隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

電大調查報告3000字篇一

一、調查對象

粵海物業管理有限公司成立于1995年3月,注冊資金500萬元，具有國家一級資質。目前,公司接管物業的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學校等,已成為國內介入咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區域最廣的一流物業管理企業之一。

公司按照市場化、專業化、集團化的管理模式，以住戶至上、服務第一為宗旨，建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制，確定了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針，制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程，通過科學的管理和優質的服務，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區氛圍，同時，通過多年經營，公司已形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支撐。

二、調查內容

通過在粵海物業公司實習，發現存在以下問題：

（一）內部管理不規范。首先，公司受首家接管物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。

處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

（二）責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了

物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

（三）基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

（四）缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進

專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

三、

以上問題影響著公司的發展，為改善其物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，建議采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

（一）明晰權力和責任。公司欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

（二）建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立粵海物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業，才能樹立物業品牌。

（三）改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

（四）提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的 成功經驗；最后，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

（五）建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服

務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。

總之，想要走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關系，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合粵海物業特點的企業文化，樹立全新的鑫海物業形象。另外，由于粵海物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建筑物業差異較大。所以，還應根據各處的特點采取不同的改善措施。

第二篇：電大 調查報告要求

（一）調查報告的寫作

1.選題：選擇與調查相關的內容。 經濟、會計核算、成本、財務管理、稅收類皆可

2..調查報告必須有以下內容： 調查目的： 調查對象： 調查內容： 調查時間 ：

3.調查內容、結果、問題、調查體會（可以是對調查結果的分析，也可以是找出問題的原因及應對辦法等。）

4.常用的方法有： 1、用典型事例。2、有對比方法。3、用列舉數字法。

（二）調查報告的結構形式

題目：

調查目的：

調查對象：

調查內容：

調查時間：

正文開頭。一般來說，調查報告常常在開頭，寫一段不加任何小標題的文字作為開頭，類似消息中的導語。調查報告的開頭起“提示”全文的作用，必須簡明概括，以幫助讀者正確、深刻地理解全文。

正文主體。這一部分寫的是調查研究所得的具體情況、內容、做

法和經驗。常見的安排有如下幾種：

（1）按事情產生、發展、變化的過程來寫。

（2）用對照比較的方法來寫。

（3）根據內容的特點，把問題的幾個方面列舉出來。

結尾。這一部分是調查報告的結束語，即全文的結論和體會。

（三）.字體字號要求：

題目：二號黑體

一級標題：一、二、三號黑體

二級標題：（一）（二）四號黑體

正文：四號宋體

一般3000--5000字。論文一律打印，不得手寫。范文示例

（封面 獨占一頁）

陜西廣播電視大學會計專科調查報告

題目：

姓名：

學號：

指導教師：

班級：

（另起一頁）

題目：二號黑體（居中）

調查目的：四號宋體

調查對象：四號宋體

調查內容：四號宋體

調查時間：四號宋體 調查報告正文四號宋體

第三篇：電大調查報告寫作輔導資料

寧波電大(會計)專科調查報告寫作輔導

一、調查報告寫法

調查范圍：一定要是會計專業內容

題目：關于xx（單位）xxx的調查

調查內容：一、開頭寫法：要求：開門見山，干凈利落（1、問題提出2、交代調查時間（不少于三周）；地點，對象，采用方法：（實地考察、問卷調查、訪談、查閱資料）

二、正文寫法：

1、介紹xx（單位）的基本情況2、調查內容（狀況/現象）3、調查結果（分析原因）4、調查體會（建議）字數：2020個字以上

三、稿紙及格式：

1、打印用紙：a4

2、題目：三號黑體，可以分為1或2行，居中；（空一行寫題目，題目下空一行輸入正文）

3、正文：小四號宋體字（大小標題黑體小四）

四、頁面設置

1、頁邊距：上：3.0cm下：2.0 cm左：3.8 cm右：2.2cm

2、行間距：22磅（操作：格式-段落-行距-固定值-設置值22磅）

3、字間距：加寬1磅（操作：格式-字體-間距-加寬-磅值1磅）

流程寫法：不少于400字；1、寫出調查全部過程（流水帳）2、體現通過本次調查本人素質提高3、反映自己體會和收獲

設計方案寫法：

調查題目；調查目的；調查對象；調查項目；調查方法；調查時間；調查人員； 個人鑒定的寫法：寫自己本次調查的態度

關于成績評定：合格或不合格（允許補寫一次）

揚老師402會計室電話：88914226 第四篇：電大社會調查報告

關于肯德基消費人群的調查報告

一、企業概括：

肯德基是百勝餐飲旗下的一個中端品牌，其中必勝客、塔可鐘、東方既白等都是百勝餐飲企業的，而我就曾在肯德基就職過，相對比較了解一些。

肯德基中國餐廳，成立于1987年，目前在中國各地擁有約1100家餐廳，1987年北京正陽門餐廳正式開始營運，肯德基進入中國已經整整十八年。十八年以來，肯德基餐廳幾乎遍及中國的每一個城市為廣大中國顧客提供品質優良、口味適合的營養美食。

二、調查目的：

肯德基德東西真的有營養嗎？沒錯，肯德基為了迎合廣大的中國顧客制作了一系列的各口味產品，油條：說是說沒有加明礬，我們可以吃的更營養，但是它是冷凍的，放了幾個月不等，然后再解凍，再賣。

豆漿：廣告說是春豆漿，其實也不過是豆漿粉沖出來的而已。

川辣嫩牛肉五方：為了吃辣的中國人而制作的。

一系列產品都是在取悅中國消費者，我只所以調查是想清楚知道肯德基的消費人群是哪些。

三、調查過程：

我調查的是三家肯德基，因為我曾在三家肯德基都工作過。

1.肯德基梅華餐廳（梅林）： 餐廳內并有兒童娛樂設施

周圍環境：藝術基地、銀行、娛樂、住宅區。資料在12年時顯示梅林片區總人口接近30萬，是市內最大的“白領聚居區之一”。

周一至周五的營業額為：18000-21000左右

周六日：24000-26000左右

節慶日，還有寒暑假：26000-46000不等

低峰期：

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學生）占10% 21-30歲,（年輕人）占38% 30歲以上有占32%

高峰期：（寒暑假）

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學生）占30% 21-30歲,（年輕人）占30% 30歲以上有占20%

