為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
天貓雙十一活動策劃方案篇一
【篇1：天貓雙11計劃方案】
繽綠旗艦店雙11計劃方案
背景
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。
活動目的：打造明星產品
繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。
雙11打造明星產品
一、明星產品的目的明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%（免費流量91.3%）；宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%（免費流量88.9%）；因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。
雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛；利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。
通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）。
二、利用雙十一打造明星產品 1.選款
根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。2.內頁 根據消費群體的了解（上班族的人群），在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。3.炒作
數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價（有體驗過的人評價內容），最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。
炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。4.推廣
在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量；在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔；站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。
流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。5.資源整合店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源（免費/付費），聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6.維護
在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。
對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。
在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活動計劃
促銷方式
以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。1、打折——全場九折 2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品（贈品待定）
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥ 注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。4、套餐優惠搭配（方案）5、秒殺
注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。③時間點、產品設置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 b、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元（成本合計約：2000元）
二、流量計劃
流量構成： 工作內容：
一、鉆展
1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化 二、直通車
1.投放產品：絕作單品；總裁專供單品；店鋪首頁推廣 2.投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南 3.直通車活動：首頁熱賣單品
三、
淘客主推產品及傭金：絕作20%；總裁專供15%；造境10%;四、搜索 1.熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時
性的熱門詞匯。
2.標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里 五、店鋪聯盟
1.聯盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追
求品質的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。2.商家數量：至少4家。六、微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。七、微博 1.推送內容：店鋪促銷；單品促銷；
2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人群推送。3.廣告設計：設計發微博的產品廣告（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設
計—投放）
三、客服及微博、微信計劃
一.電話回訪
a.重點客戶的回訪（200元以上）b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進一步的分類
a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪（100-200元以上）
內容：(電話內容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類---購買的產品及購買的頻率分類
2.撥打電話短信先行（先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。
二.短信溝通（與小楠，小蕓商討）a.周五發（10.11）（秋茶上新短信），告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 b.周一發（10.14）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）c.周六發（10.19）（周末問候短信）周一發（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預熱開始）d.周六發（10.26）（周末問候短信）
e.周二發（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發（11.1）重點顧客短信（200元以上）
g.周日發（11.10）短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）
三.微博
a.秋茶上新在微博的宣傳
b.微博內容----怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及 c.微博---茶葉知識的普及
d.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處 e.雙十一店鋪活動上線 預熱開始 f.茶葉制作說明（體現手工）區分于其他機械茶葉，體現手工茶的優勢
g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優勢產品 的一個亮相（5元展現 1000次的 微博推廣）
【篇2：天貓雙11計劃方案】
旗艦店雙11計劃方案
背景
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。
活動目的：打造明星產品
作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。
雙11打造明星產品
一、明星產品的目的明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%（免費流量91.3%）；宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%（免費流量88.9%）；因此，打造的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。
通過雙十一，店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）。
二、利用雙十一打造明星產品 1.選款
根據品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。2.內頁
根據消費群體的了解（上班族的人群），在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。3.炒作
數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價（有體驗過的人評價內容），最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。
炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。4.推廣
在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量；在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔；站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。
流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。5.資源整合店鋪通過明星產品，可以讓旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源（免費/付費），聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6.維護
在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。
對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。
在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活動計劃
促銷方式 以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。1、打折——全場九折 2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品（贈品待定）
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥ 注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。4、套餐優惠搭配（方案）5、秒殺
注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。③時間點、產品設置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 b、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元（成本合計約：2000元）
二、流量計劃
流量構成：
工作內容：
一、鉆展
1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化 二、直通車
