無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

信訪接待員個人先進事跡篇一

**同志是**區勞動和社會xx局副局長，分管勞動信訪仲裁工作，他十分重視勞動信訪工作，從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展勞動信訪問題，解決百姓的實際困難和問題，為營造我區穩定的社會環境，促進區域經濟平穩持續發展做出了貢獻。一、重視信訪工作，將信訪責任落到實處

當前勞動和社會保障工作任務重、覆蓋面大，工作繁雜，就業和社會保障成為國家、省、市極度關心和重視的熱點問題，在這種情況下，**局長作為勞動和社會xx局信訪工作的主管局長，把信訪工作當作大事來抓，每年堅持召開2-3次局信訪工作會議，對全年信訪工作提出具體要求，做到部署全局，堅持領導首問，定期接待，層層落實責任制，對上訪人員反映的共性部下進行探討，給予及時處理，形成了全局抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

二、落實信訪責任制，保證信訪案件落到實處 劉毅局長重視信訪工作，狠抓信訪工作的落實。

一是實行信訪首問負責制。建立勞動信訪接待效率追訪制度，不斷強化信訪為民服務意識。區勞動和社會xx局制定每周二為局長接待群眾來信來訪工作日，信訪仲裁辦工作人員每周實行輪崗接待制，并配帶胸卡，對來局上訪群眾提出的問題解答準確，絕不推拖，做到了對群眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細，回答問題準確無誤，始終把“三聲”服務貫徹于接待文明服務用語之中，對當時解決不了的信訪個案，要及時登記注明原由，限期辦結時間，及時告知每位上訪人。為了盡快使上訪群眾在第一時間得到處理問題的結果，我們與被上訪單位在第一時間溝通，達成初步解決意向后，用最快時間通知上訪人，防止了就此事到有關部門二次上訪。今年1—6月份，勞動信訪仲裁辦共接待來信來訪16926人次，集體訪40起，8785人次，結合勞動仲裁條件立案的人共301起，規定時限內應結案283起，已結案271起，結案率達96%，超過省市要求的95%。在解決個案信訪處理上，信訪仲裁辦多次受到省、市勞動信訪仲裁處的贊譽，多次被市勞動和社會xx局做為先進典型在全市仲裁干部業務交流會中做經驗介紹，得到了各兄弟區的贊揚，受到局領導的好評。二是政策引導，分步實施，宣傳到位。為我區中小型國有企業退出國有，實行民有民營，**區是個老城區，企業規模小，停產半停產企業戶數多，下崗職工人員多，情況比較復雜。從xx年1月至xx年10月期間，區勞動和社會xx局共接待群眾來訪26165人(次)，接到上訪信72封，集體訪292批次(涉及職工7241人)。近兩年信訪案件的增多，主要原因反映在市政府加快了對道外舊城區開發建設力度，使很多國有企業、集體企業面臨拆遷，企業重組，上崗人員又面臨待崗，企業與職工解除勞動關系后，由于經濟補償金發放不到位，造成大量職工上訪，形成了很多不穩定因素。面對信訪工作出現的新問題、新動態，劉毅局長帶領局負責勞動信訪工作的同志認真研究、部署、解決上崗人員所反映的問題，找出矛盾焦點，分解矛盾成因，特別是對集體訪，在接待后組成兩個信訪快速機動行動組，每組配備兩名信訪專業干部，多次走訪被上訪單位。同時，協調上訪單位主管部門，對拆遷一時不能還建的企業，通過政策宣講，使待崗職工能領到一部分生活費，對雙職工在同一企業待崗人員勞動局領導實施包干就業，信訪仲裁辦干部走訪駐區大企業，安排他們盡快就業，使他們得到一定的生活收入。通過此舉行動，盡兩年來，在勞動和社會xx局信訪仲裁辦接待過的上訪人員無一上省、進京上訪，無纏訪老戶，上訪解決量始終控制在98.9%以上，對情況復雜的上訪個案，信訪仲裁辦接待人員實行包案責任制，一包到底，限期結案。在劉局長帶動下，信訪仲裁干部經常全體出動，利用雙休日，在**區靖宇大街同記股份公司對面廣場、勞動力大市場廣場搭建勞動政策咨詢臺，發宣傳提綱，宣傳勞動法律法規和《信訪條例》。