2.肯德基中心書城餐廳（深圳音樂廳）餐廳內無兒童娛樂設施

周圍環境：周邊各類服務配套設施齊全。它北靠風光秀美的蓮花山，南臨深圳市政府，占地面積約26,345平方米，附近無住宅區。

低峰期：

周一至周五的營業額為8000-12020左右

周六日：70000-90000左右

節慶日，還有寒暑假：80000-100000不等

0-10歲（由家長陪同）占0.1% 11-20歲,（學生）占10% 21-30歲,（年輕人）占45% 30歲以上有占45.9%

高峰期（寒暑假）：

周一至周五的營業額為70000-90000左右

周六日：80000-100000左右

節慶日，還有寒暑假：80000-100000不等

0-10歲（由家長陪同）占18% 11-20歲,（學生）占40% 21-30歲,（年輕人）占30%，30歲以上有占12%

3.肯德基桃源村餐廳（桃源村）餐廳內設兒童娛樂設施

周圍環境：桃源社區占地面積3平方公里，總人口41000人，10個居民小區，5個中小學校。

周一至周五的營業額為：14000-16000左右

周六日：20200-23000左右

節慶日，還有寒暑假：24000-30000不等

低峰期：

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學生）占38% 21-30歲,（年輕人）占22%，30歲以上有占20%

高峰期：（寒暑假）

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學生）占30% 21-30歲,（年輕人）占30%，30歲以上有占20%

以上這些均是我在三家肯德基工作時調查的情況

四、調查分析：

由此可見，去肯德基消費的人群均是11-30左右的年輕人，肯德

基究竟有沒有營養我們暫不說，從受歡迎的方面上講肯德基有它特有的親和力除了“歡迎光臨”這樣的問候語是每個服務行業必有的外，其中“請”“您”“是否”等禮貌用語更是無從談起。還有最重要的一點，非典期間肯德基的營業額雖然也受到了一定的影響，可是縱觀整個時期內，肯德基的營業額是上升的。其衛生程度是大家公認的。咱暫不管是否營養，這個是中國餐飲業各級餐飲企業做不到的。

肯德基每個時期都有其主導產品如國慶的“繽紛假日桶”“10元組合小吃”以及各種特色早餐，可見肯德基正式的豐富了中國人的口味需求。

綜合以上幾點，可以

總結

五、思考與建議

對于洋快餐的營養，90%以上都是垃圾食品。其主要原因是因為90%以上的產品都是油炸產品，這導致了其營養的缺失和不足。但是肯德基正在慢慢變化中，如馬

上就要新上市的米飯，中國人的米飯情節固然大，但是配菜也還是有油炸食品，如果米飯是10分的話那里面的配菜只能拿

3分了(內容來源好 ：)。

產品雖然做了大量營養、口味上的改良，但仍然很難扭轉大部分中國人對“肯德基就是西餐”的觀念，中老年消費群體沒有得到充分的拓展。當今社會的生活節奏越來越快，人們對飲食的快速、便捷更為顯得重要，什么時候里面的配菜也像真功夫那樣做全蒸的菜，我相信會有更多的中國人去接受這“洋快餐”。

第：電大專科調查報告

發展農村產業結構調整的調研報告

加快發展農村產業結構調整,是適應深入推進城鄉一體化、建設社會化主義新農村的必然要求，是推進現代農業發展和農村經營體制改革的現實需要，是增加農民收入的重要渠道，是增強農村產業結構調整組織引領農村社會經濟發展凝聚力、發揮主力軍作用的有效手段，是促進農村社會穩定的重要途徑。為更加深入了解發展農村經濟問題，我利用畢業調查環節對所在鄉鎮農村進行了8周的社會調研活動，通過發放問卷、入戶走訪等方式，認真聽取了各村發展產業結構調整的現狀、措施和難點，深入剖析了制約產業結構調整發展的各種因素，掌握了一系列情況，現形成調查報告。

一、發展農村產業結構調整的重要性

目前我國農村產業結構調整主要由鄉鎮級產業結構調整和村級產業結構調整構成。從部分農村地區發展的實踐調查表明，農村產業結構調整對于推動農村發展，特別是對促進城鄉協調發展具有重要的現實意義。

(一)有利于完善農村公共服務設施和功能，加快農村城市化進程。要實現“加快農村工業化、城鎮化進程”目標，必須發展農村產業結構調整。農村發展的實踐表明，只有農村產業結構調整雄厚，才能有足夠的資金進行公共服務設施建設，無論修建入村大道、整治村容，還是提供文化、娛樂等服務，都需要有產業結構調整的支撐。

(二)有利于推進“固本強基”工程，鞏固農村基層政權。農村基層組織建設與農村產業結構調整息息相關，只有產業結構調整有實力，才能解決有錢為民辦實事的問題，基層黨組織才能贏得群眾支持；同時，基層組織帶領群眾發展、管理產業結構調整的過程，也就是基層組織帶領群眾致富奔康的過程，必然會增強黨組織的凝聚力和戰斗力，鞏固基層組織政權。

(三)有利于實現農村全面小康，確保社會穩定。經過改革開放30年的發展，絕大部分農民過上了小康生活，特別是一部分農民通過辛勤勞動積累了上千萬財產，興辦了不少企業，住上了豪

華樓房，過上了全面小康生活，但是這部分農民畢竟還是少數。要實現農村的全面小康，還是要落實到產業結構調整的發展上，農村產業結構調整發展得好，才有足夠的財力為全村人辦大事、辦好事，才可以

讓家家戶戶過上好日子。現在一些產業結構調整實力雄厚的農村，實現建房統一規劃、幼兒園到高中免費教育，考上大學的也能夠得到一定的獎勵，并享有醫療、保險和各種救濟等多項福利待遇。因此，只有不斷壯大產業結構調整，農村的各項公益和福利事業才有可靠的保障；才能消除由于個體大戶與多數群眾收入差距拉大，高平均數下掩蓋著貧富懸殊而潛伏著的不穩定因素，實現社會安定，早日建成全面的小康社會。

