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最新旅行社安全承諾書(六篇)

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最新旅行社安全承諾書(六篇)
時間:2024-06-05 19:09:49     小編:zdfb

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

旅行社安全承諾書篇一

本旅行社業(yè)務(wù)代表至 遠(yuǎn)東科技大學(xué)

接洽班級團(tuán)體旅遊事宜,所出示之各項相關(guān)證件影印本,皆屬合法證件之影印本,絕無”靠行”等事。

如有不實之行為產(chǎn)生,後果由本公司及本公司 業(yè)務(wù)代表負(fù)全責(zé)。

本旅行社於中華民國年月日時至年月日時止,承辦遠(yuǎn)東科技大學(xué)系年班之旅遊活動,在上述旅遊期間行車安全及旅遊品質(zhì),本公司均保有能力履行合約所訂事項,如有發(fā)生旅遊意外、交通事故、及違約事項,本公司願負(fù)全部責(zé)任。

此致

遠(yuǎn)東科技大學(xué)

遠(yuǎn)東科技大學(xué)學(xué)校旅遊代表:簽章 旅行社業(yè)務(wù)代表:簽章

旅行社負(fù)責(zé)人:簽章

中華民國年月日

旅行社安全承諾書篇二

旅行社誠信承諾書_承諾書

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前,以組織交通運(yùn)輸,預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。下面是小編為大家整理的關(guān)于旅行社的誠信承諾書,歡迎大家的閱讀。

旅行社誠信承諾書一

為了從根本上促進(jìn)我校學(xué)員學(xué)習(xí)積極性、保證學(xué)員利益,推動我校

教學(xué)

質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升,經(jīng)校委會研究、上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),我校自xx年6月起,對學(xué)制在6個月以上的專業(yè)培訓(xùn)班實行”教學(xué)與就業(yè)承諾制”。

教學(xué)承諾:xx年入學(xué)的學(xué)員,只要遵守校紀(jì),學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦,在學(xué)習(xí)遇到困難的情況下,學(xué)校將為學(xué)員提供免費(fèi)轉(zhuǎn)班重修機(jī)會。我們將堅定不移地奉行”教學(xué)質(zhì)量第一”的辦學(xué)宗旨,保證從我校畢業(yè)的每個學(xué)員都學(xué)有所成。

就業(yè)承諾:xx年6月起入學(xué)的新生,只要學(xué)習(xí)成績合格,取得了畢業(yè)證書,在校期間未受到學(xué)校紀(jì)律處分,身體健康、品德端正,我校將負(fù)責(zé)推薦工作。學(xué)校在學(xué)員畢業(yè)2個月內(nèi)完成推薦,在這個期間為待業(yè)留在學(xué)校的學(xué)員免住宿費(fèi)。由第3個月開始,因為待業(yè)住在學(xué)校的仍不收住宿費(fèi),并為每個畢業(yè)生每月發(fā)生活費(fèi)500元,到第6個月為止。

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度,加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品,真實介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺維護(hù)旅游市場秩序。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實安全責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價的不正當(dāng)競爭。

4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。

6、不故意拖欠團(tuán)款,不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

旅行社誠信承諾書二

為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經(jīng)營,公平競爭,誠信待客的良好風(fēng)氣,不斷提高報務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅游市場秩序,更好地保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象,倡導(dǎo)旅行社之間合法、公平競爭,實行行業(yè)自律,接受社會監(jiān)督,特作如下承諾:

一、誠實守信,杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為,弘揚(yáng)以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚,共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

二、廣告真實,價格合理

旅游線路、項目,時間等內(nèi)容明確,價格真實合理。不

制作、不發(fā)布虛假廣告,不欺騙、不誤導(dǎo)游客,增強(qiáng)廣告的透明度,讓游客明明白白消費(fèi),為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

三、信守合同,明白消費(fèi)

不論散客或團(tuán)隊,堅決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本。填寫合同內(nèi)容全面、清楚,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確,樹立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。

四、規(guī)范服務(wù),履行合同

嚴(yán)格履行合同要求,不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項目,不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尊重游客自愿的原則,不脅迫、不誘導(dǎo)增加購物和自費(fèi)項目,提醒游客防止受騙上當(dāng)。

五、文明待客,遵守法律

積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費(fèi)活動,不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目,不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情、不健康場所,幫助游客增強(qiáng)自我維權(quán)意識,引導(dǎo)健康、文明、成熟的旅游消費(fèi)

六、愛崗敬業(yè),樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù),待客熱情、真誠。做到語言文明,講解優(yōu)美,服務(wù)周到。要盡職盡責(zé),隨時提醒游客,防止各種事故發(fā)生,杜絕私自收授回扣,積極樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象,堅決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造品牌