三、

**局長重視對干部的培養、教育和鍛煉，他始終把勞動信訪工作作為培訓和鍛煉干部的基地和搖籃。聯系勞動信訪仲裁的實際，把信訪室當作聯系職工、企業和政府的橋梁與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長。年初以來，勞動信訪仲裁辦共為區xx局下屬企業理順和清理勞動關系34戶，有1984人通過依法與所在企業解除勞動關系得到企業給付的經濟補償金，順利的進入了失業保障體系，又使區xx局4826人順利走出托管中心，與企業解除了勞動關系。

使這些國營中小企業卸下了沉重包袱，輕裝上陣，在今年的國有企業并軌當中，主動為全區7戶企業召開了一次廠長經理工會主席職工代表政策咨詢現場會，通過此次現場會的答疑，使職工和企業明確了國有企業改制的方針、政策，對國有企業改制起到了保駕護航的作用。

在處理針織二廠三名退養職工十多年來就退養生活費問題，上訪人走訪了很多部門，一直沒有得到解決，這三名上訪老職工又到信訪仲裁辦重復上訪。針對這種情況，劉局長親自掛帥，帶領信訪仲裁辦的同志認真接待，翻閱資料查找文件，主動與被上訪企業法人講政策，為了一個細小的問題，不知跑企業多少次，沒有車就步行前往，遇到中午，為了等企業領導，就在大門外買個面包，喝上幾口水，今天等不來，就明天再來等，通過他們的舉動和對上訪職工熱心服務的意識，打動了這位企業廠長的心，終于就此問題誠心地和上訪人坐下來進行商談，通過協商這三名上訪老職工與企業達成了共識，由現企業每月支付每人100元生活費，雖然100元生活費對一個家庭不算什么，但對于一些上訪人員來說等于解決了一部分很大的生活問題，使他們體會到了黨的政策和信訪干部對上訪人的關懷。

信訪接待員個人先進事跡篇二

信訪接待員先進事跡報告會發言稿

信訪接待員先進事跡報告會發言稿

尊敬的各位領導，同志們：今天的匯報發言的標題是《做永不離崗的信訪接待員》

我參加革命40多年，最熱愛的是信訪工作。1983年，我當一般工作人員已經28年了，當時武昌區委領導找我談心，想把我的工作調動一下，到區城管辦當副主任。我趕緊說：“如果都想幾年上一個臺階，一般工作誰來做？”我婉言謝絕了。后來，組織上又找我談話，安排我到區信訪辦當副主任，并對我說：“那是個苦差，你要作好思想準備。”我回答說：“只要是黨的工作，再苦再累也要去。”1996年，擔任武昌區副區長后，我分管不少工作，但我投入時間、精力最多的仍然是信訪工作。我給自己訂下“規矩”：每天早晨6點半至8點接待來訪群眾。武昌區的市民都知道，要找吳天祥，上班前區政府門前見。十年來，我一直信守著這個規距，堅持每天早上6點上班接待群眾，風雨無阻，雷打不動，先后記了20多本民情日記。xx年9月20日早晨6點，當我來到區政府接待室時，中央電視臺《焦點訪談》節目主持人敬一丹等候在那里，她對我說：“挺準時的嘛?！蔽一卮穑骸斑@是應該的。接待老百姓，就要我等老百姓，不讓老百姓等我?！睘榱朔奖闳罕姾臀衣撓?，我將自己家里電話作為“愛民熱線”向社會公開，并叮囑家人，不論誰在家，群眾打來的電話都得認真記錄。電話號碼公開后，一些群眾干脆直接到我家來反映求助，我的家也基本上成了接訪室，愛人和女兒成了義務接待員。一次，30多名下崗工人到我家反映情況，床上、椅子上都坐滿了，連衛生間也站了3個，中午，我留他們在家里吃飯，一次就煮了18斤肉絲面。一天深夜，天下著大雨，高位截癱的婦女黃冬萍的孩子打來電話，說她家的房子倒了，媽媽被埋在里面，我趕到現場，把黃冬萍從破磚亂瓦中救了出來，背到我家里，為她擦洗換洗。黃冬萍見人就說，要是沒有吳區長的群眾熱線，我早就沒命了。過了幾天，我帶頭捐錢，發動干部群眾獻愛心，為黃冬萍蓋了一間新房。搬家那天，黃冬萍特意請人寫了一幅對聯，“共產黨最親，人民政府最好”。前些年，起義門社區一化糞池嚴重阻塞，機械無法作業，得要人下去掏，我擔心民工下去危險，便帶頭跳下去掏糞，硬是用手一點一點地將污物挖出來。事后，有人問我，“你現在是副區長了，為何還跳糞池?！蔽艺f：“糞池里有沼氣，掏糞危險，我不跳誰跳?！?/p>