二、我鎮農村產業結構調整發展的現狀

我鎮農村產業結構調整發展因區位優勢不同，存在著較大的差異。發展較好的村，依據原有的集體資產，在發展擴容過程中的近城優勢，或在產業發展過程中，抓住規劃制訂的產業支持政策，加速農村土地承包經營權流轉，整體資產、資源，集體經營性資產日漸增多，集體經營年收益逐步增大；但絕大部分村社，因受地理位置的限制，集體可經營資產很少，有的甚至沒有可經營性資產，集體收入甚微，經濟增長方式和增收渠道十分單一，集體資產增速極慢，效益極差。

目前我鎮農村產業結構調整收入的主要來源表現為以下四個方面：一是原有村辦企業、集體辦公用房及其它資產的租賃收入；二是財政的各項補助收入（如修建農民活動中心的資金支持）；三是通過土地流轉，流轉業主給予村社集體的服務費協調費；四是通過招商引資，引進業主的各項協管費。極個別村子基本沒有集體收入。

三、發展農村產業結構調整存在的主要問題

我縣農村產業結構調整發展速度普遍較慢的原因，歸納起來講，主要存在“兩缺”（缺資金、缺人才）、“一差”（農村基礎設施差）和“兩制約”（土地政策制約、規劃制約）。通過調查，基層干部主要反映在以下幾個方面：

（一）村產業結構調整收入單一，缺乏新的增長點和后勁。大多數村產業結構調整收入都依靠集體資產租賃，而集體資產也大多為幾間鋪面，一般也只有幾百上千塊元收入；土地流轉協調費因區位和配套服務的限制也只能收到100元/畝左右，隨著經濟的發展，這些固定的微薄收入很難壯大農村產業結構調整。

（二）農村基礎設施條件差。部分種植業生產有特色的村，因道路、渠系等基礎設施太差，道路不通，造成農產品銷售困難，并且很難引進農產品加工、銷

售企業或種植大戶，進行農產品規模化生產。縣鎮兩級有限的財政投入，難以在短時間內改善全縣農村基礎設施現狀，采取“一事一議”農民籌資籌勞辦法來解決當地的道路渠系等，操作難度也很大。基礎設施條件差，成了制約這部分村產業結構調整發展的致命點。

（三）發展農民專業合作社，缺乏必要啟動資金。農民專業合作社是農民依據產業特色建立起來的 “民建、民管、民受益”的經濟組織。目前我縣在工商局登記注冊的專業合作社只有12個，一些村社在種植、養殖或其他副業生產方面具有優勢，也在抓緊籌建農民自身的合作經濟組織，但因缺乏必要的啟動資金，使部分合作社遲遲沒有組建起來。同時因農產品稅收優惠政策沒有明確的辦理程序，農民專業合作社的實體化運作較慢。

（四）農業產業發展政策跟進滯后。有發展規劃的地段因缺乏明確的政策支持而無法啟動。如沙西線兩側的農業觀光休閑帶，沒有出臺具體的政策，使很多洽談好的項目流產。

（五）土地政策的瓶頸制約。在農業招商引資中，引入的農產品

生產或加工企業，需建生產用房，存在國土、規劃等部門辦證難。工業向園區集中政策和土地使用限制，嚴重限制了村社產業結構調整組織引進招商引資工業企業和農產品加工企業。修路和發展村級企業都需要土地資源。

四、發展農村產業結構調整發展意見和建議：

（一）加大政策扶持力度，優化農村產業結構調整發展環境。農村產業結構調整發展普遍感到困難重重，很重要的原因是現行政策環境有待完善，這就要求我們優化農村產業結構調整發展環境。一是要建立和完善農村集體建設用地使用權流轉制度，盤活土地使用權。二是要改進征地模式，確保農村產業結構調整發展空間。

（二）品牌戰略。各鎮村根據自己的區位和產業優勢，找準發展的路子。在農產品種植區，主要發展農業項目或與農業相關的產業，延長農業生產的產業鏈，做大做強農產品品牌，增強農產品的市場競爭力。縣委、政府在政策、技術和資金上支持特色農業生產發展，鼓勵其發展壯大。提倡一村一品、整村推進的發展戰略。

（三）變土地資源為土地資本。在現代農業發展中，在農業產業

化進程中，不單純進行農村土地流轉，而是采用以土地資本入股的方式，參與農業產業化發展，與產業化企業共同發展，從而增強產業結構調整實力。

（四）土地政策的支持。為解決農業產業發展的土地瓶頸問題，以新農村建設和土地整理為契機，在保證基本農田總量不減的前提下，把整理出來的土地，留置一部分土地指標給村集體，且制定相應的管理制度，限制土地的用途，用于產業結構調整的發展。

（五）加強農村基礎設施的投入。農業生產要實現規模化、標準化經營，農用地要向業主集中，農業生產的基礎條件有明顯改善，才能實現，農村道路、農田水利是關鍵。而這部分投入僅靠村集體或業主，是遠遠不夠的。工業反哺農業、城市支持農村，用部分土地收益支持農村搞基礎設施建設投入。縣鎮兩級要在認真規劃的基礎上，加大投入，采取多種途徑，縣、鎮支持一部分、村集體投入一部分和農民自籌一部分的辦法。逐步改善生產條件，實現產業化經營。

（六）優化環境，加大推進力度，支持產業結構調整薄弱村的發展。縣、鎮兩級政府和各部門要采取多種形式，從政策、資金、技術和基本生產條件上支持薄弱村的發展。對發揮產業優勢，組

建農民專業合作社或新型農村產業結構調整組織的村，給予一定的有償或無償啟動資金，推進其發展。對產業結構調整薄弱村，前幾年因發展形成的債務，在債務化解上能否進行先掛，當產業結構調整發展壯大以后，再來化債。在基礎設施建設上，縣財政投入應向薄弱村傾斜。

（七）加強培訓。采取多種形式，增強農村產業結構調整經營管理知識的培訓，提高農村基層干部和新型農村產業結構調整組織帶頭人的經營管理能力，擴大發展產業結構調整的視角和眼界。還可采取招聘優秀經營管理人才的辦法，選準村級產業結構調整組織發展的路子，發展壯大產業結構調整。

（八）建立各種幫扶制度。對產業結構調整發展較為薄弱的村，采取企業或部門對口幫扶的辦法，以促進其發展。

（九）建立健全發展產業結構調整的激勵機制和產業結構調整發展的監督機制。農村產業結構調整發展壯大了，收益增加了，農村公益事業發展了，農民也得到了實惠。對農村產業結構調整發展速度較快的村和促進發展的帶頭人，應制定明確的獎勵政策。同時在產業結構調整發展過程中，對集體資產的經營管理和資產處置，要建立更有效的監督機制。農村集體資產的管理好壞直接關系到農村

