做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

卷煙營銷工作計劃篇一

隨著羊年春節的到來，零售戶也即將迎來新一輪的商品銷售高峰。對于今年春節期間的卷煙經營，筆者有著以下四個方面的計劃。

春節是我國傳統的一個大節，家人團圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當然，美好的時節離不開氣氛的烘托。所以，在今年的春節銷售中，我決定把布局賣場、營造氛圍作為首要任務。

這不，前幾天我就到外地市場購進了一批具有春節特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準備在節前掛在店鋪門口和賣場中。同時，我還請人將店面的招牌進行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對店鋪外部環境進行美化的基礎上，還對店鋪賣場進行了重新的布局和設計，把以前的舊柜臺全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉庫，使賣場的通道比以往寬敞了許多，整個賣場看上去既合理又美觀，尤其是通過在賣場中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過節的味道。盡管這些花費了我不少的心思和資金，但為了節日期間能有一個好的“收成”，我覺得這很值得。

同時，我也相信，經過重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費者的目光，舒適的購物環境給也定能給顧客帶來好心情。

春節期間客流量增加，商品動銷率較高，如果我們零售客戶的服務跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節的時候，由于我的店內缺乏人手，導致在經營中失去了不少的生意。同時，由于一些必要的服務設施沒有跟得上，如收銀臺不夠、送貨車輛不足等，使得出現了顧客流失的現象。為了吸取往年的教訓，也為了能夠在今年的春節期間賺上一把，最近一段時間我開始從完善服務設施入手，努力提高節日營銷服務水平。

一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準備。

二是從社會上招聘了2名營銷人員，并進行了短期的培訓，以便在節日期間為顧客提供周到細致的服務。

三是結合以往節日銷售情況，在店鋪內增添了1個收銀臺，以便縮短顧客在結賬時等待的時間，提高經營效率。

四是對現有送貨車輛進行了維修保養，并臨時從物流公司借調了一臺送貨車，簽訂了為期一個月的租賃合同，以便為那些購物較多、居家較遠的顧客提供送貨服務。五是提前制定了產品質量回訪和售后服務制度，隨時隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進客我之間的情誼，為日后的經營奠定基礎、提供保障。

商品是節日銷售的重頭戲，計劃不好就會影響到正常銷售。去年春節前夕，因家中有其它的事情，所以在進貨方面受到了一些影響。

一方面因為自己下手較晚，使得一些暢銷的節日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進貨時已經沒有了。

另一方面由于時間緊迫，過于匆忙，在進貨時沒有通盤考慮，更沒有認真地測算和規劃，結果在銷售中一些商品出現了斷檔，一些商品出現了滯銷。俗話說：“吃一暫長一智”。

所以，在今年春節前夕，我早早就開始考慮進貨的問題。

一是采取上網查詢信息和實地考察相結合的方式，重點了解今年春節期間節日商品的流行趨勢，如有哪些新產品上市，哪些商品符合本地銷售等等，以便及早抓住商機，打開銷售局面。

二是開展商品定向調查，如在卷煙銷售方面，我根據煙草公司提供的品牌目錄，以及店內現有的卷煙品種，制作了一張民意調查表，讓進店的消費者填寫，通過這一方式，使我很好地掌握了消費者對節日期間卷煙品牌的消費需求，為我更好地制定卷煙訂貨計劃提供了可靠依據。

三是及時對現有商品的庫存進行盤點，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時補貨。在盤點的同時，我根據當地的消費水平、消費群體和自身日常經營以及往年銷售情況確定購進量，認真測算今年春節期間的商品需求，努力做到既保證庫存沒有壓力，又保證自己能夠在節日期間盈利。

節日旺季的時間和商機有限，如果錯過了這一時間段，或者錯失了這一良機，那么所有的準備都是白搭，所以我們零售客戶必須提前擬定有效的銷售措施，來保證節日的經營和盈利。根據今年春節西歐昂首實際，我提前擬定了四項銷售措施：

一是上門推銷。結合店鋪周邊娛樂場所和工礦企業較多的實際情況，我把提前購進的商品，依據種類制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業單位和公共娛樂場所進行推銷。一方面聽取他們對商品價格、種類搭配等方面的意見，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說，由于我行動較早，加上商品價格合理、搭配科學，深受一些單位領導的喜愛，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。