1.投放產品：絕作單品；總裁專供單品；店鋪首頁推廣 2.投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南 3.直通車活動：首頁熱賣單品 三、淘客
主推產品及傭金：絕作20%；總裁專供15%；造境10%;四、搜索 1.熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時
性的熱門詞匯。
2.標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里 五、店鋪聯盟
1.聯盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追
求品質的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。2.商家數量：至少4家。六、微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。七、微博 1.推送內容：店鋪促銷；單品促銷；
2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人群推送。3.廣告設計：設計發微博的產品廣告（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設
計—投放）
三、客服及微博、微信計劃 一.電話回訪
a.重點客戶的回訪（200元以上）b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進一步的分類
a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪（100-200元以上）
內容：(電話內容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類---購買的產品及購買的頻率分類
2.撥打電話短信先行（先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。
二.短信溝通（與小楠，小蕓商討）a.周五發（10.11）（秋茶上新短信），告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 b.周一發（10.14）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）c.周六發（10.19）（周末問候短信）周一發（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預熱開始）d.周六發（10.26）（周末問候短信）
e.周二發（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發（11.1）重點顧客短信（200元以上）
g.周日發（11.10）短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）
三.微博
a.秋茶上新在微博的宣傳
b.微博內容----怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及 c.微博---茶葉知識的普及
d.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處 e.雙十一店鋪活動上線 預熱開始 f.茶葉制作說明（體現手工）區分于其他機械茶葉，體現手工茶的優勢
g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優勢產品 的一個亮相（5元展現 1000次的 微博推廣）
【篇3：2015年淘寶天貓雙11策劃方案書】
2015年天貓雙十一活動策劃方案
一、活動背景
在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動方案 1.活動形式：
預熱：時間：10月20日至11月10日
圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。
正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。2.活動力度： 1.收藏領卷 2.關注有好禮
3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。
4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發出，屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。 3.活動推廣： 1.直通車引流 2.店鋪活動通告 3.寶貝描述通告 4.幫派社區宣傳
5.旺旺簽名活動預告 6.淘客聯盟 7.鉆展
三、活動跟進
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準備
（1）確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
（2）根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出
天貓雙十一活動策劃方案篇二
天貓雙11策劃方案
活動背景
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全網全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。
活動目的：打造明星產品
xx作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，實現銷售額的增加。
雙11打造明星產品 一、明星產品的目的明星產品是指在商品銷售中，賣的很多的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。0055#，299元的明星產品占總成交額的80%，占總流量的80%(淘客流量80%);因此，打造明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，順便也賣其他產品，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。
雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。通過雙十一，xx店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量500件以上(刷單150-200單右---為44850元銷售額)。
二、利用雙十一打造明星產品 1.選款 根據我們本身品牌定位，我們需要通過各種數據來測試出哪幾個款具備爆款潛質，根據其本身的庫存和產品質量決定是否可以作為主推款。
2.內頁
根據消費群體的了解(上班族的人群)，在產品描述的過程中，提出快時尚的概念，以時尚、舒適、保暖的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。
3.炒作
數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。
炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。
4.推廣
在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“0055#”單品銷售400單左右。
流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。
5.資源整合 店鋪通過明星產品，可以讓xx旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源(免費/付費)，聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。
6.維護
在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“0055#”的明星產品形象。
在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活動計劃 促銷方式
以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。1、打折——全場5折
2、買贈——目前只針對0055#單品(贈品待定)
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥
注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優惠搭配(方案)5、秒殺
注：①活動當天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產品，每次秒殺限購1件。③時間點、產品設置：11:450055#14:4523#16:4528#20:450055#21:450022#22:450076#b、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：0055#299*2=598元23#268*1=268元28#299*1=2990022#398*1=398元0076#699*1=699元活動策劃價值總計：2262元(成本合計約：2262元)
二、流量計劃 流量構成：
1.預熱期間時間：10.06-11.10 2.活動進行時間：11.11 工作內容： 鉆展
1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化直通車
1.投放產品：0055#;023#;店鋪首頁推廣
2.投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等3.直通車活動：首頁熱賣單品
淘客
主推產品及傭金：主要是我們現有的一些資源;搜索
1.熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。
2.標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里
店鋪聯盟 1.聯盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2.商家數量：至少4家。 微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。
微博
1.推送內容：店鋪促銷;單品促銷;
2.推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。
3.廣告設計：設計發微博的產品廣告(流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設計—投放)
三、客服及微博、微信計劃 一.電話回訪
a.重點客戶的回訪(500元以上)b.一級顧客的回訪(300-500元)會對顧客進一步的分類
a.14--19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)
b.10.21---11.1開始對一級客戶的回訪(200-500元以上)內容：(電話內容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒)
備注：1.客戶分類---購買的產品及購買的頻率分類 2.撥打電話短信先行(先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。
二.短信溝通(客服主管)
a.周五發(11.4)(冬裝上新短信)，告知老顧客店鋪的冬裝已經上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條
b.周三發(11.6)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性)
c.周五發(11.8)一級顧客的短信(200-500元)d.周六發(11.9)重點顧客短信(500元以上)
e.周日發(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準合理時間點發送)
三.郵件溝通(設計部)
a.周三發(11.6)(慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性)
b.雙11的一些信息我們的一些產品，店鋪內的相關活動。我們參與雙11的相關寶貝!