產業結構調整能否長遠發展。實踐證明，農村集體資產管得好，產業結構調整就會積少成多；管不好，再強的產業結構調整也會垮下來。因此必須加強管理，確保農村現有產業結構調整的保值增值。

這次調研活動得到了參與調研的鎮村干部的積極配合和歡迎，鎮村充分結合自身實際提出很多很好意見和建議，希望能夠在產業結構調整發展方面走出新的路子，為農民增收找到切實可行的方法，希望這次調研能為起草我縣農村產業結構調整發展實施意見提供很好的參考。

電大調查報告3000字篇二

關于粵海物業公司的社會調查報告

一、調查對象

粵海物業管理有限公司成立于1995年3月,注冊資金500萬元，具有國家一級資質。目前,公司接管物業的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學校等,已成為國內介入咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區域最廣的一流物業管理企業之一。

公司按照市場化、專業化、集團化的管理模式，以住戶至上、服務第一為宗旨，建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制，確定了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針，制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程，通過科學的管理和優質的服務，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區氛圍，同時，通過多年經營，公司已形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支撐。

二、調查內容

通過在粵海物業公司實習，發現存在以下問題：

（一）內部管理不規范。首先，公司受首家接管物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。

處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

（二）責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

（三）基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

（四）缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

三、建議解決措施

以上問題影響著公司的發展，為改善其物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，建議采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

（一）明晰權力和責任。公司欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

（二）建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立粵海物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業，才能樹立物業品牌。

（三）改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

（四）提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的 成功經驗；最后，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

（五）建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。

總之，想要走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關系，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合粵海物業特點的企業文化，樹立全新的鑫海物業形象。另外，由于粵海物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建筑物業差異較大。所以，還應根據各處的特點采取不同的改善措施。

電大調查報告3000字篇三

發展農村產業結構調整的調研報告

加快發展農村產業結構調整,是適應深入推進城鄉一體化、建設社會化主義新農村的必然要求，是推進現代農業發展和農村經營體制改革的現實需要，是增加農民收入的重要渠道，是增強農村產業結構調整組織引領農村社會經濟發展凝聚力、發揮主力軍作用的有效手段，是促進農村社會穩定的重要途徑。為更加深入了解發展農村經濟問題，我利用畢業調查環節對所在鄉鎮農村進行了8周的社會調研活動，通過發放問卷、入戶走訪等方式，認真聽取了各村發展產業結構調整的現狀、措施和難點，深入剖析了制約產業結構調整發展的各種因素，掌握了一系列情況，現形成調查報告。

一、發展農村產業結構調整的重要性

目前我國農村產業結構調整主要由鄉鎮級產業結構調整和村級產業結構調整構成。從部分農村地區發展的實踐調查表明，農村產業結構調整對于推動農村發展，特別是對促進城鄉協調發展具有重要的現實意義。

(一)有利于完善農村公共服務設施和功能，加快農村城市化進程。要實現“加快農村工業化、城鎮化進程”目標，必須發展農村產業結構調整。農村發展的實踐表明，只有農村產業結構調整雄厚，才能有足夠的資金進行公共服務設施建設，無論修建入村大道、整治村容，還是提供文化、娛樂等服務，都需要有產業結構調整的支撐。

(二)有利于推進“固本強基”工程，鞏固農村基層政權。農村基層組織建設與農村產業結構調整息息相關，只有產業結構調整有實力，才能解決有錢為民辦實事的問題，基層黨組織才能贏得群眾支持；同時，基層組織帶領群眾發展、管理產業結構調整的過程，也就是基層組織帶領群眾致富奔康的過程，必然會增強黨組織的凝聚力和戰斗力，鞏固基層組織政權。

(三)有利于實現農村全面小康，確保社會穩定。經過改革開放30年的發展，絕大部分農民過上了小康生活，特別是一部分農民通過辛勤勞動積累了上千萬財產，興辦了不少企業，住上了豪華樓房，過上了全面小康生活，但是這部分農民畢竟還是少數。要實現農村的全面小康，還是要落實到產業結構調整的發展上，農村產業結構調整發展得好，才有足夠的財力為全村人辦大事、辦好事，才可以

讓家家戶戶過上好日子。現在一些產業結構調整實力雄厚的農村，實現建房統一規劃、幼兒園到高中免費教育，考上大學的也能夠得到一定的獎勵，并享有醫療、保險和各種救濟等多項福利待遇。因此，只有不斷壯大產業結構調整，農村的各項公益和福利事業才有可靠的保障；才能消除由于個體大戶與多數群眾收入差距拉大，高平均數下掩蓋著貧富懸殊而潛伏著的不穩定因素，實現社會安定，早日建成全面的小康社會。

二、我鎮農村產業結構調整發展的現狀

我鎮農村產業結構調整發展因區位優勢不同，存在著較大的差異。發展較好的村，依據原有的集體資產，在發展擴容過程中的近城優勢，或在產業發展過程中，抓住規劃制訂的產業支持政策，加速農村土地承包經營權流轉，整合集體資產、資源，集體經營性資產日漸增多，集體經營年收益逐步增大；但絕大部分村社，因受地理位置的限制，集體可經營資產很少，有的甚至沒有可經營性資產，集體收入甚微，經濟增長方式和增收渠道十分單一，集體資產增速極慢，效益極差。

目前我鎮農村產業結構調整收入的主要來源表現為以下四個方面：一是原有村辦企業、集體辦公用房及其它資產的租賃收入；二是財政的各項補助收入（如修建農民活動中心的資金支持）；三是通過土地流轉，流轉業主給予村社集體的服務費協調費；四是通過招商引資，引進業主的各項協管費。極個別村子基本沒有集體收入。

三、發展農村產業結構調整存在的主要問題

我縣農村產業結構調整發展速度普遍較慢的原因，歸納起來講，主要存在“兩缺”（缺資金、缺人才）、“一差”（農村基礎設施差）和“兩制約”（土地政策制約、規劃制約）。通過調查，基層干部主要反映在以下幾個方面：