二是坐店促銷。去年春節期間，我看到一些大型商場都在店內開展了“猜燈謎送禮品”促銷活動，效果非常不錯，既有濃厚的節日氛圍，又達到了促銷的目的。所以，在今年春節期間我將采取“砸金蛋、中大獎”的措施來進行促銷。具體操作方法是：在店鋪門口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節日相似)，里面除了有現金大獎外，還有不同檔次的禮品盒紀念品，然后由購物達到一定標準的顧客進行“砸蛋”，多買多砸，多砸多中，以此來達到促進商品銷售的目的。

三是挖掘潛力、把握商機。如節日期間尤其是節后的婚喪嫁娶、開工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認真挖掘、認真把握，以確保節中和節后的商品經營達到最佳狀態。

總之，節日經營要趁早。我們只有早謀劃、早動手、早運作，才能準確把握節日旺季商品銷售的商機，也才能在節日期間賺上一個盆滿缽滿。

卷煙營銷工作計劃篇二

南召縣分公司2017年卷煙銷售工作總結

2017年面對經濟發展的新常態，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領導下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉型升級”，穩抓“終端建設”，堅持穩銷量、提結構、育品牌、夯基礎、精服務、強隊伍、嚴規范，卷煙營銷趨穩向好，市場狀態規范有序，工作水平全面提高。現將年度工作總結如下：

一、主要指標完成情況

1.2017年元至11月份共銷售卷煙16552箱，完成全年任務的95.9%；共實現銷售收入40198萬元，同比增加2698萬元，增幅7.2%；實現稅利11493萬元，同比增長789.5萬元，增幅7.38%；實現單箱收入20757元（不含稅），同比增長931元；一二類煙銷售2946.4箱，占銷量的17.8%，同比增加496.1箱，增幅20.25%；

省產煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長2.9%，位居全市第一；省產煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長71%，省產一類比重達到11%，位居全市第三，省產二類煙比重達到53.27%，位居全市第一。

2.截止11月30日共建成現代卷煙零售終端126戶，占客戶總數（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達的建設目標要求（124）。

二、主要工作做法

（一）著力終端建設，全面打造優質示范店。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結合終端示范店建設意義、建設標準及終端示范店建成優勢加強客戶對終端示范店的思想認識，帶動全縣客戶積極參與終端建設工作。

2.全面規劃。對全縣重點客戶進行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經營客戶，對其店內布局進行初步指導，對卷煙陳列區域進行前期規劃，引導部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設陳列區域。

3.扎實建設。對選定客戶發放終端建設物料，并由客戶經理深入店內進行建設，使其卷煙價格規范統一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。

4.完善資料。建立現代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設跟蹤與評價體系、引入推出機制，貫徹落實終端建設推進要求。

5.做好維護。制訂終端建設考核方案，對建成示范店進行定期檢查，落實客戶經理日常維護、服務，做到建有所成、落實有效。

（二）著力客戶培訓，全面落實轉型升級。

組織全縣重點客戶及全體營銷人員，立足煙草業轉型升級工作，先后通過集中培訓和面對面實地培訓等方式，共培訓了全縣重點客戶600余人次。通過培訓及客戶經理面對面的指導，使廣大卷煙零售商戶進一步消除經營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產卷煙等方法，進而全面提升了全縣現代卷煙零售客戶“懂經營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產煙的宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費者推介省產重點、細支等品規的特點、賣點及替代品規，積極引導消費。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點客戶為前沿陣地，以現代終端示范店為標桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉型升級攻堅戰。

（三）著力規范經營，全面堅守生命底線。

1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經理與專賣隊員對系統內商戶進行全面實地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時提高了卷煙零售許可證的含金量。

2、全面規范客戶卷煙零售價格簽。卷煙提稅順價后，各地零售商戶卷煙價格雜亂，價格無法落實到位。對此，我縣要求各轄區客戶經理在日常拜訪過程中，對轄區內商戶卷煙價格簽進行定期維護，確保價簽規范統一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴格執行卷煙零售指導價進行銷售。有效減少商戶之間惡性降價現象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。

3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業務熟練、表達力強的骨干精英深入各轄區，對區域內重點客戶集中培訓，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經理利用每天客戶拜訪時間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進行現場