四.微博
a.冬裝上新在微博的宣傳
b.微博內容----怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的 c.微博---穿衣搭配知識的普及
d.0055#----重點說明從各個側面體現改服裝的性價比 e.雙十一店鋪活動上線預熱開始 f.我們的原材料，產品方面的一些優勢 g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優勢產品的一個亮相(5元展現1000次的微博推廣)
天貓雙十一活動策劃方案篇三
2014天貓雙11活動方案
【篇1：2014雙十一淘寶天貓商城促銷活動方案2014雙11電商行業促銷方案2014電商行業京東淘寶天貓網
絡營銷方案策劃書】
2014雙十一淘寶天貓商城促銷活動方案一、關于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分：
大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點：
單身，時尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現狀
活動目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量 2、雙十一資源支持
多店資源，產品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執行團隊
雙十一活動的整體構思和部署
活動的賣點：
以店內折扣優惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構思
由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數據(例如返利網，sns主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通，調查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
【篇2：2014雙十一網絡營銷方案2014雙11京東商城淘寶天貓商城網絡營銷方案網絡營銷策劃書網絡營銷
計劃市場營銷策略】
2014雙十一網絡營銷方案
雙十一網絡營銷方案是指在對“天貓平臺雙十一活動營銷環境”在進行調研分析的基礎上，根據品牌雙十一營銷目標和店鋪關鍵指標來制定實現這一目標所應采取的營銷策略、措施和落地步驟的明確規劃和詳細說明。
整個雙十一營銷計劃表單由多個信息維度組成，營銷計劃表是一個二維表，以時間為橫軸，關鍵維度為縱軸。其原理是以時間控制為核心來確定雙十一關鍵指標能按時按量的完成。
其中最主要的幾大維度是：營銷活動、雙十一會場位置、業績指標、客單價指標、轉化率指標、流量指標，另外還有商品配備原則、店鋪活動推廣、店鋪陳列原則、流量補給推廣等。當然在這幾大指標中又會做一些細分，具體細分成哪些指標會在下面的內容中做出說明。
營銷活動
整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：
第一部分是打基礎、增銷售的部分，時間節點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優惠劵發送活動，當然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團和品牌團，如果開通淘金幣權限的，淘金幣活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。
第二部分是預熱。預熱活動也是直接影響到雙十一當天業績的關鍵部分，預熱是雙十一的前奏，預熱的時間節點是11月1日至11月10日，活動內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優惠劵推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預熱活動、crm維護和營銷、sns推廣。
對于賣家來說，預熱這十天除了通過合作預熱活動拉新會員之外，對于用戶群基數較大大大賣家，預熱期間最最重要的事情是crm維護和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護已有的老會員，吸引老會員領取雙十一優惠劵，提前把目標商品加進購物車，雙十一當天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。
第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營銷活動主要是根據當天官方賽馬時間點和規則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外，我們是不是可以進行一些玩法的創新呢?以下是兩個活動設計思路，可以作為參考：
刺激用戶購買：
第1、88、888、1888??用戶的激勵
限量購產品銷售(稀缺感)
售罄產品公布(緊迫感)
贈送禮品
vip會員包裝
提高客單價：
關聯營銷
滿額就減、買多折上折 對高客單價用戶進行獎勵
提高單包件數
買多件享優惠
雙十一關鍵指標
在做雙十一營銷計劃指標內容的時候，明白雙十一關鍵指標所包括的是那幾個信息維度，這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關鍵指標：
會場位置：我們要根據雙十一審核結果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當然，我們如果在分會場，也要通過賽買規則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當天是否有聚劃算的品牌團或者商品團支持。根據當天會場資源進行接下來的各項指標預估和制定。
業績指標：這里的業績指標有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業績指標，第二部分是根據會場預估所能實現的雙十一業績指標。業績指標是可以根據上一年度相關數據，或者競爭品牌相關數據作為參考來預估和制定。
客單價指標：這里的客單價指標是指的雙十一當天預估的客單價，同樣也是根據不同會場的折扣要求和消費群的區分，以及商品價格的不同來制定相對應的客單價。可以參考上一年度雙十一的客單價數據，或者競爭品牌的相關數據。
轉化率指標：這里的轉化率指標是指的雙十一當天預估的轉化率指標，同樣也是根據不同會場的流量情況和消費群的區分，以及商品價格的不同來制定相對應的轉化率。可以參考上一年度雙十一的轉化率數據，或者競爭品牌轉化相關的數據。流量指標：這里的流量指標分為兩部分，一部分是自然流量指標，另外一部分是已購買流量指標。根據雙十一目標業績，結合客單價，轉化率以及自然流量這幾部分的數據，計算出完成目標業績的流量缺口，確定所需要購買的流量數據及預算。
貨品準備
雙十一貨品準備是根據業績指標，再結合商品品類架構、商品單價、售馨率等指標來進行核算和準備的。
在雙十一貨品規劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數量和品類，二是上新商品的數量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規劃。貨品準備的關鍵指標：售罄率、件單價、銷售指標
貨品準備的計算公式：備貨總件數=(銷售指標/售罄率)/件單價
假設品牌商雙十一要完成1000萬目標業績，需要備多少貨呢?