（一）村產業結構調整收入單一，缺乏新的增長點和后勁。大多數村產業結構調整收入都依靠集體資產租賃，而集體資產也大多為幾間鋪面，一般也只有幾百上千塊元收入；土地流轉協調費因區位和配套服務的限制也只能收到100元/畝左右，隨著經濟的發展，這些固定的微薄收入很難壯大農村產業結構調整。

（二）農村基礎設施條件差。部分種植業生產有特色的村，因道路、渠系等基礎設施太差，道路不通，造成農產品銷售困難，并且很難引進農產品加工、銷

售企業或種植大戶，進行農產品規模化生產。縣鎮兩級有限的財政投入，難以在短時間內改善全縣農村基礎設施現狀，采取“一事一議”農民籌資籌勞辦法來解決當地的道路渠系等，操作難度也很大。基礎設施條件差，成了制約這部分村產業結構調整發展的致命點。

（三）發展農民專業合作社，缺乏必要啟動資金。農民專業合作社是農民依據產業特色建立起來的 “民建、民管、民受益”的經濟組織。目前我縣在工商局登記注冊的專業合作社只有12個，一些村社在種植、養殖或其他副業生產方面具有優勢，也在抓緊籌建農民自身的合作經濟組織，但因缺乏必要的啟動資金，使部分合作社遲遲沒有組建起來。同時因農產品稅收優惠政策沒有明確的辦理程序，農民專業合作社的實體化運作較慢。

（四）農業產業發展政策跟進滯后。有發展規劃的地段因缺乏明確的政策支持而無法啟動。如沙西線兩側的農業觀光休閑帶，沒有出臺具體的政策，使很多洽談好的項目流產。

（五）土地政策的瓶頸制約。在農業招商引資中，引入的農產品生產或加工企業，需建生產用房，存在國土、規劃等部門辦證難。工業向園區集中政策和土地使用限制，嚴重限制了村社產業結構調整組織引進招商引資工業企業和農產品加工企業。修路和發展村級企業都需要土地資源。

四、發展農村產業結構調整發展意見和建議：

（一）加大政策扶持力度，優化農村產業結構調整發展環境。農村產業結構調整發展普遍感到困難重重，很重要的原因是現行政策環境有待完善，這就要求我們優化農村產業結構調整發展環境。一是要建立和完善農村集體建設用地使用權流轉制度，盤活土地使用權。二是要改進征地模式，確保農村產業結構調整發展空間。

（二）品牌戰略。各鎮村根據自己的區位和產業優勢，找準發展的路子。在農產品種植區，主要發展農業項目或與農業相關的產業，延長農業生產的產業鏈，做大做強農產品品牌，增強農產品的市場競爭力。縣委、政府在政策、技術和資金上支持特色農業生產發展，鼓勵其發展壯大。提倡一村一品、整村推進的發展戰略。

（三）變土地資源為土地資本。在現代農業發展中，在農業產業化進程中，不單純進行農村土地流轉，而是采用以土地資本入股的方式，參與農業產業化發展，與產業化企業共同發展，從而增強產業結構調整實力。

（四）土地政策的支持。為解決農業產業發展的土地瓶頸問題，以新農村建設和土地整理為契機，在保證基本農田總量不減的前提下，把整理出來的土地，留置一部分土地指標給村集體，且制定相應的管理制度，限制土地的用途，用于產業結構調整的發展。

（五）加強農村基礎設施的投入。農業生產要實現規模化、標準化經營，農用地要向業主集中，農業生產的基礎條件有明顯改善，才能實現，農村道路、農田水利是關鍵。而這部分投入僅靠村集體或業主，是遠遠不夠的。工業反哺農業、城市支持農村，用部分土地收益支持農村搞基礎設施建設投入。縣鎮兩級要在認真規劃的基礎上，加大投入，采取多種途徑，縣、鎮支持一部分、村集體投入一部分和農民自籌一部分的辦法。逐步改善生產條件，實現產業化經營。

（六）優化環境，加大推進力度，支持產業結構調整薄弱村的發展。縣、鎮兩級政府和各部門要采取多種形式，從政策、資金、技術和基本生產條件上支持薄弱村的發展。對發揮產業優勢，組建農民專業合作社或新型農村產業結構調整組織的村，給予一定的有償或無償啟動資金，推進其發展。對產業結構調整薄弱村，前幾年因發展形成的債務，在債務化解上能否進行先掛，當產業結構調整發展壯大以后，再來化債。在基礎設施建設上，縣財政投入應向薄弱村傾斜。

（七）加強培訓。采取多種形式，增強農村產業結構調整經營管理知識的培訓，提高農村基層干部和新型農村產業結構調整組織帶頭人的經營管理能力，擴大發展產業結構調整的視角和眼界。還可采取招聘優秀經營管理人才的辦法，選準村級產業結構調整組織發展的路子，發展壯大產業結構調整。

（八）建立各種幫扶制度。對產業結構調整發展較為薄弱的村，采取企業或部門對口幫扶的辦法，以促進其發展。

（九）建立健全發展產業結構調整的激勵機制和產業結構調整發展的監督機制。農村產業結構調整發展壯大了，收益增加了，農村公益事業發展了，農民也得到了實惠。對農村產業結構調整發展速度較快的村和促進發展的帶頭人，應制定明確的獎勵政策。同時在產業結構調整發展過程中，對集體資產的經營管理和資產處置，要建立更有效的監督機制。農村集體資產的管理好壞直接關系到農村

產業結構調整能否長遠發展。實踐證明，農村集體資產管得好，產業結構調整就會積少成多；管不好，再強的產業結構調整也會垮下來。因此必須加強管理，確保農村現有產業結構調整的保值增值。

這次調研活動得到了參與調研的鎮村干部的積極配合和歡迎，鎮村充分結合自身實際提出很多很好意見和建議，希望能夠在產業結構調整發展方面走出新的路子，為農民增收找到切實可行的方法，希望這次調研能為起草我縣農村產業結構調整發展實施意見提供很好的參考。

電大調查報告3000字篇四

順應市場變化創新服務理念

(關于寶雞市電信公司業務轉型的調查報告)

