無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

步步高企業文化的理解和認識篇一

“步步高”堅守誠信本分企業文化

其平板影院等多種視聽產品銷售額在同類產品中名列前茅

在競爭日益白熱化，價格戰硝煙難散的國內視聽產品市場，行業大洗牌的沖擊一波未平一波又起，“剩者為王”已成為行業的主基調。

不過，在行業群雄從逐鹿中原、諸侯割據，到紛紛倒下之時，有一家改變行業格局的公司，卻仍在腳踏實地步步登高。她就是在低調中度過10周年生日的廣東步步高電子工業有限公司。

在深圳順電、國美、沃爾瑪、蘇寧、佳華、永樂和茂業等大型商場采訪時，記者發現，步步高平板影院、2.1dvd迷你音響、hi－fidvd和移動dvd等創新產品，銷售額都在同類產品中名列前茅。經銷商們普遍認為，從一家白手起家的小廠，成為消費者最喜愛的中國品牌，步步高依靠的是在“誠實、本分”的經營理念下，既能為商業伙伴提供公平合理、對等互利的合作平臺，又能為消費者創造卓越的產品，提供到位的服務，從而在市場大潮中立于不敗之地。

敢為天下后后來居上

對步步高來說，“誠信、本分”，不僅是經營理念，涵蓋的更是一種信譽，一種承諾和一種企業文化。

眼下，很多民企將企業遠景規劃為成為全球五百強，不過，步步高的愿景則很簡單——成為更健康更長久的企業。

“信譽是本分。步步高最重要的思想就是本分，公司的很多決策都是根據本分來做的，避免去搞一些投機取巧、有損企業信譽的事。這樣，我們可能會失去一些眼前的利益，但是對企業長遠的發展有好處。”步步高老總段永平認為，步步高的企業觀念中，要求用“五心”（平常心、進取心、責任心、耐心和愛心），打造“五星級”企業。而講信譽，就是本分，就是平常心。

正是因為講究本分，段永平在企業具體運作中，提倡敢為天下后，后中爭先。像步步高剛進入dvd市場時，市場近千家企業正展開肉搏戰，而步步高卻能在混戰中，找到突破口，并集中優勢兵力，快速切入，快速跟進。實際上，在dvd行業，步步高已成為行業老大。據賽諾調查顯示，今年10月，大型百貨商場和家電專賣店的主要dvd影碟機零售量，步步高分別占據行業總額的17.4％和14.7％，皆為同行業第一。

集中優勢兵力打創新戰

敢為天下后的步步高，之所以能后來居上，關鍵在于公司運用焦點法則—將80％的精力放在20％的事情上，而這20％的事情就能帶來80％的效益。

音響行業今年上半年步入了前所未有的困難期。在不少企業減產甚至轉行之時，步步高卻選擇了迎難而上，5月份在行業內率先推出平板電視的理想伴侶——“平板影院”弦琴300,被業界稱為“適合擺放在地臺上的家庭影院”。權威專業雜志《電器評介》評價道：“步步高平板影院憑借產品出色的音效、精致的外觀、易于擺放的特點，為家庭影院市場注入了新的活力，平板影院必將會引領市場新的潮流！它的誕生預示著家庭影院產品新的發展方向！”

其實，正是因為擁有“以人為本”的設計理念，敏銳的市場洞察力和行業領先的研發創新能力，讓步步高信守了“說到就要做到，要做就做最好”的承諾。

目前，步步高品牌旗下擁有三大系列產品：數字視聽產品（vcd、dvd、家庭影院等）、通信設備產品（有繩電話、無繩電話、信息電話等）、教育電子產品（語言復讀機、電子詞典、隨身聽復讀機、pda、mp3等）。市場調查結果顯示，自1998年起，步步高各類產品的市場占有率均已在國內同行業中名列前茅。產品已出口到10多個國家和地區，其中dvd產品已成為香港地區和俄羅斯的領軍品牌。

力求讓用戶完全滿意

“步步高品牌，必須是高品質的象征。”