一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨2000萬。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。
備貨量在自己可控的范圍，原則是好產品才有好轉化，首先選產品有以下幾項參考指標： 1)好評率較高的產品 2)銷量持續增長的產品
3)有利潤空間打得起價格戰的產品
【篇3：天貓雙11計劃方案】
繽綠旗艦店雙11計劃方案
背景
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。
活動目的：打造明星產品
繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。
雙11打造明星產品
一、明星產品的目的明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%（免費流量91.3%）；宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%（免費流量88.9%）；因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。
雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛；利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。
通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）。
二、利用雙十一打造明星產品 1.選款
根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。2.內頁
根據消費群體的了解（上班族的人群），在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。3.炒作
數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價（有體驗過的人評價內容），最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。
炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。4.推廣
在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量；在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔；站外以淘客為主。在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。
流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。5.資源整合店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源（免費/付費），聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6.維護
在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。
對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。
在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活動計劃
促銷方式
以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。1、打折——全場九折 2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品（贈品待定）
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥ 注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。4、套餐優惠搭配（方案）5、秒殺
注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。③時間點、產品設置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供
20:45 絕作 21:45 造境
22:45總裁專供 b、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元（成本合計約：2000元）
二、流量計劃
流量構成： 工作內容：
一、鉆展 1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化 二、直通車
1.投放產品：絕作單品；總裁專供單品；店鋪首頁推廣 2.投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南 3.直通車活動：首頁熱賣單品 三、淘客
主推產品及傭金：絕作20%；總裁專供15%；造境10%;四、搜索 1.熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時
性的熱門詞匯。
2.標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里 五、店鋪聯盟
1.聯盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追
求品質的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。2.商家數量：至少4家。六、微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。七、微博
1.推送內容：店鋪促銷；單品促銷；
2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人群推送。3.廣告設計：設計發微博的產品廣告（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設
計—投放）
三、客服及微博、微信計劃
一.電話回訪