過去的一年是寶雞市經濟發展取得重大成就的一年。為更好地完成“十一五”發展規劃既建成寶雞市重點的世界級旅游觀光度假圣地的目標，實現建設經濟強市、生態大市、文化大市的宏偉藍圖，寶雞市第四次黨的代表大會的召開，無疑為寶雞市的經濟的發展注入了強勁的東風。

為了順應寶雞市經濟發展的需要，中國電信集團公司寶雞市電信分公司依照集團公司的要求，根據社會發展對通信的需求，面對日益提升的服務水準和競爭激烈的市場狀態況，提出了轉變思想觀念、強化內部管理、創新業務服務的新理念。既全方位的實現電信業務轉型戰略目標。

自2007年以來，經濟發展日益增長對通信的需求和廣大群眾對服務水準的提高等問題的顯現，加之幾大通信運營商的激烈競爭現狀，寶雞市電信公司做出了相應的對策是：加快發展，深化改革，強化內部管理，加強理論學習，創新服務。企業提出“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型企業運營模式。盡快的從舊的運營模式中解脫出來，以適應寶雞市快速的經濟建設發展的需要。我從電信公司相關的幾個部門了解到情況看，可以從幾個方面表現：

1、體現在加強學習方面上：從思想上重視對業務轉型戰略意義的理解，從認識上改變思維方式，從部門的多次學習內容上

可以清晰的反映出全體員工對業務轉型的認識，既順應經濟建設形勢發展，適應市場的需求。從各種宣傳活動中也體現出這種精神活力。我們可以感受到整個公司所展現出來的一種不同于以往的蓬勃向上的精神面貌和全新的企業文化的展示。

2、體現在公司員工對新業務的學習的高漲熱情方面，全公司上下形成一種學習新業務的風尚，各種學習小組的成立，多種業務學習的方式的產生，圍繞全新的服務理念，針對新業務的多樣性，那就是在基于網絡的基礎上的各種新型業務的開發和運用，以求在多方位的能夠滿足社會大眾的對通信的需求，諸如現在針對政府部門的通信版和針對商家和住宅用戶的“我的e家”等業務的開發和運用。

3、從服務理念的轉變方面上，廣大員工結合當前的快速發展的經濟建設和競爭激烈的市場風云，通過學習，進一步提高了認識，深深的感到了一種前所未有的緊迫感，變中求得生存，創新求得發展。在日常的安裝和維護工作過程中，一改往日的工作作風，盡其所能，方便群眾，滿足客戶，通過多種服務模式來提高工作效率和服務態度。有如網上查電話費、10000號服務、電話預約等多種模式的便民服務。

經過訪談和實地的調查，給我的感受是，寶雞市電信公司在競爭日益激烈的通信市場中，依然能夠得到長足的發展和進步，這都取決于電信公司領導層和廣大員工能對形勢發展有清楚的認識和對通信市場的前瞻性，因此能在客觀上有清醒的認識和從

主觀上發揮自己的能動性。

我想真正掌握市場變幻風云的弄潮人，就應該是這樣一個無畏的群體吧.......

電大調查報告3000字篇五

關于郵政報刊發行如何應對市場競爭的調查報告

一、基本情況

（一）、社會調查題目：關于郵政報刊發行如何應對市場競爭的調查報告

（二）、調查的目的：報刊發行是郵政企業的支柱業務之一，隨著中國郵政儲蓄銀行和郵政ens的分離，如何做好包括報刊發行業務在內的郵務類業務，是擺在我們郵政企業各級員工面前的重要課題。

（三）、調查的時間、地點、方式。

1、參加時間：2017年10月-2017年11月。

2、地點：潮州市郵政報刊發行局和市區各報刊零售攤點

3、方式：采取走訪各零售攤點，訪問相關負責工作人員以及管理人員。

（四）調查內容：

隨著社會的迅速發展，當前報刊發行市場呈現出繁榮紛爭的局面，競爭日趨激烈，特別是一些報刊社采取“自辦發行”或“多渠道發行”的模式，直接向郵政報刊發行發起了挑戰，郵政報刊發行的主渠道地位岌岌可危。在新的形勢下，郵政報刊發行如何解決自身存在的問題，采取有效的措施應對市場競爭，鞏固郵政報刊發行的主渠道地位，我就此談些個人看法。

一、當前郵政報刊發行存在的主要問題 (一)服務質量不盡人意。

(1)在對報刊社的服務上，因為郵政企業發行的報刊種數很多，1 對一些報刊社提出增加發行量、提供讀者信息反饋等要求難以滿足，有時還拖欠報刊款，導致了報刊社對郵政服務的不滿意，最終導致了報刊社下定決心采取自辦發行或多渠道發行的模式。

(2)在對報刊亭的服務上，由于郵發零售報刊采取的是全省統一要數，經過的環節較多，郵發報刊面市的時間相對晚一些，影響了報刊亭的銷售，而且價格政策也不夠靈活，導致報刊亭對郵政服務的不滿意。

(3)在對讀者的服務上，一些讀者的報刊還需要收發室轉交，投遞不及時、缺報少刊、錯投誤投等現象時有發生，有些缺報少刊還不能按照服務承諾及時補送或退賠，造成一些讀者對郵政服務的不滿意。

(二)業務的經營管理較為薄弱。

(1)在報刊亭管理方面，郵政報刊亭是郵政企業為了發展報刊零售業務而投資建設的固定資產，但郵政報刊亭的承租經營者陽奉陰違地從其他渠道進貨的現象屢禁不止，一些報刊亭“掛羊頭賣狗肉”，簡單地擺幾份報刊裝門面，實際上是在經營小賣部，個別報刊亭甚至以高回扣吸引訂閱大客戶，擾亂了報刊訂閱市場。

(2)在收訂管理方面，過分依賴年終大收訂，忽視續訂、破訂工作，而且我們的投遞員只管投遞，不管收訂，日常的收訂、續訂主要依靠我們的營業員坐等客戶上門。

(三)市場培育不力，業務結構不盡合理。

(1)黨報黨刊所占比重過高。以我局2016年為例，訂閱黨報黨刊

2 的流轉額占訂閱流轉額將近70%，再加上一些行業報刊，真正屬于吸收客戶主動、自愿訂閱的報刊所占的比重很小，這與蓬勃發展的報刊文化市場很不相稱。

(2)私費訂閱比率較低。據一些資料顯示，全國郵政報刊私費訂閱比率約40%，雖然目前無法準確統計我局的私費訂閱比率，但從黨報黨刊和行業報刊所占的比重來看，我局私費訂閱的比率遠低于全國平均水平。