自創業伊始，步步高就把“高品質”和“讓用戶完全滿意”作為企業不懈追求的戰略目標。

產品質量，是企業的生命線。早在公司成立不久，步步高三大系列產品全都通過了iso國際質量體系認證。產品均按國家標準生產及檢驗，從原材料到最后成品出廠，要經過許多嚴格的檢驗工序，保證了產品內部每個元器件的質量。在全國歷次定期或不定期抽檢中，步步高所有av產品全部達到合格要求。

什么是真心讓用戶滿意的服務呢？步步高人的解釋是：“用戶的滿意＝問題的解決＋愉悅的感受”。

“服務是一件實實在在的事情，一支專業化、標準化、規范化的售后服務隊伍是為用戶提供滿意服務的前提。”順電商場的有關人士認為，步步高的售后服務在全國同行業堪稱一流。的確，為提高用戶的一次滿意率，步步高通過各種途徑、多種形式組織對全國的售后服務人員進行維修技能培訓，還從總部派出專業技術和管理人員對各地售后服務網點進行技術及管理上的支持。為使用戶得到滿意的服務，各地網點的服務質量接受用戶監督，步步高開通了客戶投訴熱線（0769－85325432）。讓每一位客戶的投訴都能得到詳細、準確的記錄，并在第一時間得到解決。還投入了巨資，建立“步步高呼叫中心（callcenter）”，實行365×24全天候真誠關懷服務。

無論用戶在哪里買到步步高產品，都能就近方便地享受到步步高的優質服務。目前，步步高的服務網絡已經覆蓋了全國95％以上的銷售區域，在各省所有地區級及地區級以上城市都設立起規模不等的售后服務網點，現已擁有300多家輻射廣闊、管理完善的客戶服務中心。

1997年12月步步高vcd視盤機（ab001型）在國家電子工業部舉辦的全國vcd視盤機質量等級評定活動中，獲“優質品”稱號。

1998年3月步步高vcd視盤機（ab001型）獲1997年國家電子工業部質量檢測優等品稱號。

1999年6月段永平總經理被《亞洲周刊》評為亞洲商業與金融業20位“千禧年行業領袖之一”。

1999年9月廣東步步高電子工業有限公司av產品通過iso9001國家質量標準。

2000年10月“步步高”被廣東省工商局認定為“廣東省著名商標”。

2001年12月在央視“消費者心中售后服務滿意度最高的家電品牌”調查活動中，步步高進入十佳行列。

2002年2月“步步高”商標被國家工商總局批準為“中國馳名商標”。

2002年6月公司獲得由美國“ansi·rab”認可的iso9000證書。

2002年12月步步高家庭影院被中國電子音響工業協會評定為“中國音響名牌產品”，并特許使用“a”字標志。

～年1月步步高全系列dvd被國家質檢總局授予“國家免檢產品”資格。

～年8月步步高激光視盤機被國家質檢總局評為“中國名牌產品”。

～年12月dv991獲《家庭影院技術》“最有價值產品獎”。

～年12月dv971獲《電器評介》dvd類“最有價值購買獎”。

～年3月vs1000獲迷你音響類“最有價值購買獎”。

～年4月步步高上榜央視“～年消費者最喜愛的中國品牌”。

作者:本報記者熊元俊＼文李偉文＼圖 編輯:

步步高企業文化的理解和認識篇二

企業文化

部門：手機部 姓名：藍楓湖畔

口號：星火出品，必屬精品。

一、認識步步高組織架構

（一）廣東步步高電子工業有限公司

1、步步高通訊設備廠：（1）唯沃通訊設備廠（vivo）（2）步步高無繩電話

2、歐珀影像設備廠：（1）oppo音樂手機（2）oppo mp3 mp4（3）小家電

3、步步高電子教育廠：（1）步步高電子教育（點讀機，學習機，復讀機等）（2）小天才

二、認識vivo

hi-fi：指vivo擁有的高保真音質還原能力，更是vivo倡導的專業極致，關注細節和讓生活更精彩的生活態度。

smart：指vivo倡導的科技理解人，充滿驚喜愉悅的智能體驗。

三、企業文化的理解

（一）使命(mission)：

對消費者,提供品質優良的產品與服務；

對員工,營造和諧、相互尊重的工作氛圍；

對商業伙伴,提供公平合理、對等互利的合作平臺；

對股東,使其投入的股本有高于社會平均收益的回報；

（二）愿景(vision)成為更健康、更長久的企業

（三）核心價值觀(core values)

