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足浴規(guī)章制度篇一

為提高公司服務質量，增強組織紀律性和責任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。扣罰制度條例如下：

1.按時上下班打卡，不得遲到早退，違者按每五分鐘以下10元30分鐘內30元進行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準。2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，一個月內連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得玩手機，不得在房間看電視，違者扣罰20元。 4.服務員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。

5.當客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元

7.上班時間，不得在營業(yè)區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 8.每月如有服務員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責任感的員工，應保護一切公司，客人、同事財物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

10.在公司范圍內任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵，一經發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報警處理。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行，違者罰款50元。 12.對工作和服務要主動，勤快和負責。不得失職。

13.任何時候對客人均應有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆，違者罰款500元。

14.迎賓時必須姿態(tài)端正，精神飽滿，面帶微笑，工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重，扣罰30—50元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。

16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工，違者罰款10元。 17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。18.工作時間不得使用公司電話私用。

19.未經上司批準，不得擅離工作崗位，或雖經批準，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調位，違者罰款100元 20.員工不得拒絕上司問話，質詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正。

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入，違者罰款30元。

22.員工上班換工作服后，一律不準離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準后方可離開。違者按曠工處理。

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。

23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。 24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。

25.工作時，應按公司標準站立或服務。

26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。 27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。

28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費，違者罰款100元。

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。

30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博，違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫，違者罰款100元。

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施，違者重罰，情節(jié)嚴重者給予開除處理，并移交公安機關。 34.上班時間不可在公司內亂搞男女關系，不準談情說愛，違者罰款30元。

35.不得無故不參加員工例會或部門會議，遲到者罰款50元，不

參加者罰款100元。

36.不得攜帶違禁品進入公司，違者罰款200元。

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內逗留，換便服后一律不準進入公司。

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯 罰款20元。

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”罰款20元。

40.當面頂撞客人或與之爭吵，罰款50元。

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單，按客人消費金額自行買單。 42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬，罰款200元。43.開錯單，漏報客，錯組合，罰款20元。

44.報時不準確，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人罰款50元。 45.起錯鐘，結錯鐘，罰款10元。46.落錯單以致影響運作，罰款10元。

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當客人面與同事頂撞和爭執(zhí)，罰款20 元。

48.因責任心或粗心大意引起的收取款項錯誤，100元。 49.不及時整理房間衛(wèi)生，罰款20元。

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設備設施，罰款20元。

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬，罰款20元。

52.沒有及時關閉電視、空調，罰款20元。 53.入房不敲門，罰款10元。

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸，罰款20元。

55上班時間上網(wǎng)，玩游戲者一經發(fā)現(xiàn)罰款，50元。

經理審批：

2014年11月3日

足浴規(guī)章制度篇二

足浴技師規(guī)章制度

第一章 總則

1、本制度適用于中心所有技師

2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

第二章 考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。

第三章 日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；（5）拉幫結派，搞小團伙；（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

8、技師因服務態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓7天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2 名管理人員簽字生效。

10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

足浴規(guī)章制度篇三

足浴規(guī)章制度

1、認真遵守國家法律法規(guī)，認真遵守店內各項制度。

2、技師上班時須自行整理好儀容儀表、化淡妝、穿白色棉襪，如不遵守罰款20元。

3、技師上鐘期間不得接打私人電話，不得看電視，看手機、心不在焉，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。

4、所有員工上班不得遲到，遲到一小時之內罰款30元，遲到超過一小時按曠工處理，晚班罰款200元，當期工資不予發(fā)放，白班罰款100元，連續(xù)曠工3天開除處理，工資押金不退。