這些年來，我一直堅持下訪群眾。前年一次下訪群眾時，我昏倒在路邊，被群眾送到醫院。華中師范大學的一名教授親歷了我下訪群眾的全過程，專門制作了一幅題為“情系千萬家”的大幅油畫。武漢大學、華中科技大學、華中農業大學、華中師范大學還把我下訪群眾、排憂解難的事當作了教育大學師生的活材料。

在節假日和休息時間，我基本上是在接待群眾和走訪“窮親戚”中渡過的。前年春節，我得知下崗工人黃成風在離武漢百里之外的黃岡農村養豬，8年都沒有回武昌過春節，為讓她回武昌過年，我從臘月二十九到正月初三幫她養了四天豬；去年春節，我又替換在江夏區種香菇的下崗工人胡建華，為他種了四天香菇，讓他回武昌城與家人團圓。今年春節放假七天，我也是在我的“窮親戚”家中渡過的。我的父親年老體弱，需要照顧，但他為了減輕我的壓力，一個人悄悄回老家居住。由于無人照顧，不慎摔成重傷，我也沒回老家看望他一眼。面對父親的遺像，我流下了愧疚的淚水。為了群眾的需要，我只能舍棄親情，把愧疚深深地埋在心底。不管我現在分管信訪工作，還是將來退休了，都要當一名編外信訪員，再苦再累再難，我也要奮然前行，矢志不移，終生不悔。

永做人民群眾貼心人

我當了副區長以后，很多人向我表示祝賀，祝賀聲中，我感到肩頭的擔子更加沉重。有個居民見了我說：“吳區長，恭喜您升官發財?！?/p>

我認為這是群眾在向我敲警鐘，擔心我職務高了，心離他們遠了。黨和人民把我推舉到領導崗位上來，并不是讓我高高在上、指手劃腳，而是要我更多、更好地為人民群眾辦實事、辦好事。我深切地知道，信訪工作每天面對的對象都是有苦、有難、有怨的人。群眾的事，再小也是大事。要點燃別人，自己就應該是一團火；要以情感人，就要捧出一顆溫暖的心。群眾有苦時首先想到我們，有難時首先找到我們，這是一種信任，更是一種責任。群眾對我們充滿希望，我們就不能讓群眾失望。作為一名共產黨員，就要朝著群眾走，迎著困難上，扶到急難處，幫到根本上。

多年來，我先后拿出十多萬元資金資助困難群眾，先后與幾百名上訪的困難群眾結為窮親戚，資助6名特困戶的孩子上了大學，為7名上訪孤寡老人養老送終，并以兒子的名義為他們立碑。有人對此不理解，問我：“你也是60歲的人了，怎么說也是副區長，怎么能當這些孤老的兒子？”我說：“不愿當人民的兒子的人，不配做共產黨員！”