(3)零售業務發展緩慢，所占比重較小。這幾年來，我局為發展報刊零售業務下了很大的功夫，但因受到各種因素的制約，零售業務發展還達不到預期的目標，目前在報刊發行業務中所占的比重僅為24%左右。

二、改進郵政報刊發行工作的應對措施

(一)加快投遞網建設，提高服務能力，做好對讀者的服務工作。(1)要加快城市投遞網建設步伐，優化郵路組織和城市投遞道段，縮短報刊投遞時限，加快郵發報刊面市時間，在最具發展潛力的城市地區提升郵發報刊的市場競爭力。

(2)要強化管理，加強對投遞工作的監督檢查，保證投遞服務質量，兌現服務承諾，維護讀者的利益。

(3)要推進郵政信報箱建設，解決“最后一公里”的投遞問題，滿足個人訂戶的需求。

(二)完善經營機制，加強業務管理，提高報刊亭經營者和投遞員工作的積極性。

3(1)修訂完善報刊亭管理辦法。借鑒海口地區報刊零售的經驗，實行報刊亭零租金，根據不同的區域、不同的地段，結合以往的經營情況給報刊亭下達較大的流轉額計劃，完不成流轉額計劃的按一定比例收取管理費，完成流轉額計劃的不收取管理費，超額完成的還可給予獎勵，以此調動報刊亭的積極性，促進零售業務的發展。同時，要加強對報刊亭的檢查，發現違規行為，從嚴處罰，對屢教不改者解除租賃合同。

(2)完善投遞員的酬金計算辦法，將報刊收訂業績納入酬金考核范疇，并逐步側重于考核報刊收訂的完成情況。同時，要加強對投遞員的日常收訂管理，要求每個投遞員要登記本段道每個店面、單位和個人客戶的有關情況，收集本段道的有關新聞信息。城市投遞中心要實行每日晨會制，匯總上日的有關新聞信息、通報收訂情況和投遞質量情況，以促進投遞員的收訂工作。

(三)細分市場，實施“三分”策略，做好報刊訂閱工作，大力發展私費訂閱。

(1)分時推進。每年下半年是郵政企業發展業務的旺季，各項工作之間難免會發生時間上的沖突，而報刊發行工作具有很強的時限性，因此，實施分時推進，在規定的時間內基本完成規定的任務，贏得工作的主動權，是做好報刊發行業務的有效途徑。每年8月份要出臺報刊大收訂方案，并啟動學校教育類報刊的收訂工作；9月份啟動家庭教育類、農村科技類、文藝娛樂類等暢銷報刊的收訂工作，并貫穿于大收訂的始終；10月份主要抓好新華社系列報刊、買斷包銷報

4 刊和行業性報刊的收訂，并啟動黨報黨刊的收訂工作；11月份重點抓好黨報黨刊的收訂，并完成新華社系列報刊、買斷包銷類報刊的收訂工作；12月份進行大收訂工作的檢查驗收，解決難點，確保大收訂目標的實現。

(2)分層負責。報刊發行業務經營部門主要負責全局收訂工作的組織實施，與黨委、行業主管部門聯系制訂黨報黨刊和行業性報刊的收訂方案；城市投遞中心負責人和各支局所負責人負責組織本單位所有員工，做好黨報黨刊、行業性報刊及發行站等大客戶的收訂工作；投遞人員主要負責暢銷報刊和私費訂戶的收訂工作。通過分層負責制，減輕投遞員的收訂壓力，使投遞員集中精力收訂暢銷報刊和開發私費訂閱。

(3)分類營銷。按照報刊的性質和特點，我們可以將各種報刊進行細分，可以分為幼兒類、學生類、家庭教育類、老年生活類、都市生活類、婚姻家庭類、體育類、文藝類、農村科技類??等等，并分類編印報刊目錄，投遞員根據客戶的年齡、文化、愛好等特點，有針對性地推薦報刊，可以起到事半功倍的作用。

郵政報刊亭是郵政企業發展報刊零售業務的有利條件，郵政企業要充分利用好這一有利條件，大力發展報刊零售業務。應轉變觀念，做好對報刊社的服務工作，爭取實現“雙贏”；報刊社是郵政企業的上游客戶，做好對報刊社的服務工作是郵政企業應有的責任。要及時準確反饋讀者的信息，反饋讀者對報刊社的意見和建議，使郵政成為讀者與報刊社之間的紐帶；聯合報刊社開展一些報刊推介活動，提高

5 報刊的發行量；要主動與報刊社溝通，鞏固郵、報合作伙伴關系，爭取報刊社在結算費率、退報退刊率和加快報刊時限等方面給予有利的政策，通過這些政策也可以有效地提高報刊的發行量，進而實現“雙贏”。

電大調查報告3000字篇六

天津廣播電視大學10春法學本科調查報告

西青區公安局青少年網絡犯罪的調查報告

姓名：張鑫

學號：1012001203131

分校：西青分校

專業：法學

指導老師：黎鵬昊

時間：2012年4月

公安局西青區公安局青少年網絡犯罪的調查報告

一、前言部分

隨著人類社會的不斷進步，尤其是現代化科學技術突飛猛進的發展，網絡犯罪無論在數量上、形式、還是在犯罪方法，對社會的危害程度上都發生了很大變化，對人類社會構成的威脅越發變得嚴重。計算機網絡無疑是當今世界上最為激動人心的高新技術之一。他的出現和快速發展，尤其是internet的日益推進和迅猛發展，為全人類構建一個快捷、便利的虛擬世界—賽博空間。在這個空間里也有他黑暗的一面，計算機網絡犯罪正式其中一個典型的例子。西青分局就網絡犯罪的現象進行調查，現將調查情況報告如下：