5、培養(yǎng)良好的工作素制，敬業(yè)愛崗、節(jié)約水電，如技師上完鐘不及時關空調、電視、機頂盒罰款10元，破壞店內設施均按原價賠償。

6、從上班起必須做到面帶笑容，熱情好客，自然大方，如帶情緒或情緒低落者均以停鐘并罰款20元作為處理。

7、做完鐘后，必須到前臺通知下鐘，擅自提前出鐘者以充公做為處理，客人自原提前須在顧客離店前通知前臺，不報單或報錯單罰款20元，并補充原單損失部分。

8、嚴格遵守服務程序，杜絕無故減免服務項目違者罰款20元。

9、技師不得所要及收取顧客小費及物品，杜絕以店內

個人名義向顧客借錢、借物，如發(fā)現(xiàn)有此類丑惡現(xiàn)象罰款200元并打掃一周店內衛(wèi)生。

10、上班期間如遇顧客無理要求，或失態(tài)時因婉言拒絕，情況嚴重時應向上級匯報即時處理，不得私自與顧客發(fā)生沖突或辱罵客人違者罰款30元，禁止和顧客外出，混吃混喝每次罰款50元。

11、不得在大廳或走廓聚論，或以個人言論評價顧客或店內員工是非違者罰款20元。

12、所有技師需按順序依次上鐘，不許搶鐘，不得因個人關系問題私自介紹點鐘，如發(fā)生此類現(xiàn)象違規(guī)者做充公處理，特殊情況則由當班經理按排，不得拒鐘其他技師不得有另議違者罰款30元。