解放橋孤老王世榮，十多年來我一直以兒子的身份照顧他，老人病了，我就送他到醫院，為他倒屎倒尿。老人臨終前念著我的名字，雙手摸著我的頭，安詳地離開人世。望著老人的遺容，我也流下了欣慰的淚水。白沙洲街的特困下崗工人胡滿堂上訪反映父子倆身患重病，無錢治療。為了捐錢給他們治病，我和信訪辦的同志一起上街為他們募捐，我帶頭把準備給女兒結婚的四千元捐了出來。過往行人看到我們在凜冽寒風中為一戶普通老百姓募集治療款，非常感動，紛紛解囊相助，當場募捐了一萬多元，及時為他們父子穩定了病情。他們全家流著眼淚說：“黨好黨親，黨是我們的再生父母??！”武漢市蔡甸區少女王沙沙找我反映她患腦瘤，無錢治療，我和區信訪辦的同志為她治病捐款2千元，并協調送她住院。她流著淚對我們說，等我病好了，我也要向您們一樣，為社會獻愛心，如果我的病治不好了，就把眼角膜和器官捐給社會，并寫下了捐獻角膜器官的遺書。居民劉長珍帶著兩個孩子上訪，反映她丈夫死了，兩個孩子無錢上學，窮得每天在街上撿菜葉吃，我看到這一家孤兒寡母窮成這個樣子，就和家里人商量，每年拿出幾千元資助這兩個孩子讀完了初中、高中，直到考上大學。

下崗工人石竹武前些年夫婦雙雙下崗，家里又遭到火災，危急時刻，我走進他家，為他提供資助，鼓勵他自謀職業，現在他興辦的興達卷閘防火門廠已有幾千萬產值，不僅安排了四十多名下崗工人就業，每年還拿出部分資金資助上訪困難戶。

我在中央黨校學習時，武漢市江漢區學生段君的父母到中央黨校找我，反映孩子患紅斑狼瘡在北京治療資金緊張，當時我手上錢也不多，就趕到北京中心血庫賣了500cc血，把賣血的錢全部送給段君治病。多年來，我共為老百姓獻血30余次，達7000cc。武昌亞貿廣場一位青工患了白血病，接到他父母的求助后，我為他資助1000元錢，還為他做了治療白血病的干細胞配型，成為湖北省 他家確實困難，孩子等錢上學，還是送給他300元錢。事后有人問我，“他這樣罵你，你怎么還這樣關心他。”我說：“我們不能單憑群眾對自己的態度辦事，他罵人行兇是不對的，但他家確有困難應當關心。”我對區信訪部門的同志講，信訪對象形形色色，信訪內容復雜多樣，只要我們始終保持一顆為民辦事的恒心，沒有融化不了的堅冰，沒有化解不了的“心結”，沒有破解不了的難題。

多年來，我自己掏錢先后為12名無錢打官司的群眾繳納訴訟費，幫助他們打贏了官司；為數十名上訪多年的老上訪戶解除了困難，使他們息訴息訪；為數千名群眾主持公道，維護了他們的合法權益。一位農民的孩子被一名個體醫生將一般性小骨折醫成了截肢，并引發了感染，我掏錢送孩子到大醫院治療，并拿出三千元幫孩子的父母到法院起訴。兩位來自江西農村的家長被一位好心人帶到我家，反映他們在武漢上大學的女兒一次乘坐公汽時，因司乘人員沒有關車門導致女兒從車上跌落，摔成外傷性癲癇，終身殘疾。本來主要責任在公汽一方，但女大學生治傷的七萬元醫療費他們只出3萬元。我多次上門，依法為這名女大學生討回了公道，公汽公司承擔了全部醫療費，另外還補償了四萬元生活費。

為保障農民工的合法權益，xx年以來，我組織抽調勞動、司法、信訪部門的工作人員定期接待農民工上訪問題，現場解決他們的訴求。使我深受感動鼓舞的是，1996年６月，我原所在的武昌區信訪辦成立了

信訪接待員個人先進事跡篇三

**同志于2003年初因工作需要調到控申科任信訪接待員。三年來，他接待上訪群眾120余人次，妥善處理集體訪5件、告急訪2件，做到了來訪必接，親訪必答，事事有回聲，件件有著落。他對不穩定因素和苗頭發現得早，化解得了，控制得住，處置得好，努力實現了無纏訴、無越級上訪的目標，以優良的工作作風、出色的工作業績受到了來訪群眾的普遍贊譽。