a.重點客戶的回訪（200元以上）
b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進一步的分類
a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪（100-200元以上）
內容：(電話內容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類---購買的產品及購買的頻率分類 2.撥打電話短信先行（先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。
二.短信溝通（與小楠，小蕓商討）a.周五發（10.11）（秋茶上新短信），告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 b.周一發（10.14）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）c.周六發（10.19）（周末問候短信）周一發（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預熱開始）d.周六發（10.26）（周末問候短信）
e.周二發（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發（11.1）重點顧客短信（200元以上）
g.周日發（11.10）短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）
三.微博
a.秋茶上新在微博的宣傳
b.微博內容----怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及 c.微博---茶葉知識的普及
d.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處 e.雙十一店鋪活動上線 預熱開始
g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--針對優勢產品 的一個亮相（5元展現 1000次的 微博推廣）
天貓雙十一活動策劃方案篇四
天貓雙11活動策劃方案
【篇1：天貓旗艦店雙11活動方案】
天貓旗艦店雙11活動方案
一、活動主題： 1、二、活動時間：
活動時間：2015年11月11日
預熱時間：2015年10月20日~2015年11月10日
三、活動內容： 1、2、3、4、5、全場現價的8-9折銷售 收藏領券： 5元無門檻，99抵20，199抵50，399抵100 天貓官方滿79減10購物券 老顧客群發10元不限額優惠卷 加購物車發紅包送豪禮（所有加購物車用戶發0.2紅包一份，雙11全球狂歡節，全場5折瘋搶~ 下單即送手鏈一條，需備注。）
四、活動推廣及預算：
1、直通車單品及店鋪首頁推廣（所有月銷量5以上的單品，店鋪推廣突出折扣，優惠）
預算：10-20~11-10 每天1000，共20000，雙11當天10000 2、鉆展推廣（主推款及店鋪首頁）
預算：11-1~11-10每天500，共5000，雙11當天5000
五、素材準備：
1、雙11承接頁所有素材準備，重要
2、店招、海報、背景、關聯設計，包括手機端
3、首頁以促銷形式排版，多增加雙11元素，營造狂歡氣氛
4、引導自主下單流程圖、退款辦理時間、訂單信息修改、發貨
快遞和時間等聲明，放置在首頁及商品詳情頁。5、所有主推款直通車推廣圖、店鋪推廣圖設計 6、鉆展推廣圖（尺寸待定）
（以上素材10月20日之前做好，包括手機端）7、雙11后狂歡繼續 相關素材（最后做）【篇2：2015年淘寶天貓雙11策劃方案書】
2015年天貓雙十一活動策劃方案
一、活動背景
在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動方案 1.活動形式：
預熱：時間：10月20日至11月10日
圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。
圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。2.活動力度： 1.收藏領卷 2.關注有好禮
3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。
4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發出，屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。 3.活動推廣： 1.直通車引流 2.店鋪活動通告 3.寶貝描述通告 4.幫派社區宣傳
5.旺旺簽名活動預告 6.淘客聯盟 7.鉆展
三、活動跟進 美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準備
（1）確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
（2）根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出
【篇3：淘寶天貓雙十一光棍節活動策劃方案 雙11運
營策劃】
很多人覺得自己平時轉化一般，雙十一就隨便砸點錢，畢竟雙十一轉化就很高，應該就會大賣,畢竟是雙十一的狂歡節，就和我們的春節一樣。
雙十一的流量是很大，但是大部分的流量在會場，還有一部分的流量在收藏的購物車，再有一部分的流量是我們的搜索流量。淘寶比較坑爹的是會對這些流量進行一些截取，把一大部分流量導給那些大賣家，至于剩下給你們的流量相對的就比較少了。
大家都知道那一天需要燒很多的錢，轉化率很高，大家既然都這樣的話，燒錢都會燒的非常多，所以當天你想燒錢其實是很困難的所以我們說花錢花在前面，花的好不好，就看你前面的策劃做的怎么樣！
這就是今天我們要講的內容 今天的內容分三塊: 1.雙十一來的怎么做
2.雙十一的策劃運營分享 3.雙十一的注意事項
【雙十一我們該怎么做】
產品
1丶庫存盤點
確定我們積累的貨物有多少，有那些貨物是長期積累，沒有清理掉的，那就通過這次大型的活動清理掉
了解我現在庫存實際的狀況，制定我雙十一的目標，看下到時候需不需要備多少貨，就根據你現在現有的庫存做個了解 2丶確定主推款
不管你是之前還是現在，你現在店鋪里面不管是大的爆款還是小爆款，那么合不合適雙十一那個階段，做好提前安排