為游客提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),認(rèn)真征求游客的反饋意見,不斷提高服務(wù)水平。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待游客的投訴,做到不推諉,不扯皮,積極配合有關(guān)部門妥善處理。

八、加強(qiáng)自律,維護(hù)秩序

堅持守法經(jīng)營,強(qiáng)化行業(yè)自律,嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展業(yè)務(wù),不私設(shè)旅游分社、經(jīng)營部、辦事處。絕不經(jīng)營零、負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù),反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務(wù)等欺詐行為,維護(hù)旅游市場秩序。

九、合作經(jīng)營,誠實守信

在經(jīng)營中,認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營合同書,合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任,做到合作經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實守信。

十、令行禁止,服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到令行禁止,無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管,做到一切行動聽指揮。

承諾單位:

法定代表人:

承諾時間:

旅行社安全承諾書篇三

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

在此,我們鄭重承諾:

1、散客、團(tuán)體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理(如:翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。

5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進(jìn)行選擇,游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團(tuán)(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)

8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右,真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅行社安全承諾書篇四

最新旅行社誠信經(jīng)營承諾書

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度,加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品,真實介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺維護(hù)旅游市場秩序。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實安全責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價的不正當(dāng)競爭。

4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。

6、不故意拖欠團(tuán)款,不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容,含有淫穢、迷信、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

旅行社安全承諾書篇五

附件

旅行社誠信經(jīng)營承諾書

一、誠實守信,守法經(jīng)營。嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),自覺維護(hù)游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則,不以欺詐牟利,不取不義之財。

二、真實宣傳,正確引導(dǎo)。對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實,不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、翔實,引導(dǎo)游客理性選擇。

三、合理定價,明碼實價。在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實地標(biāo)示價格。堅決抵制"不合理低價游"及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

四、規(guī)范合同,公平交易。立動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭,不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損杏游客合法權(quán)益。

五、化解糾紛,及時公正。認(rèn)真聽取游客意見和建議,及時處理旅游投訴,主動承擔(dān)責(zé)任,公正解決消費(fèi)爭議,滿足游客合理要求。

六、規(guī)范服務(wù),塑造品牌。為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、倍得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù),樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑,塑造優(yōu)良品牌。

廣東光大國際旅行社有限公司(企業(yè)名稱)鄭重承諾:自覺遵守以上條款,歡迎廣大游客監(jiān)督,如出現(xiàn)“不合理低價游”等問題,愿接受監(jiān)管部門頂格處罰,并對利益受損游客給予加倍賠償。

承諾企業(yè):

年 月 日

旅行社安全承諾書篇六

武漢市xxxxx旅行社服務(wù)承諾公約

為配合全市“四城同創(chuàng)”工作,在全市旅行社行業(yè)中進(jìn)一步樹立誠信服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范市場秩序,維護(hù)游客合法權(quán)益,樹立武漢旅游“窗口”行業(yè)新形象,打造武漢旅游品牌,特制定《武漢市旅行社服務(wù)承諾公約》,并承諾共同信守,相互監(jiān)督。

一、崇尚誠信經(jīng)營,樹立行業(yè)信譽(yù)

努力營造守信光榮,欺詐、無信可恥的市場氛圍。以誠信為根本,為誠信求發(fā)展。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)市場秩序

以德為先、公平競爭,共同抵制低價招僚、相互壓價等不正當(dāng)競爭行為,維護(hù)整個行業(yè)的商德、信譽(yù)。

三、

強(qiáng)化導(dǎo)游管理、提高服務(wù)質(zhì)量

愛崗敬業(yè),文明服務(wù),規(guī)范管理制度,倡導(dǎo)健康旅游行為,杜絕私拿回扣,誘導(dǎo)游客參加黃、賭、毒等不良現(xiàn)象,自覺接受社會各界監(jiān)督,全面提升服務(wù)質(zhì)量。

四、強(qiáng)化安全意識,確保游客安全

健全安全措施,落實崗位責(zé)任。不使用“黑車”、“黑導(dǎo)”,為游客提供一個舒適的“游、購、娛、吃、住、行”旅游環(huán)境,確保游客生命財產(chǎn)安全。

五、樹立“窗口”意識,打造品牌形象

倡導(dǎo)社會主義精神文明,積極開展各項創(chuàng)優(yōu)活動,自覺承擔(dān)宣傳武漢的重任,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)美的環(huán)境,感招天下賓客,使武漢市旅行社業(yè)成為武漢和全省旅游業(yè)的亮點。

六、致力改革創(chuàng)新,共創(chuàng)事業(yè)輝煌

創(chuàng)新管理體制,完善經(jīng)營機(jī)制,謀行業(yè)發(fā)展,在發(fā)展中謀求合作,通過合作謀求更大發(fā)展,為創(chuàng)造武漢旅行社輝煌攜手共進(jìn)。篇2:南通市旅行社服務(wù)承諾書