勤

學苦練，愛崗敬業

**同志調到控申科之前，一直在反貪局工作。在偵查工作中，他堅持事前有計劃，事中有變化，事后有

總結

在工作中他注重辨別上訪理由，總結、摸索出一套行之有效的經驗和方法，有針對性地做好息訴罷訪工作。2002年李某因鄰里糾紛與犯罪嫌疑人張某之妹發生爭吵，張某致李某面部受傷（經區公安分局法醫鑒定為輕傷）。同年11月29日，檢察院作出批捕決定。同年12月13日，張某提出復核鑒定申請，市公安局九處鑒定為輕微傷，區公安分局據此將張某變更強制措施予以釋放。張某釋放了，卻未對李某賠禮道歉、賠償醫藥費，李某對于公安機關的處理不服，開始了長達兩年多的上訪。2004年3月，李某來院控告，情緒激動，哭訴不止。**同志接待后，一邊耐心地勸慰、安撫李某，一邊向院領導建議將此案作為告急訪處理，李某見檢察官雷厲風行，情緒迅速穩定下來。經調查，李某反映的情況屬實，**同志審查認為，此案由區公安分局作出鑒定后，又由市公安局九處作了鑒定，兩次鑒定均為初次鑒定，違反了刑事訴訟法有關鑒定的程序規定，市公安局九處所作的鑒定結論應視為無效，區公安分局對張某變更強制措施的行為不當，應予以糾正。他建議對李某的傷情進行復核鑒定。經委托鑒定李某為輕傷（偏輕）。鑒于此案中雙方當事人是鄰居，經院領導同意，決定先予調解。辦案人員一次次不厭其煩地對被告人進行法制教育，向被告人家屬講政策，終使被告人及其家屬態度由消極變積極，賠償了醫藥費2700元，之后被告人對余下賠償款項再次以各種借口予以拖延。為了維護法律尊嚴，保護當事人人身權利，經**同志建議，我院于2004年8月19日重新作出對張某批準逮捕的決定。

在辦理此案中**同志把握了案件的關鍵所在，在辦案中既糾正了公安機關變更強制措施的不當，又維護了檢察院批準逮捕的嚴肅性。李某說：“李檢察官認真負責的態度感動了我們，從頭到尾他比我們還著急，找檢察院找對了，找李檢察官找對了……”感激之情溢于言表。

熱情接待視若親人

**同志每天都提前半小時上班，他說：“控申工作是檢察機關直接面向群眾、面向社會的窗口，形象問題很重要。群眾到檢察機關來是尋求幫助的，來一趟不容易。有的上訪群眾來得早，如果我們來遲了，上訪群眾等久了，就會產生不必要的抵觸情緒?！?/p>

每次看到有人來訪，他立即從院門口將上訪群眾迎到接待室，熱情接待，認真聽取群眾的申訴，從不生、冷、硬、橫。遇到對檢察工作不理解，發牢騷，甚至辱罵自己的，他不急不惱，總是曉之以理，動之以情，耐心細致地做好說服解釋工作。他堅持有訪必接，不論來訪次數多少，不論反映問題是否處理過，不論來訪內容是否合法合理，都認真做好接待、登記，然后分流處理。接待完畢，他總將上訪群眾送出院門。熱情周到的服務，使來訪群眾倍感親切，拉近了與接待人員間的距離，群眾反映問題的情緒也趨于理智平和，收到了良好的社會效果。上訪群眾總是滿意而歸、明白而去。

有一次，他得了感冒，在接待來訪群眾時，為了不傳染給來訪群眾，他客氣地說：“對不起，能把談話距離拉遠點嗎？”來訪者說：“這樣的話聽起來特別親切，很快就打消了我的顧慮?！?/p>

**同志還經常自己掏錢資助需要幫助的來訪群眾。2004年7月，**街的上訪人張某來院反映問題，乘車時身上僅有的13元錢被竊，回不了家，**同志得知后送給他10元錢搭車。2003年6月永安街朱某因原村干部經濟問題來上訪，因來時走的急，坐便車，忘記帶返回的路費，**同志又拿了20元錢

送給他，并領他到附近餐館吃了飯，把他送上返回的中巴車。他用親情、愛心架起了“檢民連心橋”，樹立了檢察機關和檢察干警的良好形象。

息訴罷訪構建和諧

矛盾和問題不能及時解決，只能越攢越多，就會造成社會的不穩定、不和諧。**同志把為民服務體現在日常的信訪接待工作中，把信訪接待室變成了群眾合理訴求、說理順氣、化干戈為玉