如果你雙十一策劃那天沒有什么問題的話，特別是流量比較大的位置
天貓雙十一活動策劃方案篇五
天貓總裁張勇的雙十一總結（文字完整版）
“雙十一”其實還沒有結束，緊張的物流和售后服務正在進行中，先跟大家分享一下雙十一的數據，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。
2009年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當時的想法很簡單，就是希望找到一個日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個線下零售或者銷售的空檔期，在傳統來說是沒有什么活動的。
既然11月份零售沒有大的活動，但是消費者有需要，因為季節變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應景的大的活動支持，我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認為需要有互聯網傳播口 碑，就選擇光棍節作為一個傳播的點。
09年的時候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當年的數據，其實當時淘寶商城做了5200萬的交易額，在當年是相當不錯的成績了。之后幾年，基本上是幾何級數的成倍上升，在2010年是19個億，2011年是52億，今年應該說超出我的預想比較多，達到了191億。
我是做cfo出身的，我之前的預估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個字來形容，達到了132億的水平。淘寶網也非常好，能夠達到59億的水平，總計我們達到191億的支付寶交易。1.不可思議24小時
在這一天里面，其實就像拍一個美劇《24小時》一樣，24小時里面分別發生了什么，以后如果中國的編劇導演有興趣，我覺得完全可以拍一個雙十一 《24小時》，每個小時里面發生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關注點是 開場的零點到兩點，這個時點上，我們前期預熱做得越好，那兩個小時越瘋狂，就是說對系統的壓力，對支付的壓力，對整個網站的壓力，會越來越大。所以如何保證這兩個小時至關重要，用一句通俗的話講，兩個小時以后我們要還“活著”，為了這個目標，我們做了很多處理方案，包括應急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點。
不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來，這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個數字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個億，成交一路飆升，100億是13點18分完成的。
我們自己有一個目標，從馬云開始，我們都希望能夠創造一個里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點18分就能夠達到這個數 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實如果我們在后面，特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念，就是差了一個小 時，基本上在這一天的波動當中，相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時候達到1800萬、1900萬分鐘，甚至達到2000萬一分鐘，這是非常有意思的過程。
講了開場、講了結尾，其實中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關系的。那一天我辦公室里面有幾個監控的大電視機，我們會發覺在這一天中有 三個高峰，第一個高峰是零到兩點；第二個高峰是上午十點以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來繼續血拼，這個符合周末的生活狀態；第三個高峰 是晚飯以后，新聞聯播以后，我聽說新聞聯播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點，特別是八點半以后、九點到十一點 半之間，我們又達到一個非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結果。
2012年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末，因為前面三年都是在工作日，我們對工作日怎么來調動消費者比較有經驗了，但是對周末如何來調 動消費者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態結合得更好。另一方面也客觀反映了現在網上購物已經成為消費者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強，我們調動得有多好，事實上現在的消費者真的達到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態，《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那 天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現這個奇觀，真的不是想象，我們正在實現，網絡購物已經變成普通消費者主流的消費場景。2.雙11數據分享 這邊我們做研究的同學，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學喜歡做這樣的對比，我分享一下。
第一個今年的國慶黃金周數據，上海的395家主要大型商業企業，包括5000多家網點，它們在9月30號到10月7號八天的營業總收入是64億。另 外一個是去年美國的black friday的數據，雙十一之前，我們希望我們的團隊能夠創造出中國的black friday，而且是屬于淘寶商城，這是當時的夢想，它們去年的折合數字是78億人民幣，第三個圖是我們今年“雙十一”當中做到191億。
