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答案

1、信息盡量透明

企業(yè)內(nèi)部做到信息透明，最大的好處是降低溝通成本。

2、多傾聽(tīng)，理解對(duì)方要表達(dá)的內(nèi)容

聽(tīng)別人講話的人很多，但擁有傾聽(tīng)能力的人很少。“傾聽(tīng)的本質(zhì)其實(shí)是讓你的大腦高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)順著主講人的主線進(jìn)入對(duì)方的世界，理解對(duì)方為什么這么講。擁有這樣的能力是很難的，必須刻意訓(xùn)練。”

3、有“細(xì)節(jié)描述”和“宏觀概括”的框架描述

所謂的框架描述，說(shuō)的是既要有戰(zhàn)略意圖的描述，也要有目標(biāo)的拆解；不要用形容詞，描述越具體、越清晰越好。

擴(kuò)展知識(shí)

要掌握人際溝通的基本常識(shí)。包括人際能力、人際交往的目標(biāo)、人際交往的意識(shí)和人際交往的技巧等。人際能力就是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。

人際交往的目標(biāo)就是化解人際危機(jī)、完成工作任務(wù)。人際交往的意識(shí)就是尊重、包容、換位思考、自我反思等。