13、店內員工應當搞好同事關系，相互團結，在營業(yè)期間杜絕打架斗毆，如發(fā)生打架現(xiàn)象先動手者罰款600元，吵架雙方罰款200元。

14、店內員工如有請假者，需得到當班經理的批準后方能離崗，不允許帶假、發(fā)信息請假，請長假須請假條為準，不得續(xù)假否則按曠工處理。

15、因技師自身原因導致顧客受傷，該技師負責顧客全部損失及賠償。

16、上正常班員工在白天值班期間一律不準請假，固定班請假須在一點半以后。

17、主動培養(yǎng)個人上班的積極性，在做鐘期間若有顧客去衛(wèi)生間則有相應技師帶領并自行幫顧客沖洗并主動關門違者罰款10元。

18、技師在做鐘期間應在房門口放一雙鞋，作為有客人的標志，違者罰款10元，做鐘期間不得反鎖房門違者罰款200元。

19、如因技師服務不到位或自身原因遇客人投訴者，充公并罰款30元。

20、技師做鐘期間應自身把握分寸，和客人交流期間不得嚴重的亂打亂擰亂掐顧客，違者罰款20元。

21、店內員工應愛店如家，保護店員內設施，盡量把握尺度，如有上鐘期間應操作不當，造成窗簾掉落或暖氣罩損壞均按原價賠償。

22、晚上7點半到4點半不允許在包廂里睡覺，違者罰款20元。

23、如遇顧買單時多付錢者，均以計算為營業(yè)額，杜絕私人已囊，違者罰款50元。

24、頭班、二班須在前廳值班接待客人否則以過鐘外理并照單賠償，上鐘后二班即時通知下兩班值班員工違者罰款20元。

25、因員工不及時打水泡腳，造成顧客流失均照單賠償。

26、因技師服務懶惰、不積極、沒有主動為顧客擦鞋主

動穿襪者罰款10元。

27、迎送客人要熱情，態(tài)度要端正，遇見客人應主動問好，違者罰款20元。

28、周未白天值班及開大會遲到者罰款30元，其他其間20元。

29、如遇有拼房間顧客時服務結束后相應技師自行換上消毒單違者罰款20元。

30、如有員工在店內抽煙被發(fā)現(xiàn)罰款100元，如因店員個人因素引起店內失火一切損失由當事人自行承擔。

31、店內固定員工杜絕私自買鐘發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

32、技師上班期間一切行動聽指揮，服從經理按排，如不服從者罰款50元，私自調鐘不按安排上鐘者處以充公罰款30元作為處理。

33、值班待崗每人30分鐘期間，不許打電話、發(fā)短信（接電話除外）靠門打鬧嬉戲喧嘩，違者罰款10元。

34、技師上鐘期間不得與同事閑聊，違者罰款10元，為保證上鐘質量技師上鐘做背部按摩或推鹽油等動作時不允許坐在床邊，違者罰款20元。

35、技師在包廂休息時不充許躺臥睡覺、造成床單不整潔者罰款10元。（如有睡覺者罰款20元）

36、技師上鐘浪費藥品者（如10

8、188或60單項足浴）以充公做為處理。

37、技師上鐘期間將墊腳毛巾等物品擺放整齊違者罰款10元。

38、技師應鐘時扭扭捏捏，不大方，肢體儀態(tài)差，該鐘充公。

39、上鐘期間技師犯困睡覺，影響服務質量者該鐘充公。 40、沒有集體榮譽感、不服從兩店調整者，需補償雙倍單費。

41、每期發(fā)放工資之前罰款達到100元，的員工抄寫規(guī)章制度一份。（累計100元的倍數(shù)的均律上遞增）在開會時閱讀。

42、白天值班的服務員必須在一樓大廳休息，不得隨意在二樓三樓逗留，違者罰款10元。

43、每十天有一次晚到或早退，兩次或兩次以上及十天有錯者，工資推遲一期發(fā)放。

44、如見客人不問好，不鞠躬者第一次罰款10元，若再犯罰款翻倍。

45、技師上完鐘后請及時檢查包廂內有沒有遺留的物品，如拖鞋、暖氣瓶等，如發(fā)現(xiàn)有未請理干凈者罰款10元。

46、技師做完鐘后請?zhí)嵝杨櫩蛯⒆约旱奈锲穾Ш茫绨l(fā)現(xiàn)包廂有客人遺留的物品處以該技師罰款50元。

47、上班期間不打招呼外出，該技師罰款50元。

48、員工辭職需提前15天以書面形式遞交辭職，報告

經理批準以后方可離職，否則所有工資不在計算。

49、所有員工上班期間必須隨身攜帶口噴、硬幣、指甲剪、打火機。缺一樣罰款10元。

50、上班期間員工禁止在天臺接打電話違者罰款50元。

51、洗腳盆必須貼名字，每天清洗，如犯其中一條，罰款10元。

52、白天員工在大廳值班形象不佳者（如脫鞋、躺、臥、坐姿不佳等）罰款50元。

53、店內在任何物品不允許私自變賣（如飲料瓶、紙箱）違者罰款50元。

54、如中途因客人投訴要求換人者充公罰款30元。

55、如有兩次請假半天者工資推遲一期發(fā)放。

56、員工不許挑選客人，挑選鐘，違者罰款10元

57、值班期間不能因個人情緒隨便停鐘違者算過鐘。

58、每天下班前最后一班值班待崗人員須關閉電源（門、燈、顯示器、大廳燈）并將凳子，垃圾筒等收回店內，關閉一樓大包電源及大門違者罰款20元，因自身原因造成財物丟失，則原價賠償。

