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法和運(yùn)輸定額比法

第十章配送成本管理

（一）教學(xué)要求

重點(diǎn)掌握

1．配送成本的特征

2．配送定價(jià)方式

3．配送價(jià)格制定方法

4．配送成本控制的策略

一般掌握

1．配送收費(fèi)計(jì)費(fèi)方式

2．配送成本控制的方法

了解

1．配送成本的類別

2．配送成本的影響因素

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)配送成本分析

一、配送成本的特征

二、配送成本的構(gòu)成三、配送成本的分類

四、影響配送成本的因素

一、定價(jià)方式

二、價(jià)格制訂方法

三、配送的收費(fèi)計(jì)費(fèi)方式

一、配送成本控制的方法

二、配送成本控制的策略

第二節(jié)配送定價(jià)

第三節(jié)配送成本的控制