教學

三、存在的問題

（一）基礎管理雖然有起色，但仍然與先進單位有差距，部分網建指標靠后、客戶服務手冊填寫不規范、亂碼串碼現象依然存在。

（二）客戶經理工作方式方法過于簡單，未能及時調整狀態、擺正位置、做好職能轉換，必須引起高度重視。

（三）營銷人員執行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴重。

四、下一步工作打算

（一）狠抓基礎管理不動搖。一是全面取消現金結算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結算率、電子結算率、訂貨成功率）；二是進一步規范客戶檔案整理及服務手冊的填寫，確保基礎管理有改觀。

（二）狠抓規范經營不動搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴禁代購行為發生，確保客戶自主訂貨，從源頭杜絕違規行為；二是抓實掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規范不出問題。

（三）狠抓終端建設不動搖。一是做好建成示范店的入戶檢查及日常維護工作，確立現代終端示范店的標桿引領作用。二是大力發展具備終端建設條件客戶，提升經營理念，實施一戶一策、因店施策，為客戶量身定制建設指導方案，確保2018年終端建設工作扎實推進。（四）狠抓品牌培育不動搖。一要抓好省產一二類品牌黃金葉（小目標）、黃金葉（小黃金）等重點品牌的銷售，及新品上市卷煙的調控工作；二要抓好單箱均價控制，確保結構均衡，銷售結構不下降

（五）狠抓督查考核不動搖。一是明確督導人員，切實加大監督落實力度，建立監督檢查檔案；二是按照月度分解各項指標，實行日通報、旬督導、月考核制度；三是把各項基礎管理指標納入月度目標考核，明確獎懲標準并嚴格兌現，確保執行到位。

卷煙營銷工作計劃篇三

xx卷煙營銷工作計劃

市場營銷是指，企業發現或挖掘準消費者需求，深挖產品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。品才網整理了卷煙營銷的工作計劃，歡迎大家閱讀。

xx卷煙營銷工作計劃

營銷部根據本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩中求進、富有效率、充滿活力、優質服務”的總體要求，結合縣局(營銷部)全年的工作思路并結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面就營銷部下半年工作做如下安排。

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。

二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、

1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

2、加強轄區卷煙零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。

3、加強80%協同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%的卷煙零售戶數量，是一個相對數目較大的群體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

4、加強轄區大戶管理，進一步規范經營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監督檢查、拜訪質量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。

5、加強三員互動，提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉變觀念，提高認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

3、對廣大的農村市場進一步宣傳

四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

五、強化管理，進一步規范經營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發生。

1、客戶經理的規范經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數量，報市場經理核實簽字后，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。

2、進一步規范客戶經理的工作職責。客戶經理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。

3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。

xx卷煙營銷工作計劃

各項專賣工作進入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個一流四緊四創發展目標，對近期專賣管理工作進行梳理，對二〇一三年專賣工作思路進行積極規劃，提前布局。

一、強化基層專賣管理職能發揮，深入開展優秀稽查中隊創建。要求稽查中隊以四項職能發揮為目標，在今年各項工作開展的基礎上要不斷創新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業化水平，有效推進優秀稽查中隊創建工作縱深開展。

二、完善專賣人員培訓工作機制，優化專賣崗位技能鑒定學習條件和氛圍。要求專賣股加強研究專賣人員教育需求，合理安排培訓計劃，收集相關資料，引導專賣管理人員通過日常學習消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。

三、以優秀縣級煙草專賣局標兵單位評選標準為工作目標，保證優秀縣級局創建活動常態運行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局(公司)優秀縣級煙草專賣局標兵單位考核評選標準》認真

總結

xx卷煙營銷工作計劃

以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標，突出“規范、創新、文化、幸福”四個關鍵詞，進一步夯實營銷體系、執法體系、管理體系、監督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務武煙、法治武煙、創新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。

(一)著眼終端，優化培育，努力打造服務武煙

按照“控制總量、稍緊平衡”的調控方針，堅持“控總量、調結構、穩價格、降庫存”為目標，進一步調優市場狀態，提升品牌培育、終端建設和服務客戶三個能力。

1、注重協調發展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態化信息采集機制的基礎上，針對市場特點，開展專題調研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規格等指標，準確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應對機制，應用數據分析方法，堅持用數據說話、用數據分析，加強信息的整合與應用;要完善工商協同。