下面是沃爾瑪的數據，根據它季報上公布的數字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數達到2800萬人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節成交了191億，那多少人來買呢？我們的網站一共進入了2.13億的人流，當然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個跟快遞公司初步統計的數據，在 這一天，我們產生了7000多萬的物流包裹，因為這里是層層遞減的，有些產品不需要物流，有些物流里面是幾個定單合單，這是可以計算的，當然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬個包裹，包括處理后續的包裹，我們并不是搞一天以后就網站關門了，我們很高興的發現“雙十一”結束以后，價格返回到原價以后，我們12號碰到的消費熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒有想到的。可能這一天大量的宣傳和刺激引導，也引起了用戶購物 的興趣，后續我們產生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。
這是一個大的宏觀數據，就是從這個角度可以看到整個網絡購物發展的曲線和趨勢，和它的未來巨大的潛力，整個數據就是網購的金額比重占到社會商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到2011年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個數字達到了30%，我自己絕對有信心這個30%在今天是一 個奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺得這個數字一定能夠達到兩位數，再過幾年，我們能夠達到30%是一個常量，我覺得這個是可以預見的。
我們可以看到整個市場容量還是非常大的，當然整個中國消費力還在增長，其實中國社會商品零售總額還在增長，每年以兩位數的速度增長，只是網絡購物的速度增長要快于大盤。
講一下在我們商家這邊的一些成果，在今年的“雙十一”開始之前，我就在很多場合公開說，我絕對有信心今年出現我們億元的店鋪，其實這里講的是店鋪，還沒有講我們的集團，因為可能我們的一個集團，像gxg，可能有幾家店，不同分類的店，在天貓里面，這個我們在這里沒有公布以集團為單位的銷售額，這都是 以店鋪為單位的銷售額，我們僅僅以單店銷售過億的三家，就是杰克瓊斯、駱駝和全友，覆蓋了男裝、鞋類和家居類。
我們有18家店過了5000萬一天的交易額，其實去年我們的銷售冠軍記錄是坐在我后面的千萬姐李淑君同學創造的，它們創造了4156萬的冠軍成績，跟博洋家紡基本上差不多的冠軍成績。我們可以看到今年商家的實力有了一個明顯提升。
我們看到100萬以上的有2580家，這是什么概念，這次參加“雙十一”的商家是9000多家，我們經過層層篩選，最后是這9000多家，我們要求 基本日常的服務質量才能有條件報名加入“雙十一”，報名加入以后，它的商品會進入單獨的“雙十一”活動申報系統，來排查，保證“雙十一”活動價格是真正優 惠的價格，因為我們都有它的平時價格，我們會進行比對，同時在它的商品前端，在當天大家可以看到祖國江山一片紅，有很多“雙十一”打標的商品，這些都是我 們經過認證和背書的商品，這些商家有9000多家。我們非常高興看到2580家商家都突破了100萬一天的交易額，這是整體質的飛躍，對于以后這些商家的 電子商務經營都是有好處的，因為它們的能力受到了很大的鍛煉。
從消費者這邊我們做一個簡單的分析，這是一個非常簡單的男女比例問題，我覺得相差不是很遠，一般都是女性比較喜歡購物，特別在購物節里面，女性消費 者永遠是主力，我們可以看到，在今年我們購物的人群當中，53%是女性，47%是男性，從年齡結構來講，可以看到年齡結構的分布，跟大家想象的互聯網購物 人群比較吻合，比較有意思的可以看到2012年36-40歲，包括40歲以上的人群比重在增加，這個是我們非常愿意看到的事情，這是整個網絡購物人群的年齡 寬度越來越寬，這很容易理解，互聯網的一代，包括互聯網上工作的人，從30歲到35歲，他收入越來越穩定，經濟實力越來越強，消費力越來越大，他不會因 為消費力強了，就離開互聯網了，他的購物習慣已經養成，包括很多中年婦女，家庭財政大臣都在網上買東西，不僅給自己買，更多給全家買東西，這是我們非常愿意看到的，也是整個中國電子商務普及的反映。
這張圖反映了按照消費者所在地的一個分布，這里我們可以看到消費力最強的地區分布，前五位不出所料，是浙江、廣東、江蘇、上海、北京，與此相應的這幾個地方，這幾天我們的配送公司中轉站，省級中轉大站壓力特別大，這個分布其實也跟中國的經濟發展狀況是吻合的，基本上分布在東部沿海地區。反過來大家可以看到四川、山東這樣的省份消費能力非常強的，本身也是經濟大省。
3.看好預售模式
我再分享一下為了這一天，我們準備了哪些東西，所謂羅馬不是一天建成的，其實今年為了這個“雙十一”的準備，很早就開始了，就像很多商家也不是那一 天或者說那一周甚至那一個月準備的，我們知道很多核心商家為了“雙十一”的備貨，在春節后就準備了，團隊的招募，倉庫的擴容，系統的升級，全部都是在之前幾個月陸續完成的。
其實這次是整個集團大家一起努力來參與到這個“雙十一”購物狂歡節中，在各自出各自的力量。我主要講一下天貓這邊在營銷端做的事情，整個營銷端，從10月15號開始，我們進行了開場預熱，預熱分兩個階段，第一個階段是從10月15號到10月31號，這個階段主要是以預售和小規模發放優惠券、店鋪優 惠券的方式進行。
我們認為現在討論的c2c、b2c，都是現階段的具體問題，其實未來電子商務的發展方向一定是c2b，我們希望借著今年的“雙十一”來推出c2b模 式的一個雛形，就是預售。所謂預售就是先有銷售訂單，再有生產，再有運輸，再有流通，最后實現銷售。這樣就保證了在這個環節里面的生產成本或者流通成本能 夠降低，流動資金的周轉天數能夠大大加快。
預售模式對于所有的商家和產業產生的震動，到目前為止遠遠比消費者產生的震動來得大，真的可以做到一件服裝先打樣，出樣衣，然后展示，收到定單，我再批量生產，甚至這個對于線下的買手制度都是極大的沖擊。
大家都知道，原來做服裝的買手就是憑感覺，憑自己的經驗來選產品，經銷商來定貨的，但是買手好不好，其實消費者說好才是真的好。我跟很多商家聊過預售模式，很多商家一聽這個模式，說未來我就把新品放在預售，賣得好的，我訂貨會上主推，消費者是一樣的，線上賣得好，線下也賣得好，線上主推款可能根據預 售結果來進行。這反映了新經濟和傳統經濟之間是互相促進和融合的過程，而這樣的模式下面，非常容易對消費者的需求能夠引導，同時能夠根據需求來有計劃和有 針對性的生產，當然這里面考驗的是什么？考驗的是高效的供應鏈。