59、技師下鐘后應及時計算好顧客消費總額，提前與收銀員核對并送客人到吧臺，不報單，報錯單均罰款20元，并且少報單的部分由相應負責人補償金額。

60、技師每天須將各自的清腳盆，清洗干凈，違者罰款

10元，但技師在點名前如因上鐘沒有清洗盆子則不予以罰款。

61、技師在每天7:00上班以前必須換成平底鞋，不允許技師在7:00點名后穿高跟鞋，造成噪音違者罰款10元。

62、白班值班員工每天按鐘的順序排列下來最后一位技師首先要統(tǒng)計預算當天的消耗品其次擦洗潔面產品與火罐、裝酒精、精油、檢查物品違者各罰款20元。

63、二樓上鐘技師有責任維持秩序盡量安撫客人不要吵鬧，并給予合理的解釋，如技師在，不僅不制止客人亂鬧，還與客人一起打鬧，違者罰款20元。

64、技師進房間時要主動問好并落落大方的向顧客報工號（先生您好，我是xx號很高興為您服務）不報者罰款20元。

65、技師上鐘時須用多少紙巾等就拿多少用不完應及時送回吧臺，如故意浪費者以買一包毛巾作為處罰。

66、技師每天7:30開始手機處于靜音狀態(tài)，如開會或包廂手機響鈴處以10元罰款。

67、每期工資技師營業(yè)額最高的獎勵的百分之五個點（55%）提成做為獎勵。

68、技師每日點鐘費做排名，第一名獎勵現(xiàn)金100元，第二現(xiàn)金獎勵80元，第三獎勵現(xiàn)金50元予以鼓勵。

69、上鐘技師泡腳后到吧臺領取毛巾與電視搖控器與空

調板，下鐘后將其交與吧臺，違者罰款10元。

70、技師應培養(yǎng)良好的責任感，當遇上鐘服務員沒有到位時頭班的服務員將負責前的一切做好準備，直至上鐘服務員到位并做好交接否則罰款20元，如頭班即時上鐘本班工作將接給二班。

71、任何人不得在吧臺放私人物品保持吧臺整潔（例如：充電器、衣服、頭飾、小吃、鞋），否則丟掉并罰款每樣10元。

72、技師不得向客人說店內制度及其他技師私人生活問題違者罰款30元并向該師當面道歉。

73、技師在給客人他務修腳的時候只能以1對1以服務為標準不得竄臺，如發(fā)現(xiàn)類似狀況罰款30元。

74、技師須每日梳造型，化妝，如形象差者，罰款20元。

75、技師在上鐘期間應對火罐進行審查，每個上客身的罐都不許有破損，如火罐造成客人劃傷者此鐘充公。且罰款30元。

76上鐘期間不許無故出入，如吃飯、喝水，聊天，買東西等如有例外須得到經理的批準。

規(guī) 章 制 度

1．每天按時上下班，不遲到不早退，遲到半小時內罰款

50元。半小時以上按曠工半天處理。曠工白天半天罰款200元，曠工晚上半天罰款300元，曠工全天罰款500元。曠工三天則按自動離職處理，工資一律不予結算！

2.應按規(guī)定著裝，佩戴工號牌，衣著要整潔得體，儀表端莊！女技師不得披頭散發(fā)，應化淡妝，不準留長指甲，不準佩戴戒指，做到文明禮貌，熱情周到，為客人提供一流的服務，一流的按摩技術!違者罰款30元。

3.技師如需請假，必須提前一天書面申請，待管理人員批準方可生效，違者按曠工處理！不能電話請假，電話請假一律無效。病假者例外，病假者需出示當天醫(yī)院的配藥單，醫(yī)院證明一律無效！

4.上班后一律不準外出或離開休息室，確因急事或特殊情況須經管理人員批準方可離開，并通知鐘房。未請假外出者罰款50元。

5.技師在接到鐘房通知上鐘時，必須五分鐘內到達指定的房間為客人服務。技師下鐘后必須三分鐘內離開房間！違者罰款30元。

6.上班叫鐘不在休息室的牌子放后面。追究其責任，并處以30元罰款。

7.不得無故拒鐘，拒鐘罰款100元，拒點鐘者罰款200元。 8.技師之間不得相互推薦點鐘，推薦點鐘者罰款100元，被推薦者罰款50元！

9.被客人投訴者，經調查屬實是自身原因者罰款100元。 10.在營業(yè)區(qū)域內遇見客人不打招呼問好，進房敲門不規(guī)范，不跟客人報工號者罰款20元。

11.技師上鐘10分鐘—15分鐘，客人有權要求換第二個技師，但必須經管理人員同意方可。不許當場抱怨或辱罵客人，或給客人臉色看!違者罰款50元。

12.給客人做鐘時不得縮短上鐘時間，由此被客人投訴不買單者，客人的單由技師買！另罰款100元！

13.技師不允許挑客人，如不愿給客人加鐘者，經查屬實罰款100元。

14.技師在上鐘期間遇到什么問題必須向當班管理人員報告，不得當面與客人之間發(fā)生爭執(zhí)，違者罰款100元。

15.不服從上級領導安排，知錯不改，反而強詞奪理，與管理人員吵鬧，頂撞上司者罰款100元。

16.同事之間應和睦相處，不得有吵架.打架的行為，若有違反者不管事情的錯與對，雙方各罰款100元。遇到什么問題向管理人員匯報處理！

17.禁止公物私用，或偷吃公司所贈客人水果或飲料。違者罰款50元！事情嚴重者視為偷盜行為，交于當?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>