2、堅持以點帶面，提升終端建設能力。以“四同”為核心，努力構建“在終端著力、靠終端發力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現代終端功能作用打好基礎。二是拓展目標戶。通過組織現場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標終端戶經營意識，改進陳列習慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區，實現卷煙銷售、消費跟蹤等現代終端功能。三是跟進基礎戶。關注硬件條件相對較好的零售戶，重點發揮卷煙銷售功能，主要引導其優化環境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。

3、強化內培外訓，提升服務客戶能力。一方面，要強化培訓實效。圍繞“終端建設、品牌培育、引導能力”三大培訓主題，對內開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導能力，對外開展現場觀摩、心得交流、計算機應用等的培訓，提升客戶經營能力，為現代終端功能的發揮夯實基礎。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現代、經濟、適用、效率”的物流建設要求，延伸配送服務內涵，優化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。

(二)內管外打，群防群控，努力打造法治武煙

堅持立足本地，完善 “打假破網、市場監管、內部監管”三個體系建設，優化證件管理，優化隊伍建設，推動專賣管理工作再上新水平。

1、構建立體打假，推進打假破網社會化。完善“部門聯合、多方參與、密切協作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯網案上要有新突破。

2、注重多措并舉，推進市場監管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監管體系：聯橫合縱打重點。聯合公安機關“打源頭”，聯合工商部門“管終端”，聯合交通部門“堵卡口”，實現專項整治與日常監管雙管齊下。進一步深化“說理式執法”應用，從行政處罰領域延伸到行政許可管理，通過網站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規，寬嚴相濟。

3、突出規范經營，推進內管監督常態化。繼續以“防外流、排隱患、促規范”為目標，著重做好“兩個

2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協同核查機制，加強專銷一線人員的協同配合;完善4：4：2內管三員聯動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統，應用好“內管信息系統”和“內管模擬分析監管系統”，提升內管數據分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經營宣講會”，引導誠信守法經營;加強與武義工商聯的聯合宣傳，有效應對“武義超市”現象;執行好“四看、八問、五查” 內管走訪標準，加強日常內管監管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。

(三)注重精實，優化體系，努力打造創新武煙

堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創一流”目標，不斷優化管理體系，實現創新發展。

1、深化目標管理。目標是“風向標”、“拉力器”，要把深化目標管理放在企業管理首要位置，抓住兩個環節：一是目標制訂環節務求科學合理。二是目標落實環節確保管控到位。目標落地是目標管理的關鍵，要抓好三個載體：抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”，員工層發放“崗位目標管理卡”，促進目標執行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度，尤其是注重目標的自評制度，各部門、各崗位要養成目標分析習慣，增強目標分析能力，實行“每月一小結，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標完成結果和過程，發現數據背后的工作經驗得失。

2、優化管理要素。遵循“更加規范，更富效率”為導向，按照“有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規章制度的統一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與，部門把關，對現有崗位職責進行再梳理，重點工作納入崗位職責，消除職責模糊交叉地帶，并在管理體系建設系統進行錄入。

要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標，為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協同”模塊的應用深度。以現有信息系統為抓手和參照物，不斷優化管理流程，推進流程標準化，標準信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標管理相呼應，考核圍繞目標兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業績和貢獻大小。要持續優化文件。堅持“統分結合，以我為主”，結合班組建設，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎上，建立完善由科室內審員為主導的體系文件持續優化機制，維護體系文件動態管理。

3、推進創新管理。創新是企業進步的靈魂。要切實解決創新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領，內訓驅動”工作思路，兼顧專業特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10—15人的創新工作小組，強培訓，壓擔子，培育創新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創新發展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創新成果學習交流機制。繼續堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據條線對口原則，由創新小組成員精選省、市優秀創新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創新成果，拓展創新思路，提升創新能力;完善創新激勵機制。

進一步完善創新金點子征集和優秀創新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發創新動力。打造“三層格局”。努力構建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發布會。探索建立創新課題庫，申報一個創新研究項目，積極參與市局創新研究與推廣應用。實現“四個轉向”。要從“要我創新”向“我要創新”轉向，“沒有創新就是落伍”，樹立崗位創新理念;要從“骨干創新”向“全員創新”轉向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發全體員工的創新參與和創新實效。要從“單兵突擊”向“協同會戰”轉向，注重加強部門之間的相互合作，優勢互補，整合創新力量。要注重從“管理創新”向“業務創新”轉向，管理創新難度增大，要重點挖掘專賣、業務領域的創新著力點，務求創新實效。