我想在這一點上，比如說像茵曼，包括很多天貓原創品牌都很有發言權，其實我自己的觀點是我們的淘品牌，我們的天貓原創品牌能夠走到今天，其中很重要一點是它們能夠根據互聯網消費者的需求，快速的調整供應鏈和貨品供給，這是它們的致勝之道，它們是新興力量，沒有歷史包袱，而我們原來認識上的知名品牌，可能它們的轉型調整難度越大，因為它的供應鏈都是固化掉的，要形成一個新的供應鏈體系非常難。其實現在也在慢慢發生這樣一個情況，我隨便開玩笑說，很難說七匹狼是什么品牌，你說它是什么品牌就是什么品牌，它也是一個互聯網品牌。
另外從1號開始，我們進入到傳統節目——狂歡城，這是我們的第二年搞這個項目，這是一個視覺上相對跟原來貨架式的b2c完全不一樣的展示方式，有一 點模仿北京城，有一環、二環、三環，能夠把我們的商家品牌進行展示，包括在這個里面進行消費者互動，領取紅包。同時我們在11月8號開始，大量公布了“雙十一”的商品，這樣的話，我們能夠讓消費者通過各種渠道，能夠提前看到多樣化的商品，能夠便于他挑選，那么我們引導大量的人能夠把它放到購物車里面去，這樣可以縮短那一天的購物路徑，能夠提升效率。
分享一下預售模式的成績。這只是摘出了一小部分，就是我們在那一天，通過預售模式，賣掉了東北有機大米14萬斤，新疆的阿克蘇有機蘋果2.4萬斤，賣掉整車2100輛，家居建材類58萬件，數碼家電類10萬件。
所以通過這個模式，我們希望能夠網聚消費的力量，使生產和供應鏈成本大幅度降低，最后能夠幫助消費者省錢，最后省的是消費者的錢，最后消費者得到實惠，商家也得到實惠。4.支付寶&技術
我們在今年的“雙十一”核心商家動員會上倡議我們的商家能夠大量的引導消費者給支付寶充值。為什么要給支付寶充值，并不是說支付寶想余額越多越好，而是說我們做了一個基本判斷，就是說如果要達到我們期望的“雙十一”成果，網上銀行系統是支撐不住這個量的，而反過來更多的通過余額支付的方法，把錢沖進支付寶的余額，用支付寶直接充值方式是非常必要的。在“雙十一”開始之前，有不同的人，包括媒體、商家、合作伙伴問過我一個問題，說你最擔心什么，我直截了當的說，如果是在雙十一當天，我擔心的是支付，在事后我當然擔心物流。因為支付平時不是瓶頸，但是到那一天，最可怕的是發生主要的幾家商業銀行系統同時崩潰的情況，那就是災難，所以我們通過前面有效的引導，我們發覺在“雙十一”當天，我們的余額支付發揮了非常重要的作用，很多消費者在前一兩天把錢沖進去 以后進行消費，也成功的緩解了支付壓力，也確保了我們在這一天的成功。
當然順著這個話題講到了我們技術上的一些東西。一個網站的大型營銷活動，實質上后面考驗的是電子商務的綜合能力，所以大家可以想象，一個網站要支持 一天有2.13億的訪問者，我們的pv量最后沒有對外公布，我可以告訴大家，那是一個幾十億級的pv，就是一天，瞬時人群一千萬人沖進來，屹立不倒，需要雄厚的技術實力儲備和周密的應急方案。我可以分享給大家，光是前端應用上，天貓技術團隊在前端應用上準備了超過800個應急方案來應對不同可能出現的問題，包括支付寶也準備了各種各樣的應急方案，包括我們整個網站的運維團隊，我們的cdn，就是大家都會說這個網站慢，是不是服務器，你多加一點服務器，我看微博上很多人這樣講，在這個里面，完全是一個周密部署的過程，我們在這個里面，其實說白了，整個中國的各行各業都在為這一天做貢獻，比如說中國電信、中國移動，它的機房、它的帶寬，在這一天如果任何一個環節出問題，都是災難性的，這真的是一個社會各產業鏈協同以后，順暢運作以后的一個成果，是一個共同的成果。
簡單的數據我就分享這一點，圍繞今年的“雙十一”，其實有很多東西可以總結和復盤的，其實我們在這個中間，我們不只是為了去在這一天要標多少高、沖 多少高的銷量來設計這個活動，最關鍵是我們認為能夠利用這樣一個實驗，能夠利用這樣一個嶄新的互聯網方式來進行消費者連接，來進行和消費者的互動，來聚合消費力，來引導和激發消費力，這是這次這個“雙十一”帶給我們，也帶給整個行業我們可以去共同復盤的東西。
再次感謝這個“雙十一”，最大的感受，之所以它今天成為一個社會的節日，其實最核心的原因是什么，就是因為它是社會各界的參與才造就了社會的節日，作為天貓乃至作為阿里巴巴集團，我們只是做了這個活動的組織者，我們組織了一下這個活動，但是在這個里面，剛才已經講到了，涉及到銀行、物流、電信各個基 礎設施，這里更離不開我們大量的商家，我們所有參加活動的商家，我們的合作伙伴，包括商家的很多服務商，我們的it系統服務商，外包的客服，我們的營銷服務提供者，我們整個電子商務生態系統里面的各個從業者，我們提供的努力。
其實很多商家有很多的創意，很多的合作伙伴有很多創意，有很多互動新的營銷方法，這些東西對于天貓本身來講也是值得學習的，那么這里也離不開我們所 有的新聞媒體關注和支持，是大家在整個“雙十一”的了解、宣傳、報道當中都做了很多工作，在這里也衷心感謝大家，再次說一聲謝謝。
天貓雙十一活動策劃方案篇六
天貓旗艦店雙11活動方案
一、活動主題：
1、二、活動時間：
活動時間：2015年11月11日
預熱時間：2015年10月20日~2015年11月10日
三、活動內容：
1、2、3、4、5、全場現價的8-9折銷售
收藏領券： 5元無門檻，99抵20，199抵50，399抵100 天貓官方滿79減10購物券 老顧客群發10元不限額優惠卷
加購物車發紅包送豪禮（所有加購物車用戶發0.2紅包一份，雙11全球狂歡節，全場5折瘋搶~ 下單即送手鏈一條，需備注。）
四、活動推廣及預算：
1、直通車單品及店鋪首頁推廣（所有月銷量5以上的單品，店鋪推廣突出折扣，優惠）
預算：10-20~11-10 每天1000，共20000，雙11當天10000
2、鉆展推廣（主推款及店鋪首頁）預算：11-1~11-10每天500，共5000，雙11當天5000
五、素材準備：
1、雙11承接頁所有素材準備，重要
2、店招、海報、背景、關聯設計，包括手機端
3、首頁以促銷形式排版，多增加雙11元素，營造狂歡氣氛
4、引導自主下單流程圖、退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明，放置在首頁及商品詳情頁。
5、所有主推款直通車推廣圖、店鋪推廣圖設計
6、鉆展推廣圖（尺寸待定）
（以上素材10月20日之前做好，包括手機端）
7、雙11后狂歡繼續 相關素材（最后做）