18.上鐘服務態(tài)度欠佳或敷衍了事。不認真上鐘者，一經查實，罰款100元！遭到客人投訴者罰款200元。如造成客

人不買單者，另賠鐘錢。

19.技師上鐘期間，擅自離開房間，以及竄房者！或利用清腳時故意拖延時間者罰款50元。

20.技師下鐘后，最后出房間的技師應自覺守單送客，如上鐘需向樓面人員交代說明，如沒有說明交代，客人跑單自行負責！另罰款50元

21．技師在為客人泡完腳后，足浴桶必須放好，不許亂扔，如有發(fā)現(xiàn)罰款30元。

22.在營業(yè)區(qū)域內不得抽煙，聚賭，不得在上班時間內回宿舍睡覺，違者罰款50元。

23.親朋好友來訪，未經管理人員同意，嚴禁在工作場所及宿舍逗留或留宿，違者罰款50元，造成后果者自負。

公司本著共同發(fā)展.公平公正的原則定下以上規(guī)章制度.望全體員工自覺遵守！

足浴規(guī)章制度篇四

水晶宮員工管理規(guī)章制度

為提高公司服務質量，增強組織紀律性和責任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

1.按時上下班打卡，不得遲到早退，違者按每五分鐘以下10元30分鐘內30元進行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準。2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，一個月內連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得玩手機，不得在房間看電視，違者扣罰20元。 4.服務員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。

5.當客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元

7.上班時間，不得在營業(yè)區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 8.每月如有服務員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責任感的員工，應保護一切公司，客人、同事財物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

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10.在公司范圍內任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵，一經發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報警處理。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行，違者罰款50元。 12.對工作和服務要主動，勤快和負責。不得失職。

13.任何時候對客人均應有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆，違者罰款500元。

14.迎賓時必須姿態(tài)端正，精神飽滿，面帶微笑，工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重，扣罰30—50元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。

16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工，違者罰款10元。 17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。18.工作時間不得使用公司電話私用。

19.未經上司批準，不得擅離工作崗位，或雖經批準，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調位，違者罰款100元

20.員工不得拒絕上司問話，質詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正。

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入，違者罰款30元。

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22.員工上班換工作服后，一律不準離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準后方可離開。違者按曠工處理。

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。

23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。 24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。

25.工作時，應按公司標準站立或服務。

26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。 27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。

28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費，違者罰款100元。

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。

30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博，違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫，違者罰款100元。

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施，違者重罰，情節(jié)嚴重者給予開除處理，并移交公安機關。 34.上班時間不可在公司內亂搞男女關系，不準談情說愛，違者罰款30元。

35.不得無故不參加員工例會或部門會議，遲到者罰款50元，不參

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加者罰款100元。

36.不得攜帶違禁品進入公司，違者罰款200元。

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內逗留，換便服后一律不準進入公司。

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯 罰款20元。

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”罰款20元。

40.當面頂撞客人或與之爭吵，罰款50元。

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單，按客人消費金額自行買單。 42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬，罰款200元。43.開錯單，漏報客，錯組合，罰款20元。

44.報時不準確，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人罰款50元。 45.起錯鐘，結錯鐘，罰款10元。46.落錯單以致影響運作，罰款10元。

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當客人面與同事頂撞和爭執(zhí)，罰款20 元。

48.因責任心或粗心大意引起的收取款項錯誤，100元。 49.不及時整理房間衛(wèi)生，罰款20元。

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設備設施，罰款20元。

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬，罰款20元。

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52.沒有及時關閉電視、空調，罰款20元。 53.入房不敲門，罰款10元。