1、本分

·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確； ·本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜； ·本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。

2、誠信 ·誠，即誠實、無欺，內誠于心。

·信，即守承諾、講信用，說到做到，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。

·誠信是一種責任、準則和資源。

3、團隊

·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。·尊重每一位員工的價值 4 品質

·品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競

爭對手的滿意度。

·品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。

·不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

5、持續學習

·步步高必須成為學習型公司，“持續學習”永遠是對公司與員工的鞭策。

·積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業已經進行或正在進行的最佳

實踐，改進和優化我們的管理和運營系統。

·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維。6 消費者導向

·從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。

·通過科學、嚴謹的市場調查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費

者的真實需求為原點而展開。

·在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。

四、策略,戰術,道的展開,以企業文化為本質（c: consumer,competitor,company）

（一）、敢為天下后,后中爭先----選擇新的行業之原則,風險的防范

（二）、雞肋理論--選擇新的行業或細分市場之原則

（三）、焦點法則:5-6倍于敵人兵力;有所為,有所不為;二八原則.（四）、平常心:理性(排除一切干擾),開車理論(安全的速度,永續經營),做我們力所能及的事.（五）、追求差異化:戰略,就是創造一種獨特的、有利的定位

（六）、五心：平常心,進取心,責任心,耐心,愛心

（七）、木桶理論:比短板,找弱點,擊破別人的破位

五、全面提升嗅覺能力 只有提升感知價值，從而將產品賣“高”（非“賣貴”）a、好“產品”

b、“好”的品牌與終端形象建設 銷量與市場份額的多少，取決于“四力模式”

a、品牌拉力 b、產品拉力 c、零售商推力 d、終端推力

廣義的產品定位，首先必須符合品牌定位，其次才是不同類型與不同區域消費者與零售商這兩類客戶維度組合

六、企業歌

沒有人問我過的好不好 現實與目標哪個更重要 一分一秒一路奔跑 煩惱一點也沒有少 總有人像我辛苦走這遭 孤獨與喝彩其實都需要 成敗得失誰能預料 熱血注定要燃燒

世間自有公道，付出總有回報 說到不如做到，要做就做最好 世間自有公道，付出總有回報 說到不如做到，要做就做最好 步步高

步步高企業文化的理解和認識篇三

806步步高簡介

1995年9月18日，廣東步步高電子工業有限公司在東莞市長安成立。在這片工業基礎設施完備、產業配套體系完善的沃土上，在當地政府的大力支持和扶助下，經過十年的持續發展，步步高公司從

同行業中脫穎而出，現已成為當代中國家用電子企業的發展典范。

步步高品牌旗下擁有三大系列產品：視聽產品（dvd、移動dvd、迷你組合音響、家庭影院等）、通信產品（音樂手機、有繩電話、無繩電話、數字無繩電話等）、教育電子產品（@ibox學習機、電子詞典、點讀機、商務學習機、復讀機等）。

步步高三大系列產品均以優良的品質和完善的服務享譽國內市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。步步高三大系列產品銷售業績長期保持穩步增長，市場調查結果顯示，自1998年起，步步高各類產品的市場占有率均已在國內同行業中名列前茅。

高素質的員工團隊

步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業技術和管理人員近千人。生產三大系列產品的分公司分別設立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發機構。一流的研發人才保證了技術不斷創新，新品層出不窮，產品領先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當地著名企業擔任中高層管理的工作閱歷和豐富經驗。1999年，總經理段永平先生以其“明晰的遠見和創新能力”被《asia week》（《亞洲周刊》）評選為亞洲20位商業與金融界“千禧年行業領袖” 之一。