帛的場所，有效化解了信訪矛盾，消除了個案隱患，對維護社會的和諧穩定，起到了積極的促進作用。

一些上訪人出于對法律了解、理解的局限性，往往對個人反映的問題有著不切實際的預期，一旦認為問題的處理達不到個人目的，就以為自己吃虧受屈，要討說法。對此，**同志總是以誠懇和負責的態度對待來訪者，苦口婆心向來訪者講清法律規定，陳明利害得失，合法合理的解釋疏導，使其消除疑慮，防止了矛盾進一步激化。對因個人要求得不到實現而對相關問題反復申訴的上訪者，他耐心細致地分析、解答，深入淺出地講解、疏導，取得來訪者的理解與配合，從而化解矛盾，打消越級上訪的念頭。如去年8月，我區某塑料廠多名工人來檢察院上訪，反映該廠原廠長劉某為子女謀取利益、侵占集體資金等問題。受理后，**同志率調查小組查閱了以前對該廠經濟問題的調查材料，發現群眾反映的問題十年前即作出調查結論。但是為了讓上訪者信服，他們再次對原調查結論進行復查，對上訪人員逐條解答，指出上訪者對問題性質的認識偏差。經過多次溝通，終于使上訪人員轉變了認識，自愿放棄了上訪。

對上訪反映的復雜疑難問題，**同志總是認真制定方案，深入調查，有的放矢地做好息訴罷訪工作。如2005年初，我區某五金公司五名退休職工來檢察院反映該公司負責人陳某涉嫌貪污、賄賂、違法違規等23個問題。來訪人員態度固執，情緒激動，有越級群體上訪的趨勢。**同志與戰友一道對這起集體上訪的背景進行了了解和分析，認定退休職工的舉報并非為了個人利益，而是出于對原負責人經管國有資產過程中違法行為的義憤，并根據反映的情況，選擇其中的十個重點問題展開調查。最終查實被舉報人存在嚴重違紀行為。在此基礎上，他們向該公司主管部門通報情況，會同主管部門先后3次登門拜訪上訪人，向他們全面反饋調查結果，逐個逐條說明情況，同時督促主管部門對被舉報人進行了黨紀和政紀處理。退休老職工們對處理結果均表示滿意，這一起集體訪得到平息。

對于非本院管轄的來信來訪，**同志總是站在執法為民的高度，認真接待，耐心解釋，將反映的問題及時移送相關責任單位，并跟蹤督辦，促使問題盡快得到解決。

對于個人的人身權利和利益受到威脅，出于自我保護告急上訪的問題情況，他總是耐心傾聽，認真查看他們所提供的材料，反復做其思想工作，既從法律的角度予以分析，也從人情世故、家庭倫理等多方面進行說服，以解除后顧之憂。如2005年初，我區消泗鄉某村數十名村民對該村村委會主任陳某進行聯名控告，反映陳某依仗弟兄多、勢力大，侵占村集體財產，利用職權謀取非法利益，欺壓村民，并對反對和檢舉自己的村民進行打擊報復。上訪群眾感到其合法利益受到侵害，人身安全受到威脅，表示一天不把陳某告倒就一天不停止上訪。眾多村民到檢察院控告的同時，還集體到市、區機關上訪，在當地造成較大的社會負面影響。對此，**同志接訪后，及時將情況向區委、人大反映，參與區委區政府組成的調查專班。最終查明群眾反映的問題基本屬實，撤銷了陳某村委會主任職務，明確其經濟等問題由公安機關調查處理。在反饋調查結果時，**同志耐心周到的態度和對法律法規精確到位的解釋說服了該村上訪群眾，他們表示不再繼續上訪。

三年來，由于方法得當，措施得力，處理及時，所有來訪均得到妥善處理，未出現纏訴和越級上訪現象。沒有驚天動地的壯舉，沒有可歌可泣的事跡，憑著一顆永遠不變的愛心、一腔獻身檢察事業的激情、一身護法為民的正氣，**同志在平凡崗位上作出了不平凡的業績，生動地詮釋了“強化法律監督，維護公平正義”的檢察工作主題，受到社會各界的廣泛認可，曾多次被區委、區政府授予“優秀共產黨員”、“先進工作者”稱號。