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸，罰款20元。

55上班時間上網(wǎng)，玩游戲者一經發(fā)現(xiàn)罰款，50元。

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經理審批：

2014年11月3日

精品

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足浴規(guī)章制度篇五

2020年4月19日

足浴店規(guī)章制度

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1.足浴收銀員管理規(guī)章制度 2.足療會所收銀員管理規(guī)章制度 3.足浴店收銀員的管理規(guī)章制度 1、足浴收銀員管理規(guī)章制度

一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其它各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。

二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。

三、

六、準時參加每周的員工大會及部門例會。 七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。

九、前臺收銀員1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。

2020年4月19日

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2、減現(xiàn)金必須讓前廳經理或值班經理簽字，而且賓客還未離開之前方可。

3、杜絕本公司其它員工到前臺接打外線電話。 4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。

5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)危沤^收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當班收銀員負責。

6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。

2020年4月19日

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十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發(fā)現(xiàn)，罰款100元。

十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。

十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。 十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其它項目。

十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。 十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數(shù)量。

十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應馬上向經理咨詢。

二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。

2020年4月19日

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二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單;服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。

二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。

二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。

二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。

二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規(guī)定處理。

2020年4月19日

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2、足療會所收銀員管理規(guī)章制度

一、嚴格按照會所相關規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。

三、服從領導、團結同事。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。

四、吧臺內保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。

五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

六、在崗期間，除按會所規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺。

七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的進行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

2020年4月19日

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八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。

九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。

十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時，及時為賓客進行消費登記。

十二、交接-班必須按規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。

足療會所

3、足浴店收銀員的管理規(guī)章制度

一、工作性質：從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對當班銷售額進行核算的人員，是一種專業(yè)化的職業(yè)。

二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責任心

2020年4月19日

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強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務。

2020年4月19日

足浴規(guī)章制度篇六

萬豪休閑會所規(guī)章制度

為提高公司服務質量，增強組織紀律性和責任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

1.按時上下班，不得遲到早退，違者按每分鐘一元進行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準。

2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得帶手機，不得在房間看電視，違者扣罰10元。

4.服務員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經發(fā)現(xiàn)，扣罰10元。

5.當客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元

7.上班時間，不準有賭博，抽煙行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

8.每月如有服務員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責任感的員工，應保護一切公司，客人、同事財物等。任何員工若

有偷竊和破壞公物行為，一經發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

10.在公司范圍內任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會

有一定獎勵。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行。￥50

12.對工作和服務要主動，勤快和負責。不得失職。￥10

13.任何時候對客人均應有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆。￥50

14.工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重，扣罰50—200

元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作。￥20

16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工。￥30

17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。￥20

18.工作時間不得使用私人電話。￥20

19.未經上司批準，不得擅離工作崗位，或雖經批準，不可離開崗位15分鐘以上。

并不可自由調位。￥100

20.員工不得拒絕上司問話，質詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正。￥50

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入。￥20

22.員工上班換工作服后，一律不準離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準后

方可離開。￥50

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩。￥20

23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人錢幣，只能放置個人衣柜￥20。

24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品。￥50

25.工作時，應按公司標準站立或服務。￥20

26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。￥50

27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。￥100

28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費。￥100

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。￥50

30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博。￥50

31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物。￥20

32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫。100

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施。￥100

34.不可在公司內亂搞男女關系，上班時不準談情說愛。￥100

35.不得無故不參加員工例會或部門會議。￥20

36.不得攜帶違禁品進入公司。￥200

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內逗留，換便服后一律不準進入

公司。￥20

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯。￥30

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”。 ￥30

40.當面頂撞客人或與之爭吵。￥100

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單。￥100

42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬。（立即解雇）￥100

43.開錯單，漏報客，錯組合。￥50

44.報時不準確，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人。￥20

45.起錯鐘，結錯鐘。￥20

46.落錯單以致影響運作。￥20

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。￥20

48.因責任心或粗心大意引起的收取款項錯誤。￥50

49.不及時整理房間衛(wèi)生。￥20

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設備設施。￥50

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬。￥50

52.沒有及時關閉電視、空調。￥50

53.入房不敲門。￥20

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸。￥20

55上班時間上網(wǎng)者一經發(fā)現(xiàn)罰款。￥50