高效益的管理系統

步步高公司擁有先進的管理系統，三大系列產品都通過了具有“國際貿易通行證”之稱的iso9001國際質量體系認證。步步高的生產管理系統采用國際流行的mrpii（制造資源計劃系統）、5s管理系統和tqm全面質量管理系統，保證了每個產品成本合理、質量穩定、性能可靠。卓有成效的品牌戰略

步步高公司于1997年由國際廣告公司策劃導入cis（企業形象識別系統），通過長期持續的整合營銷傳播（在中國最強勢的媒體中央電視臺長期投放電視廣告以及在全國各區域市場長期投放平面廣告），并先后聘請國際著名影星李連杰、阿諾·施瓦辛格等擔任品牌形象代言人，以及對社會公益事業和體育事業的大力支持和贊助，富有責任感和公信力的企業形象得到了社會公眾的認同和好評，品牌形象深入人心，品牌知名度和美譽度不斷上升。

·1999年進行的一項市場調查結果顯示，步步高在全國數十個大中城市的品牌擁有率、無提示第一提及率和未來購買意向都居于同行業前列。

·2000年10月，“步步高”被廣東省工商行政管理局認定為“著名商標”。

·2002年2月，“步步高”（影碟機、電話機）被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”。

·2002年9月，步步高（電話機）被國家質檢總局評定為“中國名牌產品”。

·2002年12月，步步高家庭影院被評為“中國音響名牌產品”，特許使用“a”字標志。·2003年8月，步步高（dvd）被國家質檢總局評定為“中國名牌產品”。

·2004年1月，步步高復讀機被評為中國音響名牌產品，許可使用“a”字標志。

·2004年5月，步步高榮獲dvd類“中國出口優秀企業獎”。

·2005年4月，步步高榮獲“2005cctv我最喜愛的中國品牌”。

·2005年12月，步步高組合音響獲得國家質檢總局發布“國家免檢產品”資格。

·2006年12月，步步高全系列dvd視盤機（dvd、移動dvd）再度獲得國家質監督總局“國家免檢產品”資格。步步高電話機（007系列）、步步高電子詞典同時獲得國家質監督總局“國家免檢產品”資格。

·2008年5月13日，廣東步步高電子工業有限公司通過中華慈善總會，向四川地震災區捐款人民幣500萬元，資助災區人民抗震救災，重建家園。截止到5月24日，步步高公司員工已捐款68萬多元，其中40萬元通過東莞市紅十字會匯往四川地震災區。

強大的營銷網絡

步步高秉持“誠信”、“本分”的經營理念，在全國各省市建立起一個龐大的營銷網絡，三大系列產品擁有上萬個零售終端，遍布幅員遼闊的全國城鄉各級市場。長期穩定的合作關系和共同發展使得整個網絡具有很強的凝聚力。具有豐富經驗和專業水平的營銷團隊，對網絡成員給予及時有效的培訓和支持，大大提高了整個營銷網絡的競爭力。

完備的售后服務體系

本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起近340家輻射廣闊、管理完善的售后服務中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業的技術支持和售后服務，最大限度的解除了經銷商和廣大消費者的后顧之憂。

2001年12月，在中央電視臺進行的“消費者心中售后服務滿意度最高的家電品牌”調查活動中，步步高以真誠、優質的服務名列“家電行業售后服務十佳”榜首。

步步高秉承誠信、本分的經營理念，以誠為本，保持平常心，講求專業化，為顧客提供品質優良的產品和服務，為員工提供穩定的收入和良好的發展機會，為商業伙伴提供公平合理、對等互利的合作平臺，為股東提供高于社會平均報酬水平的合理回報，并熱心公益事業，為社會、為國家擔當起企業應盡的責任和義務。未來，步步高將堅持不懈的維護品牌信譽，基于品質卓越、服務完善的優勢，不斷鞏固和強化國內市場地位，并努力融入國際市場，逐步建設成為具備較強的國際競爭能力、更健康更長久的家用電器制造企業。

