無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

口腔咨詢師崗位職責 口腔人員崗位職責篇一

2016年

醫生應以防病治病為己任、熱愛專業、盡職盡責為客人服務，遵守醫院各項規章

制度，履行工作職責，完成工作任務。

一、提前十分鐘到崗，做好開診前準備工作，工作區域設備、器械、用品置放位子整

潔規范統一。椅位設置預備狀態，啟動電器設備及接診前的準備工作。

二、工作期間必須穿規定的衣褲、鞋帽、著裝整潔。佩戴胸卡上崗。

三、

意患者至診室入坐后，醫生方可坐下。

四、溝通方式，正視對方，微笑服務，語言準確、音量適度、用語規范。舉止得體，耐心傾聽客人陳述病史，掌握心理需求與愿望，思考周密，靈活應用醫生接診必說的 “四句話”。建立良好的醫患關系。

五、檢查前首先調整椅位至患者表示舒適狀態，醫生檢查操作時必須戴帽子、口罩和

手套。漱口用水提前預熱，漱口時必須用恒溫水。檢查操作之前必須向患者事先提醒，動作輕柔,避免引起不適。認真仔細、規范系統全面檢查，不要受病人主訴的限制。六、診斷準確，因病施治，精心制定治療方案（2-4個），《首診診療設計方案》臨

床應用率50%以上，詳細全面地向客人解釋各種方案的治療時間、次數、優、缺點以

及費用，協助病人制定方案及支付計劃。

七、履行知情告知義務，術前向病人說明診治目的、效果、風險及費用，征求患者同

意并簽署“治療同意書”后方可實施治療。每個治療步驟之前都要向客人提醒可能出

現的癥狀和感覺,取得病人充分理解同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始

治療。

八、嚴格執行醫療技術操作規程，注重細節。做好口腔周圍預防保護工作，避免醫療

損傷；所有操作治療力爭將痛苦降低到最低限度下。不能以對病情有好處為由而強行

進行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，也必須婉言拒絕。

九、治療過程中，根據患者需要，協助患者遞送漱口水、面巾紙；若暫時離開椅位需

要向患者說明情況,并及時關閉椅位的照明燈；椅位處于預備狀態，方便客人適當活動。

口腔咨詢師崗位職責 口腔人員崗位職責篇二

現場咨詢師崗位職責【篇1：咨詢師崗位職責】

咨詢師崗位職責

1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展續費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續費，如遇問題學員需與教務和

教學

3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負責在活動現場進行現場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。

6、負責統計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發的其他工作任務。

咨詢師常用重要表格

一 日當面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執行。

目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉化。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統計來訪者的渠道的重要依據。

二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。

c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學推薦報備表

此表將記錄校區老師和同學所介紹將要來訪學員的基本信息，由咨詢師對個人所負責學員所提供的信息進行跟蹤回訪，也將作為學員報名后所屬介紹人的重要依據。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。

四 內部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負責學員進行生源挖掘數量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進度，也是咨詢師工作能力和工作態度的重要體現。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執行。

二 老師同學推薦表

老師或同學推薦學生必須登記入表，咨詢量歸負責催費的咨詢師負責跟蹤轉化。咨詢量計入咨詢總數，但不計入首次當面咨詢量。

三 內部挖掘登記表

內部挖掘學生必須登記入表為有效，負責催費的咨詢師只負責挖掘所負責催費的學員。挖掘的學員計入咨詢總數，但不計入首次當面咨詢量。

四 來電咨詢登記表 來電咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執行。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關機，停機，異地號，無法接通狀況發生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術發問與解答，目的是在最短時間內把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學習意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業機密性，但態度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學員和家長時一定要關注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。

5、當學員問及競爭對手情況時，應發揚已方優點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復，還要結合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。 目的：通過當面咨詢促成學習意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據需求塑造產品價值----首次試關單----接觸抗拒點繼續關單---參觀中心環境（可選）---第二次關單（可選）----要求轉介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉交表格

【篇2：現場咨詢師 崗位職責】

現場咨詢師

崗位職責

直接上級：客服經理

直接下級：無

1.根據診所經營的月度目標，通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式，配合促銷計劃努力達成個人銷售目標；

2.按照診所服務禮儀規范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介診所服務項目； 3.向客人介紹診所內的相關專家，協助客人和專家之間的溝通，為他 們做好相關服務，圓滿完成所需的治療。

4.與其它醫生合作，深度開發客戶消費潛力；

5.負責引導老客戶推薦新客戶，開發客戶關系資源。

6.協助客戶辦理各項手續及準備工作，如交費、術前準備等。

7.負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對醫院服務的滿意度、治療效果和服務需求，維護良好的客情關系；

8.負責客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息；

9.做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權。 10.負責完成每天的工作業績統計、顧客相關信息錄入客戶管理系統； 11.負責工作區域的清潔：保持工作區域的干凈、整潔；做好物品的定置定位；

12.完成上級主管交辦的其他工作 。

【篇3：咨詢師崗位職責】

咨詢師崗位職責

1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展跟蹤（續費）工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓學習。

3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或者其他學校組織的活動，負責對家長和學員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負責在活動現場進行現場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。

6、負責統計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發的其他工作任務。

咨詢師常用重要表格

一 咨詢信息統計表（日咨詢）

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執行。

目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉化。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統計來訪者的渠道的重要依據。

二 來電來訪咨詢登記表

此表記錄了校區所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。

c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門不列入首次直接上門咨詢的范圍。三 宣傳員信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據。

四 試聽登記表

此表需要咨詢師每天把約好試聽的學員情況詳細錄入，并在后面備注試講教師

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執行。

二 來電來訪咨詢登記表

來電來訪咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執行。

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關機，停機，異地號，無法接通狀況發生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術發問與解答，目的是在最短時間內把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學習意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。 2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業機密性，但態度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學員和家長時一定要關注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。

5、當學員問及競爭對手情況時，應發揚已方優點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復，還要結合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

目的：通過當面咨詢促成學習意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據需求塑造產品價值----首次試關單----接觸抗拒點繼續關單---參觀中心環境（可選）---第二次關單（可選）----要求轉介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉交表格

口腔咨詢師崗位職責 口腔人員崗位職責篇三

現場咨詢師 崗位職責

直接上級：客服經理 直接下級：無

1.根據診所經營的月度目標，通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式，配合促銷計劃努力達成個人銷售目標；

2.按照診所服務禮儀規范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介診所服務項目；

3.向客人介紹診所內的相關專家，協助客人和專家之間的溝通，為他

們做好相關服務，圓滿完成所需的治療。4.與其它醫生合作，深度開發客戶消費潛力； 5.負責引導老客戶推薦新客戶，開發客戶關系資源。

6.協助客戶辦理各項手續及準備工作，如交費、術前準備等。 7.負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對醫院服務的滿意度、治療效果和服務需求，維護良好的客情關系；

8.負責客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息； 9.做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權。

10.負責完成每天的工作業績統計、顧客相關信息錄入客戶管理系統；

11.負責工作區域的清潔：保持工作區域的干凈、整潔；做好物品的定置定位；

12.完成上級主管交辦的其他工作 。