南通市旅行社服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),塑造南通旅游行業(yè)的良好形象,保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,提高旅游消費(fèi)者的滿意度,旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾:

一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,自覺遵守自律公約,自愿接受失信懲罰。2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,做到誠信經(jīng)營,提供精品線路、合理價格,做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格,自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。3.在銷售過程中,做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,堅持誠信意識,完善管理制度,建立誠信評比機(jī)制,將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴 1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實、備案。2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審,信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項目。有效控制旅游團(tuán)隊行程,保證服務(wù)質(zhì)量,按旅游團(tuán)隊行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法,了解旅游者的滿意程度,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

六、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動

堅持開好行前說明會,讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項目和購物項目。

七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù) 1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發(fā)生,達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,主要管理人員應(yīng)親自出面處理,并向所在地旅游行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對于以上的承諾,我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,如違反承諾,損害游客利益,損害南通市旅行社行業(yè)形象,我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,服從旅游局的依法處罰。

承 諾 方:(蓋章)法人代表:(簽字)

年 月 日篇3:旅行社安全承諾書

旅行社安全承諾書

本旅行社業(yè)務(wù)代表 至 遠(yuǎn)東科技大學(xué)

接洽班級團(tuán)體旅遊事宜,所出示之各項相關(guān)證件影印本,皆屬合法證件之影印本,絕無”靠行”等事。

如有不實之行為產(chǎn)生,後果由本公司及本公司 業(yè)務(wù)代表 負(fù)全責(zé)。

本旅行社於中華民國 年 月 日 時至 年 月 日 時止,承辦遠(yuǎn)東科技大學(xué) 系 年 班之旅遊活動,在上述旅遊期間行車安全及旅遊品質(zhì),本公司均保有能力履行合約所訂事項,如有發(fā)生旅遊意外、交通事故、及違約事項,本公司願負(fù)全部責(zé)任。

此致

遠(yuǎn)東科技大學(xué)

遠(yuǎn)東科技大學(xué)學(xué)校旅遊代表: 簽章 旅行社業(yè)務(wù)代表: 簽章

旅行社負(fù)責(zé)人: 簽章

中 華 民 國 年 月 日篇4:《旅游承諾書》

本人(身份證號:)為xxxxxx份有限公司(以下稱“xxx公司”)員工。

本人自愿參加由 旅行社(以下稱“旅行社”)組織的2013年 6 月 15 日至2013年 6 月 16 日 的旅游活動(以下稱“旅游”)。本人在此確認(rèn),就與此次旅游有關(guān)的事宜,本人在此做出如下承諾: 1.已了解了旅游的行程提醒和注意事項,確保本人及本人家屬的身心狀況能夠順利參與并

完成旅游。2.配合旅行社提交旅游所需的本人及本人家屬的相關(guān)材料和信息,保證材料的真實、準(zhǔn)確。

3.準(zhǔn)備攜帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合旅游國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。 4.舉止文明,注意個人形象。遵守旅游國家或地區(qū)的法令,尊重當(dāng)?shù)孛袼琢?xí)慣。在旅游中

尊重旅行社導(dǎo)游和公司領(lǐng)隊,遵守團(tuán)隊紀(jì)律,不強(qiáng)迫旅行社改變團(tuán)隊行程,不擅自離團(tuán)活動,不在境外滯留不歸。發(fā)生任何糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決,或在回程后通過法律途徑解決。5.旅游中注意飲食衛(wèi)生,提高自我保護(hù)意識,妥善保管自身財物。旅游中如發(fā)生本人或本

人家屬的任何人身傷害或財產(chǎn)損失,公司對此不承擔(dān)任何責(zé)任,本人及本人家屬不會向公司提出任何索賠、賠償或其他權(quán)利要求。6.本人不要求公司為本人或本人家屬支付或報銷公司規(guī)定金額外的旅游相關(guān)費(fèi)用。7.如旅游超過公司給予的 天假期,本人自愿利用個人年假或事假參加此次旅游。8.如在此次旅游結(jié)束六個月內(nèi),本人與公司間的勞動合同因任何原因(除因公司業(yè)務(wù)原因

裁員外)解除或終止,本人應(yīng)向公司返還公司為本人支付的旅游費(fèi)用。9.如本人違反上述任何承諾,將自行承擔(dān)所有責(zé)任。本承諾書一經(jīng)本人簽署,即對本人具有法律約束力。

本承諾書一式一份交由公司保管。

承諾人(簽字):

簽署日期: 年 月 日篇5:旅行社誠信經(jīng)營承諾書

旅行社誠信經(jīng)營承諾書

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度,加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品,真實介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺維護(hù)旅游市場秩序。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實安全責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價的不正當(dāng)競爭。

4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。

6、不故意拖欠團(tuán)款,不侵害客人利益。

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