調查人：張鑫

調查時間：2012年2月1日——2012年3月20日

調查地點：公安西青分局

調查方法：走訪、閱卷

二、事實部分

公安西青分局現有拘役人員10人，絕大多數為25至40歲之間，他們當中60%為社會無業人員，法律意識單薄，其中青少年拘役人員2人，這兩名青少年拘役人員的犯罪情況為盜竊游戲帳號的網絡犯罪，由于年齡關系，現暫時拘役在西青分局中，在調查中了解到，兩名犯罪嫌疑人均為單親家庭，家人對其管理不嚴，其輟學在家、游手好閑，平日混跡于黑網吧進行網絡游戲，由于沒有經濟來源，兩人合伙在網吧多臺機器中安裝盜號木馬進行偷竊帳號，將賬號中裝備、金錢以人民幣形式低價變賣，換取金錢后用于上網娛樂，其中共作案20起，對被害人造成經濟損失達到3萬元左右，在被害人報案后，西青公安分局網絡民警進行了介入調查，在兩人經常上網的黑網吧中進行專業檢測，發現在兩名犯罪嫌疑人使用過的計算機中出現了相同的木馬程序，公安民警同時應用科技手段鎖定犯罪嫌疑人進行盜竊時使用的郵箱，并順藤摸瓜，將正準備把剛剛盜竊的游戲帳號進行銷贓變賣的犯罪嫌疑人抓獲，并帶回公安機關進行了相應的審理，其二人對盜竊行為供認不諱，公安機關依法將二人逮捕。由于黑網吧經營者涉嫌無牌無照經營、容留未成年人上網等問題，將其一并進行了問詢、逮捕。在進行調查期間，發現現在青少年犯罪大大的增加，尤其是利用自己掌握的計算機應用技術進行各種各樣的網絡詐騙、犯罪，經過走訪調查了解到，曾經逮捕過一名計算機專業的應屆大學生，由于現在工作崗位難求，其求職很長時間都沒有找到相應適合自己知識能力的工作，就萌發了利用計算機網絡進行詐騙的念頭，其應用在大學期間學習到的計算機知識，制作出一個類似于“淘寶網”的假網站，明且在網站連接上掛上專業木馬，在進行網絡物品交易時，向受害人發送掛有木馬連接的虛假網站，在對方填寫銀行卡帳號及密碼的同時進行記錄，并且在短時間內進行銀行卡密碼的更改并且將銀行卡內存儲的現金進行轉賬，令受害人在不知不覺中損失相當高數額的費用，在對其了解的過程中得知了，其共進行此類詐騙17起（其中成功15起），共詐騙金額達5萬余元，先受害人將其起訴后，公安檢查機關已經將其依法逮捕，判處有期徒刑3年，并處罰金2萬元。

三、分析網絡導致犯罪的原因

1、因沉迷于上網而導致犯罪。上網尤其是泡網吧是一種消費行為，作為沒有經濟收入的青少年來說，只能把各種經濟負擔轉嫁給父母，當家庭經濟條件不允許或父母不能滿足其要求時，這些小“網民”便鋌而走險，或偷或搶，導致犯罪。

2、因網戀而導致犯罪。青少年長期泡網吧，沉迷在虛擬世界，同父母交流，參加日常社會交流活動的時間就相對減少了，回到現實生活中時，或離群索局，孤獨感加劇，或情緒浮躁，容易沖動，性格和精神狀態都會發生變化。從情感角度講，青少年出于情竇初開期，對異性情感交流非常好奇，網絡給他們提供了一個能直抒胸臆的情感空間，往往把上網作為精神寄托，一旦實現與網絡世界相差甚遠，就會誘發犯罪。

3、網絡游戲暴力傾向導致犯罪。網絡游戲設置了許多通過“殺人獲得金錢或裝備”的情節，因長時間沉迷于游戲的打打殺殺，不知不覺將虛擬世界的暴力轉移至現實，把搶劫等暴力犯罪當成網絡游戲來玩。未成年人由于自制力、分辨是非能力差，一旦滿足不了自己的愿望就容易實施犯罪。

四、建議與對策

針對青少年犯罪中呈現的情況，我們應積極的預防

1、家長老師應當盡快走入網絡世界，成為“網民”。在數字時代家長和老師們面臨著的是再次社會化問題，現在的問題不應是讓孩子觸網，而是如何試用網上有益的動機和心理，從而對其適當引導。中央教育科學研究所的蔣國華教授說，網絡、數字技術和人類社會任何科技的發展一樣，都有兩重性。我們不能總是怕網絡帶給孩子壞的東西。it技術突飛猛進地發展，不要用我們成年人對互聯網的無知而阻礙孩子們的進步，我們應該在網絡的試用和發展中加以規范化，帶孩子們進入有益的網絡世界。

2、規范網吧，清理整頓社會環境。鑒于網吧對青少年產生的危害，大到《未成年人保護法》這樣的國家立法，小到各地區出臺的一些規定，對未成年人出入網吧，以及網吧設立的位置都作出了越來越嚴格的規定，但盡管如此，令不行禁不止的事件依然屢有發生。因此，對網吧的管理還要下大力氣，公安機關要加大打擊“黑網吧”的力度，從而真正把青少年堵在不健康的“網吧”之外。與此同時，增加青少年活動中心，青少年科技館等有益于未成年人健康發展的文化設施。

3、實行立體防范體系，讓未成年人遠離犯罪。全社會共同參與，父母是第一責任人，家庭是第一道防線，學校要經常深入社區、家庭要了解學生課外活動情況，配合家庭和社會共同做好未成年人的教育工作。各級黨委政府要切實將預防和減少青少年違法犯罪工作提上重要議事日程，教育部門要全面加強青少年的道德修養和法制觀念教育，學校要努力構筑有利于青少年學習和生活的校園環境，全社會要努力創造有利于青少年健康成長的社會環境。

4、加強網絡道德建設、凈化網絡空間。涉網犯罪和網絡侵權，不僅是法制問題的表現，更是道德問題的集中表現。有關人士分析，涉網犯罪的不健全有很大關系。解決網絡問題，離不開加強網絡道德建設。加強網絡道德建設，首先應明確網絡道德的基本標準，并使每個網民自覺增強網絡道德意識。完善立法，加大打擊力度。我國目前還沒有關于計算機信息網絡安全的專門法律，雖然出臺了對互聯網的規范性文件，但絕大多數屬于行政法規和部門規章，與當今計算機網絡發展及其在國家政治、經濟、社會穩定中的重要作用還是遠遠不夠。因此，完善網絡立法是十分必要的。與此同時，國家要加大對網絡犯罪的打擊查處力度，使網絡犯罪行為無處藏身，并由此使刑罰的一般預防功能得到充分的發揮。