步步高教育電子有限公司簡介：

步步高教育電子產品有限公司是廣東步步高電子工業有限公司屬下的三個分公司之一，其一直致力于面向廣大學生的教育電子產品的研發與生產，目前主要產品有@ibox學習機、電子詞典、點讀機、商務學習機、復讀機等。

質量是企業的生命，從公司創建之日起，即奉行“步步登高，不懈進取，為用戶提供令其完全滿意的產品和服務。我們的步步高品牌必須是高品質的象征！”的品質方針。

并憑借雄厚的技術實力、先進的生產工藝及設備、嚴格的品質管理、完善的售后服務，步步高電腦電玩廠分別于1996年10月和1999年7月，先后順利通過了iso9002和iso9001國際質量體系認證，從而實現了對開發、供應、品質、生產管理、市場營銷、售后服務的全方位程序控制。2000年，公司全面引入新產品開發的c流程管理。

2001年，開始導入并實施tqm全面質量管理、oa辦公自動化系統以及mrpii生產資源管理和控制系統，全面提升管理水平和生產效率，提升企業的全面競爭能力。

公司將秉持好用、實用、易用、夠用的原則，繼續進行輔助教育類電子產品的研發與生產，不斷提高產品品質，不斷提高產品高技術含量，不斷提升服務質量，進一步開拓市場，為用戶提供更多更好的產品和服務。

公司堅守“信譽是本分”的企業核心理念，用本分踏實的精神保持企業的平穩運轉和持續發展，讓每個消費者都會有種感覺——“買步步高產品就是放心”。

公司斥巨資在國內各地成立了售后服務網點300多家，為您提供專業的技術維修服務，1000多名專業技師，真正做到了“有問必答，有需必應”，此外還把服務帶進校園，讓消費者真正享受更專業、更便捷的服務。

公司還成立了3000多家連鎖下載中心，分布在全國的主要商場、專賣店、個體店，為消費者提供專家級的下載服務。

“說到不如做到，要做就做最好”今后的教育電子公司，更將會一如既往的立足教育電子，服務教育事業，這將是我們的執著追求。

步步高公司企業文化

步步高的愿景

成為更健康、更長久的企業。

步步高的使命

對消費者，提供品質優良的產品和服務。

對員工，營造和諧、相互尊重的工作氛圍。

對商業伙伴，提供公平合理、對等互利的合作平臺。

對股東，使其投入的股本有高于社會平均收益的回報。

步步高的核心價值觀

本分、誠信、團隊、品質、消費者導向。

本分

● 隔離外力，在平常的心態下，把握住我們應該做的合理方向。

● 本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜。

● 本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。

誠信

● 誠，即誠實、無欺，內誠于心。

● 信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。● 誠信是一種責任、準則和資源。

團隊

● 沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

● 相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。

● 尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。

品質

● 品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。

● 品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。

● 不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

消費者導向

● 從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。

● 通過科學、嚴謹的市場調查，充分地研究消費者的需求，消費者的需求是所有企業活動的原始起點。

● 在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。

步步高企業文化的理解和認識篇四

文 章來源

蓮山 課件 w w w.5y k j.c om 8 沒有人問你做得好不好,現實與目標

哪個更重要

成敗得失

誰能預料

熱血終究要燃燒

世間自有公道

付出總有回報

說到不如做到

要做就做最好

步步高。文 章來源

蓮山 課件 w w w.5y k j.c om 8

步步高企業文化的理解和認識篇五

步步高

沒有人問我過的好并不好 現實與目標哪個更重要 一分一秒一路奔跑

煩惱一點也沒有少

總有人像我辛苦走這遭 孤獨與喝彩其實都需要 成敗得失誰能預料

熱血注定要燃燒

世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 步步高

啦啦……

沒有人問我過的好并不好 現實與目標哪個更重要 一分一秒一路奔跑

煩惱一點也沒有少

總有人像我辛苦走這遭 孤獨與喝彩其實都需要 成敗得失誰能預料

熱血注定要燃燒

世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 步步高

世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 步步高

啦啦……

世間自有公道 付出總有回報 說到不如做到 要做就做最好 步步高